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近日，有网友在微博爆料，称在飞猪旅行上预订了厦门一家名为“曼雅轻奢驿站”的酒店。那是一家全5分，1263条差评为0的酒店。复习应该很不错。然而，当该网友入住时，却发现实际情况“令人吃惊”。

■网上的酒店信息。图片来源：当事人微博■互联网上的酒店信息。图片:党微博

“酒店在一个胡同里，连名字牌子都找不到。”“门庭凌乱，电线裸露，设施陈旧。”“前台没有安装公安摄像识别系统，身份证号是手工填写的。”“进房间后，我更醉了，房间很旧。网上显示该店2017年装修。这可能吗？”“房间里没有WiFi密码，只有密码写在大厅里，房间里的WiFi信号很差。”“电视机顶盒坏了，上面还有烟灰。””一双前面有一个大洞的拖鞋.”“厕所的坐垫坏了，看起来比公共厕所还惨。”……

该网友列举了很多细节，并配有大量图片，直言该酒店实际情况“很差”，并对该酒店总共5分0差评的评价表示质疑。

■酒店入口混乱。图片:党微博

■拖鞋损坏。图片:党微博

■马桶损坏。图片:党微博

■走廊杂乱。图片:党微博

不仅如此，当这位网友想在飞猪旅行上给这家酒店一个真实的评价时，却意外发现自己的账号上已经有了对它的评价。

“对不起，我根本没有评价。我考虑一下。我刚入住的时候，老板就有一系列不寻常的举动！”这位网友回忆了入住的那一天。

“老板说，‘让我看看你的手机。’我以为她要验证，就给她看了签到信息。她说，‘不是这个，你打开飞猪我看看。她拿着手机，大约20秒后还给我。”“没错！在那20秒里，她迅速给了我5星好评。“网友猜到了，马上看了酒店的最新评价，于是找到了他账号的评价。

■网友被“评价”。图片:党微博

“一个字都不写，就是5星！”结果，该网友还怀疑，其他1200个5星赞，很多都是在自己不知情的情况下被“评价”的。

后来他联系朱非客服讲述了事情的经过，让他对酒店进行调查处理，避免更多顾客上当受骗。

■网友向飞猪投诉。图片:党微博

今天(3月7日)下午，飞猪旅行对网友反映的这一事件进行了回应:

对于消费者的反馈，朱非平台核实后，酒店确实存在这种行为。目前，酒店已下架，酒店工作人员已道歉。同时，平台对消费者的体验给予了补偿，消费者认可这一点。

同时，记者也联系了事件的当事人。他说，他的诉求是严惩失信商家。目前飞猪已经对他们进行了处罚，商家也已经向他道歉。

业内人士提醒:在网上预订酒店时，不要只看评价，盲目相信单一渠道获得的单一信息，尽可能全面掌握所有渠道的酒店信息。

不过，业内人士也表示，很多消费者在网上预订酒店只是为了方便，往往无法详细、全面地获取信息。因此，一些酒店预订平台应该积极承担责任，对这个平台的评价体系进行有效的监督和管理。

此外，消费者如发现预订酒店房间存在欺诈行为，应第一时间告知网站，并保留相关证据。他们可以选择录音、网站截图、酒店真实情况的视频照片作为证据保留，方便维权时使用。当然，必要时可以直接报警。