酷盘登陆(酷云数据)

博拉。唐2015-10-11 10:28收藏14评论9

终于在10月10日，酷盘悄悄关闭了登录界面，只留下了几个客户端下载链接，甚至在百度上搜索“酷盘”，弹出的第一个链接也不再是酷盘官网。当然，这并不奇怪。毕竟已经被关闭的服务，买百度的推广链接有什么意义？

诚然，免费服务一说就关闭，不付费的消费者的任何投诉都没人管。然而，随着近两年网络设备硬件环境的快速发展，单位内存存储容量的价格也在遵循摩尔定律逐年下降。网盘不应该免费吗？8月，酷盘刚刚宣布关闭的时候，一些网盘公司就财大气粗的直接喊出了旗下所有云存储空中的免费广告。网络公司拿免费圈来的用户去找投资人或者广告商，继续圈用户，不就是互联网思维的逻辑吗？

但是，就行业而言，免费会是一种健康良性的云存储市场发展方式吗？还是一针强心剂，虚假繁荣的兴奋剂？还是类似网盘公司之间伤人伤己的竞争？要知道，在资本寒冬的这个关键点上，一着不慎就会血本无归，并不是每个公司都能和竞争对手上演“既往不咎，顺其自然”和“不忘初心，全速前进”的戏码。

的确，随着技术的发展，各种硬件的生产成本越来越低。但也是技术的发展，使得整个科技行业对从业人员的要求越来越高。整个行业呈现出一个趋势，基础设施的硬成本逐渐降低，而用户服务的软成本越来越高。毕竟我们已经不是单纯靠卖资源盈利的时代了。像“以bom成本决定手机价格”这样的营销手法，只是徒增笑点:一吨沙子只要几十块钱，用沙子做成的芯片生产成本大概在几块钱到几十块钱不等，而芯片的最终价格却能卖到几百块钱。你能和谁争论？

其实云存储是一个高度依赖服务的产品。用户可以把自己的数据交付给你，这在某种程度上可谓是一种生命支持。安全稳定是用户最基本的生存需求。前两个月误删了阿里云上的用户文件和命令，引来一片吐槽。在这一事件中，服务提供商需要保证的安全性和稳定性尤为明显。云存储是一种将所有用户数据委托给网络提供商的产品。在免费产品中，提供者的责任和义务往往是模糊的。比如Kupan——像国内最专业的云服务商阿里旗下的阿里云——因为服务免费而关闭。用户可以去哪里起诉？

其次，对于云存储产品来说，用户的数据隐私也是用户非常关心的话题。如今，在丢个手机就能火一把的时代，用户能否安全地在网络上存储数据而不被窥视和窃取，也是一个令人担忧的话题。2014年，百度云在没有通知用户的情况下，直接删除了存储在百度云上的疑似“淫秽色情信息”。虽然这种行为并不违反用户在百度云注册时检查确认的用户协议(是不是有些用户注册时会看这份协议)，但是百度云是如何确认用户哪些数据是淫秽色情的，百度云是否对用户的其他数据进行了所谓的“大数据”分析？百度最后没有给出任何解释。因为百度云也是免费产品，用户没有办法投诉。

再次，云存储服务是一个转移成本极高的产品。以往说到用户粘性，以社交工具为例:一旦熟悉，用户很难脱离朋友圈，独自“停留”在一个社交产品中。但是用户和自己的数据能轻易分离吗？当用户习惯了某个云存储产品，保存的数据总是在G上，可能会做严格的文件夹分类管理。而且大部分用户很可能不会选择同时在多个云存储平台上备份数据(虽然这是一个非常好的使用习惯)。在这种情况下，当服务提供商决定关闭服务或者将服务从免费改为收费时，用户只能是待宰的羔羊——伍迪·艾伦曾经说过，“最昂贵的性是免费的。”其实任何行业都是这个道理。

最后，用户需要的是服务！服务！服务！重要的事情说三遍。免费的产品注定只会为了追逐更多的用户而运行，也就意味着只会为了大多数用户最重要的诉求而存在。纵观市面上所有的免费云存储产品，除了logo和UI，用户能说出每个产品的区别吗？即使是最好的一款产品，也逃不过千人千面的庸俗和困境，更别说把它做成一个开放的平台，让用户自己创造自己需要的功能。在这方面，付费服务会提供更多定制化、人性化的要求:同样基于云存储服务的美国产品Dropbox(仅提供2G的免费空房间)，不仅是网络存储功能，还是多终端同步服务。

诚然，当大公司产品完善，小公司各有优势的时候，谁能在激烈的竞争中脱颖而出？只有免费。免费就是这么便宜，免费能带来用户，免费能吸引眼球，免费能得到资本的青睐，甚至在某些场合，不需要任何其他手段就能站出来四面楚歌。“羊毛出在狗身上”的理论很流行。

但是云存储服务并不是一个简单打免费牌就能吸引用户的产品。作为一个基础的工具服务，为用户提供数据的保障，在很多场合数据就是用户的生命。用户会选择不能免费盖的衣服吗？用户会免费选择变质过期的食物吗？用户会免费选择无法遮风挡雨的避难所吗？用户会认为可以免费选择有安全隐患的车辆吗？是的，存储在你我身上的数据，意味着衣食住行，意味着生与死。行业应该倡导的是鼓励用户为自己的生命购买保险，而不是告诉用户:虽然你来找我可能会死，但是我们是免费的。

免费，请不要成为云存储市场的废墟。

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