微信后台登录(微信管理系统平台)

会话存档功能是企业微信的一个增值功能。企业开通该功能后，可以合法合法地获取员工与客户的聊天记录，方便企业在各种业务场景中应用。

前言

会话存档功能是企业微信的一个增值功能。企业开通该功能后，可以合法合法地获取员工与客户的聊天记录，方便企业应用于各种业务场景，如监控员工行为、分析客户服务质量、审计会话合规性等。它可以在企业管理中发挥重要作用。那么，企业微信的会话存档功能是否只有管理员的打开权限？怎么打开？

会话存档功能的开通权限

只有企业的管理员才有权限打开微信的对话内容存档功能，普通会员没有这个权限。因为会话存档功能需要在企业微信管理后台打开，而管理员有权限登录企业微信后台，普通会员没有权限登录后台。

管理员登录企业微信管理后台后，点击“管理工具-会话内容存档-开放试用”。会话存档功能属于企业微信的收费功能，腾讯的接口费是300/年/账号。

如何查看聊天记录？

开通企业会话存档功能后，可以查看员工的聊天记录吗？答案是还没有。因为企业微信只提供会话存档的接口，企业需要重新开发接口才能使用。

如果企业有技术团队，可以自己开发。但如果企业不具备开发能力或预算有限，可以直接使用企业微信官方服务商——七客宝的会话内容存档功能。七客宝在会话存档接口上进行了二次开发，全面接入企业微信数据，企业可以直接查看员工的聊天记录。

对于打开会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，包括文本、图片、文件(包括视频文件等。)、语音消息、小程序、撤销消息、删除消息等。还支持查看员工内部、外部、群聊的聊天记录。

检索聊天记录

在SCRM，您可以通过员工姓名、客户姓名或消息关键字快速搜索员工、客户或客户群的存档记录，甚至可以看到员工删除或撤回的消息。

打开一个客户的谈话界面，还可以根据日期和消息关键词快速检索员工和客户或客户群的存档记录，高效便捷。

敏感行为监测

在消息归档的基础上，SCRM还开发了敏感行为监控功能，帮助企业更好地管理员工。管理层可以提前设置一个敏感词汇，当员工发送敏感词汇时，系统会用警告拦截。比如企业要求不能有对客户的辱骂性词语，企业可以将相关词语设置为敏感词语。当员工触发这些词时，系统不会发送，从而保证客服质量。

而且系统会自动记录员工的敏感行为，比如:员工违反了哪些规定，涉及的敏感词数量，拦截方式等。，使企业管理一目了然。

总结

微信的对话内容存档功能可以由企业管理员打开。界面开发后，可以合规获取聊天记录，进一步保证客户服务质量。

客户管理需要选择靠谱的平台

可靠的平台只会对企业更有帮助，现在客户管理升级为SCRM。企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落地点，不仅在OA管理、客户运营、内容运营、企业私域流量激活等方面功能强大。在特殊企业微信服务商的拓展和发展中，七客宝的SCRM系统充分满足您对客户管理和营销管理的全面需求！

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