oa什么意思(bxoa什么意思)

OA英文叫办公自动化，中文叫办公自动化。

办公自动化的范围太大，更灵活。随着技术的发展，OA的领地会越来越大，如果未来不消除这个概念的话。

OA是什么？

从广义上讲，OA包括各种智能办公设备、基础软件、办公管理系统(OA系统)。包括复印机、考勤控制、电子邮件、IM、办公软件等等。狭义的OA是指办公管理软件系统，即OA系统。百度百科上说，OA系统是指组织的日常运营管理，员工和管理者使用频率最高的应用系统。这个概念当然不强，但也无法准确描述，因为办公自动化的范围每天都在变化。后面提到的OA一般是指“OA系统”。

OA的概念诞生几十年了，人们一直把美好的愿望寄托在上面，希望“办公室工作”能变得“自动化”，轻松愉快，人也懒了。事实上，“办公室工作”的自动化程度确实比以前高了很多，过去的很多沟通、文案工作都变得简洁而优雅。但是随着技术的发展，人们对自动化程度的要求越来越高。虽然“办公”与“生活”的界限越来越模糊，但自动化的步伐一直在向前。

或许正因为如此，虽然OA的概念一直被认为是过时的，但它却以各种体双出现在信息化的舞台上。三五年下来，发现“OA”最流畅，最真实，最全面，最清晰，挥之不去，永远站在信息化的舞台中央。在各种管理和技术概念多如牛毛、快如流星的IT领域，OA这个名字却经久不衰，其实耐人寻味。

OA的很多体双包括EIP(企业信息门户)、工作流(工作流)、KM(知识管理)、BPM(业务流程管理)、协作软件、企业社交网络等。还有更高级的名称，如XX综合管理系统、XX数字神经系统、企业内部网等。有些厂商可能会有不同意见，说BPM或者协同办公平台不是OA。我们经历了很多大大小小的争论，去细致的分辨其中的差异，却始终无法划清界限。这些系统之间从功能到使用总是有很多重叠，系统之间的差异与其说是系统之间的差异，不如说是具体产品之间的差异。更何况厂商的创新虽然很多，但从用户的角度来看，基本都是OA的范畴。

在我看来，OA系统有两个基本特征:一是被大多数员工使用，二是与业务相关。任何具有这种特征的系统都可以归类为OA，或“泛OA”。只供HR部门员工使用，普通员工不用或很少用的系统，叫HR系统；普通员工办理调入调出流程，请假上班考勤的，视为OA范畴。它是一个主要由财务人员使用，而普通员工不使用或很少使用的系统。叫做财务系统或者ERP系统。普通员工申请贷款报销的，视为OA。这两个常见的例子说明OA系统的使用者是广大员工而不是具体的部门或专业岗位。

业务相关性是指OA系统的功能与企业的个性化业务开发和运营管理相关，而不是通用的。比如电子邮件、即时通讯、办公软件也是广义的OA，但总的来说不能算是OA系统，因为它们的功能是通用的，很少有个性化。

大多数员工使用的与业务相关的信息系统可以称为泛OA系统。

本文后面提到的“OA”指的是“泛OA”，是指企业中大多数员工使用的各种与业务相关的信息系统。

为什么说那么多OA的概念？因为市场上厂商的产品和宣传五花八门，本质上都是OA系统或者OA系统的一部分。站在企业(用户)的角度，认清系统的本质是正确选择的前提。企业可以选择泛OA平台，逐步完善和扩展各种功能；也可以离散选择大量单一功能，然后根据情况进行系统整合。这两种不同的策略将决定企业的IT架构、成本和效果。此外，作为系统的用户，企业并不真正关心系统的名称。反正实现的就是那些功能。它叫OA。比较习惯，也比较好理解。很多高级系统名(各种OA体双)其实主要是厂商自己的游戏，用户的视角很简单:满足需求就好。

另外，需要注意的是，传统的OA系统基本都是企业私自部署的。近年来，随着云计算的不断发展，面向企业的B2B-SaaS应用如雨后春笋般涌现，这些应用大多是“泛OA”。可见OA的概念有多强。SaaS问题将在以后详细讨论。

潘OA是什么？

根据“泛OA”标准，OA系统应包括以下五类功能:

信息门户新闻公告规章制度知识文档企业网盘

业务流程(包括运营数据+主数据，这是企业结构化信息的主要来源)

组织、报告关系

各种业务流程，包括人员相关调拨、物资相关采购、申请调拨、财务报销、单据审批、权限申请等，

相关过程的报告、监控和分析。

流程相关的主数据管理(企业中常见的主数据有很多，包括部门、人员、资产、客户、供应商、物料、账目等。，而每个主数据一般包括静态和动态部分，都可以从业务流程中获取，从而形成企业信息系统最重要的数据基础)

业务流程的启动和批准可能各不相同。

企业社会化

专业化的企业社交功能，如企业IM、企业微博或论坛等。，这些开放的信息交流平台可能不是很受欢迎，但作为员工工作生活的信息交流平台还是很有必要的。

宣布收集和整理社交平台信息

各种常见的办公组件和基本功能

常见的办公组件，如会议室预定、问卷调查、在线考试、办公用品等。

基础功能包括丰富详细的权限管理和日志功能，可以作为单点登录的入口等等。

未来，与各种IT和智能办公设备的数据集成

整合复印机、电话、扫描仪、考勤机等。根据员工账户自动获取设备运行数据。

根据员工帐户集成VPN、交换机和其他网络设备。

需要解释一下“过程”。我们都知道“流程”这个词应用广泛，含义各异，但在OA系统中，“流程”一般是指多人协作完成的重复性事件。简单的流程可能是多人审批一个采购申请，可以称之为工作流；复杂的流程可能涉及核心业务，如采购-审批-下订单-到货-收货-发货-付款记账。这样完整的信息流对企业业务管理有很大的帮助，有人称之为BPM。无论是工作流还是BPM，都是关于企业的业务流程。当然，它越完整和集成，对企业的帮助就越大，但也需要一步一步地迭代实现。

既然是“泛OA”，功能当然会很多，细化，个性化。不要再做了。

泛OA的痛点

不幸的是，今天的OA还不够好。不够好。

OA系统基本以国产为主，这在IT领域非常少见。大多数领先的信息技术产品和技术来自美国，并向美国学习。不知道是不是因为没有美国的例子。总之，中国的OA系统市场巨大，不存在霸主，需求广泛，成功难得。

作为一个企业的信息负责人，想要找到一个满意的OA系统是非常困难的。无论是万里挑一，还是一见钟情，选择OA后，你总会发现实现比计划难很多，使用效果比预期差很多，尴尬又有用，徘徊在用与停的边缘。虽然信息系统项目的实施本来就有难度，需要一把手的支持，需要打破部门围墙，但我觉得根本原因还是OA产品不够好。

OA系统梦想大，现实小。要说OA的痛点，其实就是OA的方向。能够解决这些痛点的OA，无论是传统的私部署OA，还是SaaS版的泛OA，都将是管理系统领域的王者。

1.用户体验

办公自动化系统从传统的软件一直到现在都是“管理系统”的刻板面孔。产品设计的逻辑是“你应该如何使用系统”。所有的操作都很繁琐，所有的界面都很难看，从来都不是为了方便用户。它认为只要商业逻辑正确，一切都会好的。开发者自己不使用产品，也不接触实际用户。他们认为自己很强大，但实际上没有人理解。如果是专业岗位，可以培训学习，可以逐渐熟练，但作为普通员工，会尽量避免使用。

用户体验是一个巨大的话题，不是三言两语能解释清楚的。按照我的理解，大致可以分为视觉体验、交互反馈、功能逻辑、满意度四个部分。

体验就是UI，就是系统的每一个页面、每一个元素看起来都要美观、舒适、和谐、轻快。这需要从页面元素的布局、焦点、大小、颜色、间距等等方面进行精心设计，要在一个系统中保持系统的视觉风格。

反馈，即UE，是系统操作者在使用系统时的交互过程。好的交互应该是在必要的时候交换信息，不必要的时候没有交互信息。例如，当您打开一个表单时，您应该尽可能少地填写提示。如果填写正确，不需要提示。如果填写不正确，会给出有针对性的提示，比如“密码长度不够”而不是“密码错误”。

功能是更深层次的用户体验问题。例如，在某些系统中，报表查询会逐个列出大量字段，允许用户输入查询条件。看似强大，其实很难用。如果像搜索引擎一样在通用的文本框中输入查询条件，用户的体验和效率会高很多。

满意度是用户在使用系统的过程中获得的一些额外的精神上的收获。比如积分，勋章，表扬，虚拟礼物，等级，或者类似玩游戏的直接快感。虽然OA本质上是一种劳动工具，但似乎每个人都应该远离它。其实工作能给人带来快乐，OA系统也能让人快乐，甚至是类似打游戏的成就感。

总的来说，传统OA系统的用户体验非常糟糕，这可能是系统无法有效使用的最重要原因。随着移动互联网的发展，各种移动应用铺天盖地，用户体验可以决定一个应用的生死。虽然大型OA系统提升用户体验并不容易，但不进化就是等死。

2.系统综合

企业不喜欢信息孤岛。优秀的OA系统应该连接企业的所有系统，成为企业的数据中心，成为企业信息系统的核心。孤立的OA系统无法实现真正的办公自动化。

为什么OA最适合成为企业信息系统的核心？

因为公司的运营信息是员工产生的，员工使用的系统会成为运营信息的初始入口，所有员工使用的系统是OA系统；因此，OA系统往往自然而然地成为大多数企业运营信息的入口，同时也成为数据中心。另一方面，为了让员工工作效率更高，要在OA中提供所有需要的数据，也可以直接在OA中工作，比如下单。这就需要OA和ERP/CRM的紧密结合。

简单的工作流审批意义不大，与各种外围系统的深度集成至关重要。因为拥有最新鲜、最真实、最完整的企业运营数据，OA系统应该具备各种报表、统计分析功能，成为企业的BI，成为企业大数据的核心，成为企业领导获取数据了解运营的数据源。实时获取的真实数据远比后期处理的报表更有价值。

OA系统应与ERP、CRM、PDM、MES等业务系统集成。，从而实现人员、部门、客户、供应商、物料、固定资产、BOM、采购订单、销售订单、费用单据等主数据的统一。，实现从业务需求方发起申请到业务系统完成处理的完整端到端流程，保证各个系统的信息随时保持一致。也保证了OA可以为各级管理者出具报表。

OA系统还应与AD、mail、IM、SVN、JIRA、门禁考勤、动态密码等基础系统集成。，从而实现员工账户权限的一致性，既提高了新员工开通权限的效率和准确性，又降低了前员工忘记撤销权限的风险。

公司内部系统的整合只是第一步，OA系统还要承担跨公司的数据交换，比如将采购订单数据和销售订单数据直接发送给上下游合作公司，实现企业间的无缝协作。

无论是业务系统还是基础IT系统，市场上其实都有主流厂商。这种集成应该有完整成熟的实现方案，但不知为何，往往是每个客户自己开发的。

3.业务灵活性

用户体验让用户喜欢OA，系统集成让用户离不开OA，但OA也有命门，那就是灵活性。

在OA系统的五大功能中，信息门户、企业社交、通用组件、系统集成都可以实现高度的标准化，即如果产品做得足够深入细致，都可以以工具软件的形式出现，在产品层面直接满足绝大多数用户的需求，从而避免个性化定制的终端病。但是传统的OA产品大多不够好，要么是产品功能太广，要么是有些功能没人用。总之，用户体验和功能深度远远不够。这种情况给很多SaaS厂商留下了巨大的发展空间空。很多SaaS厂商抓住一个或几个功能点做透，在一个狭窄的领域给用户带来真正的价值。

“业务流程”是OA系统最重要的功能，最能体现系统给用户带来的价值。然而“业务流程”就是善变，通用的流程设计工具远远不能满足用户的需求。

一是不同企业或组织的“业务流程”不同，二是同一企业的同一“业务流程”会随着时间的推移不断调整和优化。本质上，这两种类型测试的是OA系统对于业务支持是否足够灵活。OA系统不可能一上线就一成不变，也不可能要求所有用户都用同样的方式处理业务。

一家公司的差旅费报销制度与另一家公司的不同。一个部门的休假审批节点与其他部门不同。公司的采购系统从集中采购转变为分散采购。这些都是正常的事情。作为一个通用产品，它几乎完全无法预测流程如何进行，以及表单是什么样子。

业务流程的弹性是必然的，大部分OA产品都可以通过二次开发定制，号称没有实现不了的需求，但问题是:二次开发成本太高。很多公司没有二次开发者，时间紧迫，不想花钱。更何况实际用户提出的诉求往往不靠谱，往往考虑不周，出尔反尔。

面对这种情况，传统的OA厂商通常会通过设置一个通用的流程模型来试图满足所有用户的需求。比如柔性流程、规则引擎、表单引擎、触发器等等。这些方法可能还不错，但还是需要开发者使用，普通用户很难自己操作。如果想从根本上改变对业务灵活性的支持，可以从以下思路入手:

建立丰富的流程模型库，使用户不必从头开始创建新流程，而是选择合适的流程来使用。从剪裁到选择成衣。

建立可视化的所见即所得流程建模引擎，包括表单引擎(用户可以像excel一样绘制和修改流程表单)，流程引擎(用户可以像visio一样绘制图片，右键定义各种流程规则)，最重要的是，用户完全不需要代码就可以实现逻辑流程调整。

4.先进技术

从技术平台的角度来看，目前的OA系统必须满足以下要求:

移动应用程序

手机是天然的信息采集终端，比PC方便很多。移动设备将是未来办公自动化系统的主要使用方式。因此，移动互联网的发展实际上给OA系统的发展带来了革命性的机遇。员工方便，领导爱用，领导甚至成为OA系统的模范用户，这对OA的推广和产品进化至关重要。

移动OA不仅降低了使用门槛，还真正提高了办公效率。领导审批变得及时了，再也不能以领导出差为由拖延审批和签约了。员工可以随时随地找到需要的信息和数据，也可以实时收集业务领域数据，不需要事后补充。因为手机可以随时拍照，也减少了很多误传造成的误解和低效。

虽然移动端至关重要，但OA系统本质上是一个大型的后端系统。也许PC端用的越来越少，但是服务器功能会越来越复杂。没有移动端就像哑巴，服务器端弱就像弱智。

虽然大家都知道移动OA极其重要，但是确实大部分传统OA产品都不能很好的支持移动应用。可能是开发难度大，也可能是产品理念还比较落后。虽然很多公司的产品都宣称完全支持移动端，但实际上移动端漏洞百出，功能简陋，兼容性和用户体验相当粗糙。相比2C的精品APP，简直不堪。

微信

微信是移动互联网最大的应用，应用广泛，粘性高，几乎成为移动终端的标准浏览器。所以支持使用微信的系统会得到更好的推广，使用效果也会更好。

智能设备

智能设备将成为泛OA系统的重要组成部分。比如公司的门禁考勤系统，停车系统，无线路由，智能仓库等。，可以通过手机自动记录人的行为和位置，成为提高办公效率的主要手段。我们无法预测会出现多少智能设备，但企业应用肯定会走信息自动采集的道路。有可能用户觉得工作越来越方便，但实际上往往有一个低调可靠的泛OA系统在默默工作。越是后台越重要。

SaaS和泛欧

随着云计算的发展，大量SaaS系统不断涌现。一般来说，2B的SaaS应用可以分为两类:工具类和商务类。工具分为通用服务类(如微信企业号、IM服务、视频服务等。)和技术工具类(如开发平台、H5转换、云安全等。)，这些都不是我们讨论的重点。按“无表”。

商务的B2B-SaaS应用是主流，有很多，分为电子商务和管理。大部分是管理类。

管理的2B-SaaS应用可以分为两类，一类是单点极致应用，功能高度聚焦，业务逻辑清晰，适合大规模横向推广，比如报销、招聘等；二是管理平台，走功能更多的平台路线，以直接替代传统企业管理软件为使命。从用户的角度来看，这两种类型都是“泛OA”应用，只是从传统的私有部署形式变成了SaaS形式。

毫无疑问，从私人部署改为SaaS部署是一个巨大的进步。同年从单机软件转变为网络软件。那么2B-SaaS法案的优势和劣势是什么呢？这个问题可以从不同的角度和立场来讨论。我就说说目前市场上的重点。

1.传统办公自动化与SaaS模式的优缺点比较

面对传统OA和各种SaaS泛OA应用，用户该如何选择？

小团队，首选SaaS

提高工作效率，无系统集成之忧，无需个性化开发，无数据泄露之忧。最好选择SaaS系统，上线容易，成本可控，维护简单。当你觉得没用的时候，说停就停。

这里的小团队可能是100人以下的小公司，也可能是大公司100人以下的部门或项目组，甚至是虚拟组织。每个人都有一个共同的爱好或活动。

SaaS产品厂商想的是如何快速获取用户，然后提供优质服务，持续赚取收入，而SaaS用户想的是，先试着用，用不好就换。

目前，传统的OA系统是成熟公司的首选。

目前500人以上的成熟公司首选传统OA系统。因为SaaS虽好但功能太少，不能集成化和个性化，整体效率可能较低。当然，对于一些具体的应用领域，比如招聘、CRM等偏工具型的应用，完全可以使用SaaS系统，这就是B2T。

2.SaaS模式对产品供应商和用户有哪些不同的意义？

SaaS的优势，也就是云计算的优势。云计算模式是未来的方向。毫无疑问，移动应用是云计算模式不可或缺的一部分，无需单独强调。

我们发现，云计算其实是一场由IT厂商推动的革命，用户是被驱动的角色。虽然它符合技术发展的趋势，但它也是商家逐利的结果。希望商家利用软件零成本复制的特性，提供更多标准的产品和可控的网络服务，更好地降低获取(服务)用户的边际成本。

因此，云计算模式对于产品供应商和用户来说有着不同的优势。随着SaaS应用的深入，商家会降低边际成本，获得更好的软件产品，获得更多的用户，从而获得更多的利润，同时也能更强地控制用户。但是对于用户来说，建设信息化的初期成本确实会变低，但是自己的需求无法得到很好的满足，系统实际上是和厂商共同控制的。这就好比我们花钱买了一部手机，但实际上手机并不是完全由我们自己控制的。

我觉得现阶段，总体来说，对产品的供应商更有利。我和很多传统管理软件的老板交流过，传统的项目方式是不可取的。工程造价完全不可控，工程风险巨大。因此，我们必须转向SaaS模式，这种模式可以有效地控制用户的许多不合理需求。

3.2C-SaaS和2B-SaaS的比较。

事实上，有许多2C-SaaS产品，从免费邮件，QQ，微信，淘宝，JD.COM，百度地图，杀毒软件。面向个人的2C-SaaS应用早已成为每个人生活的一部分，2C-SaaS的产品也催生了一大批伟大的互联网公司。高频刚需的应用才是最好的。B2B-SaaS产品有太多不同的逻辑。即使是salesforce这种被大家奉为鼻祖的成功模式，也是见仁见智，并不是所有用户都喜欢。

可以有许多角度来分析2B-SaaS应用程序，但总的来说，我们有一些基本特征:

云计算是发展方向，没有悬念，所以2B-SaaS前景广阔，机会很多。但SaaS不可能一统天下，私有部署的企业级应用仍将长期存在，甚至维持主流地位。2B-SaaS应用进入春天，蓬勃发展，但路还很长，还没有霸主。有趣的是，SaaS系统多数都是新兴厂商在做，传统OA软件的主流供应商向SaaS转型的步伐很缓慢。估计转型不易。业务类的2B-SaaS应用，中国用户需求和国外用户的需求差异很大，不大可能由国外厂商实现，好应用还是要等待中国互联网企业来实现。

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