kpi什么意思(国家kpi是什么意思)

KPI、KPA或OKR并不是相互不兼容的。你要选择合适的经营状态和管理模式。以下是它们之间的区别。

什么是KPI关键绩效指标？

KPI(key performance indicator)即关键绩效指标，是指企业宏观战略决策的经营战术目标，是宏观战略决策实施效果的监控指标。它是用来衡量某一职位在职者工作绩效的具体量化指标，是在职者工作任务完成效果最直接、最客观的衡量依据。通常KPI主要来自两个方面，一方面是企业的战略目标，另一方面是部门和岗位的职责。KPI的主要目的是明确引导在职者集中精力于对岗位贡献最有效的职责，并及时采取改进措施，通过努力提高绩效水平，因此是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。

关键绩效指标的理论基础来自意大利经济学家帕累托提出的经济学二八原理，即在价值创造过程中，每个部门、每个员工80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。根据绩效考核的二八原则，考核工作的主要精力应该集中在关键指标和关键流程上。如果抓住了20%的关键指标，就抓住了考核的主体。

KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是建立一种将企业战略转化为内部流程和活动的机制，从而不断提升企业的核心竞争力，不断实现高效益。使考核体系不仅成为激励和约束的手段，而且成为战略实施的工具。

KPI的本质，或者说对绩效管理的最大贡献，是指出企业绩效指标的设定必须与企业战略挂钩，“关键”一词的含义是指某一阶段企业战略中最需要解决的问题。例如，在超常规增长的企业中，业务的快速增长导致组织结构的快速扩张，人员的大力膨胀，管理和技能的短缺，流程和规范的不健全，成为制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题已经成为现阶段企业具有战略意义的关键，绩效管理体系必须相应地设计解决这些问题的管理指标。

什么是OKR

OKR代表目标和关键结果方法，这是一套用于定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。1999年，英特尔公司发明了这种方法，后来由约翰·杜尔登推广到英特尔、甲骨文、谷歌、LinkedIn。现在广泛应用于IT、创投、游戏、创意等以项目为主要业务单元的大小企业。

OKR的指导原则:

1.OKRs应该是可量化的(时间&数量)，比如我们不能说“让gmail成功”而是“9月份把gmail上线，11月份拥有100万用户”

2.目标是雄心勃勃的，具有挑战性的，令人不舒服的。一般来说，1是总分，最好能达到0.6-0.7，这样你会一直为自己的目标努力，不会在截止日期前完成。

3.大家的OKRs在全公司都是公开透明的。比如每个人的介绍页面都包含了他们的OKRs记录，包括内容和评分。

两个区别:

1.O和KR的区别:如果O是挑战性的，如果是确定性的，那是不够的；KRs可以很好的支持O的完成，这显然是可以量化的，也很容易得分。

2.个人、团体和公司之间okr的区别:个人okr是你个人对你将要做的事情的示范；集团的OKRs不是个人包，是集团优先；公司OKRs是高级管理层对整个公司的展望。

什么是KPA关键绩效事件？

关键绩效事件。意味着在生产经营管理活动中，会涉及到很多不同的领域，会形成很多任务。每项任务完成与否，都会对经营活动的结果产生直接或间接的影响。有些影响可能不会直接显现，而有些则是直接的、致命的。这些事件(任务)的结果将直接影响业务目标的完成、客户评价、计划实施、上级评价、上级评价。这是关键的性能事件。

KPA关键绩效事件的理论来源于作者撰写的《中国绩效——突破绩效困境》一书，系统介绍了KPA在企业中的有效应用，以及与KPI\BSC\MBO等主流绩效工具相比的优势。KPA有效解决了对非业务部门难以进行量化考核的问题。通过对关键事件的定义，确定影响企业绩效的关键因素，设定关键事件和可衡量的标准，最终完成任务。可以有效的对非业务部门进行详细的评估。从而解决了非业务部门在绩效考核中因指标难以量化而陷入绩效困境的问题。

KPA来源于目标、任务、上级要求、顾客要求和本岗位职责。绩效考核可以在没有愿景、战略和目标的情况下进行，更符合国内企业的管理现状。

KPA以结果为导向，结合企业当前的管理实践，以目标、任务、上级要求、顾客要求和本岗位的职责为结果导向，确定影响企业绩效的关键因素，设定关键事件和可衡量的标准，最终完成任务。结果清晰，易于定义，易于实施，并在实施中不断改进和完善。

在员工的整体绩效评价中，前20%为绩效好，后10%为绩效差，中间70%的员工处于中间状态，处于正态分布状态。这是杰克·韦尔奇提出的绩效常态理论。根据KPA事件影响的重要性，每个人的工作也是正态分布的，可以分为日常事务、挑战性事件和不可接受事件。

不可接受事件是指:该事件的发生将直接导致公司或部门业绩下降、经营目标未完成、客户投诉、影响计划实施、受到上级批评、对业务和公司运营产生负面影响。这种事件的发生会直接产生负面影响，属于意外。

可挑战性事件是指:该类事件的发生将直接导致公司或部门绩效改进的实现、经营目标的完成、客户好评或投诉的减少、计划的顺利实施、上级的认可或表扬，对公司业务和经营产生积极影响。这类事件的发生会起到积极的作用。如:超额完成业绩指标、高端人才招聘成功、重大活动成功、好评、相关管理制度落实、网络升级、诉讼成功等。

日常事务是指介于不可接受事件和挑战性事件之间的工作，也就是员工的日常工作，属于自己的职责，应该完成。是比较常规的、重复的、固定的日常工作，这是他们的职责所决定的。设定日常就是让员工完成工作中最基础的部分。不要忽略这一部分。如果事情出了差错，就会变成不可接受的事件。而且这种日常工作占员工时间的70%。如:按时发放工资、缴纳社保、电脑维护、工商年审、财务核算、拜访客户、各项流程执行等。

综上所述，KPI、KPA或OKR并不是互不相容的，要选择合适的经营状态和管理模式。