携程电话多少(携程服务号码)

近日，网上热传“机场发现飞机票作废”和“携程购买的飞机票涉及积分倒卖”两条携程用户的新闻，由此引发的信任危机也让携程遭遇“问题机票门”。昨日，携程回应称，两起事件均为小概率事件。由于供应商的失误，携程将进行调查并增加赔偿。业内人士分析，由于机票价格战愈演愈烈，各家机票代理和销售平台空的利润受到竞争的压缩和刺激，一些机构的“卖点”成为公开的“潜规则”。

Ctrip.com目前的“问题票”人工客服电话是400-650-3309。

1月9日，

根据

无独有偶，1月10日，微信微信官方账号“李苗”发表文章《携程在手，说走就走不了》，称自己在携程上为朋友订的1月9日上午北京到札幌的飞机票出了问题。当收到的订票信息显示已经出票并有电子票号时，该旅客在到达北京机场后被机场工作人员告知飞机票作废。在两次与携程客服人员沟通无果后，“李苗”于9日6时45分劝朋友“赶紧现场买票”。6点47分，携程客服告知“李苗”先去机场买票，之前买的票由携程负责退款。

携程怪供应商。

随后两人爆料，一石激起千层浪。昨天，携程对两起事件进行了回应。问题都是供应商造成的，它承诺携程会对出行受到影响的乘客进行退一赔三。

正确

业内人士对潜规则的分析

“积分倒卖”已经成为业内的普遍做法，成为公开的“潜规则”。一位业内资深人士透露，机票价格的竞争已经成为各大平台拉流量的重要因素。各家公司在打价格战的同时，也为消费者订票埋下了很多“雷区”。此前，Qunar.com被多家航空空公司集体“下架”，也有类似情况。据介绍，通常情况下，“积分兑换”的机票价格要比正常机票价格便宜很多，而一些航空公司空公司确实有积分可以转让的规定，这就给一些供应商找到了空。

业内人士分析，“显示出票成功但现场无票”的原因可能是代理商收到消费者的钱后，为了赚取更多差价，寻找更便宜的票源，没有第一时间为消费者出票，在寻找过程中错过了订票时间。

专家提醒消费者，要找有服务承诺的网站平台购票，订票后记下票号，并尽可能向航空公司空公司查询，尤其是起飞前三小时内，关注航班变化。里程积分兑换的机票，在“出票公司”、“分舱位代码”和旅游行程中都可以查到，尤其是“票面”价格为0，也就是没有票价，消费者要擦亮眼睛。另外，一般情况下，建议不要选择与正常价格相差太大的机票。

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