调查问卷怎么写(调查问卷模板免费)

编辑导语:问卷调查法因其成本低、速度快、结果可量化，在我们的日常工作中使用非常频繁。那么，如何设计一份好的问卷呢？笔者结合工作中的案例对此进行说明。让我们看一看。

问卷调查因其成本低、速度快、结果可量化而在日常工作中被频繁使用。那么如何设计一份好的调查问卷呢？有哪些值得注意的事项？今天我们就结合工作中的案例为您拆解一下。来看看吧~

01 问卷调查定义

在日常生活中，我们会接触到各种类型的问卷，大致可以分为网上直接填写的在线问卷和现场发放的纸质问卷。

1.概念问卷调查是一种使用统一设计的问卷了解情况或咨询被调查者的调查方法。

研究者将待研究的问题编制成问题表，受访者可以面对面、在线或跟踪访谈的方式回答，从而了解用户对某一现象或问题的看法和意见。

2.标准化程度高的优势:无论是调查工具、调查过程还是调查结果都可以用标准化的方式来衡量。保证隐私:我们可能不会在访谈过程中直接问用户关于隐私的问题，比如收入，是否结婚，但我们可以在问卷调查中直接收集。灵活性高:在问卷调查中，可以快速投入，快速收集调查结果，效率高。可量化:可以根据调查问卷的结果进行量化分析。3.片面获取劣质信息:问卷调查只能获取问卷中的信息，无法了解用户的深入和具体情况。信息的真实性:调查者很难知道被调查者是认真地、随便地填写信息，还是他人填写的虚假信息。信息的准确性:由于问卷调查的参与门槛较低，部分选项可能由被调查者随机填写或根据社会主流观点回答，缺乏被调查者自身意图的准确性。信息深度不足:由于严格控制填写问卷的时间，无法深入提问，问卷无法深入挖掘问题。4.使用场景可以从下图看出。在产品开发的很多阶段，都可以渗透问卷调查。例如，在产品开发的早期，我们可以使用问卷调查的方法来评估需求的优先级。

它的应用范围很广，比如需要定量分析、匿名研究、需要检验现有假设、需要发现问题的隐藏关联等。

02 不同调查方法的特点1. 分类

问题有三种类型:定性问卷、混合问卷和定量问卷。

定性问卷：以开放问题为主，通过用户填写的答案收集反馈信息。混合问卷：该类型问题在日常工作中使用较多，它的题目包含开放式以及封闭式两种类型的问题，即可以收集定性的数据，也可以收集便于统计的定量数据。定量问卷：问题已封闭问题为主，问题是事先设计好的，通过问卷的收回可以方便我们进行定量的分析跟统计。2. 在线问卷调查

接下来，本文将重点介绍日常工作中常用的比较场景的在线问卷调查。通过线上投放，适合问题不多的场景。

优势:

在线问卷调查速度比较快，节省了问卷发放以及收集的时间。可以实现目标用户的精准投放。我们只需要设置部分奖品以及激励方式即可完成此次调查，因此其成本较低。

缺点:

内容不能过多或者过于复杂，问卷调查时间不易过长，以免引起用户的反感。无法在调查过程中对图片以及一些复杂的概念进行说明，对于抽象的测试难以进行。对于那些不怎么活跃的用户以及非互联网用户可能难以触达。问卷调查过程中会受用户填写意愿的影响，我们无法对用户的填写过程进行监督，这也导致样本会有偏差。

在线问卷工具:

目前市场上有很多第三方在线调研工具供大家使用，比如Google Forms、腾讯问卷、问卷、迈克等。

03如何做问卷调查基本流程:

1.需求沟通在需求沟通阶段，我们需要与需求方充分讨论我们的产品目前存在的问题、面临的挑战以及最终的结果。其中，我们还需要知道需求方是否假设了当前的结果，因为我们需要检验这些经验预测的可行性。

在讨论中，我们会和需求方明确目前的决策情况，比如我们需要做什么决策，它会基于什么样的数据进行判断，我们的决策有哪些可能性。

这里还需要确定目前有哪些资源可以应用于研究，比如有多少人参与了，掌握了多少数据。

2. 调研方案

一份完整的研究计划包括研究对象、研究框架、研究假设、抽样设计、投放方法、回收期望、时间期望和研究预算。

1)确定研究对象。

我们可以用用户的产品使用行为来定义。这个研究对象包括我们要研究的人群和我们可以获得的样本库。有必要澄清总体和样本之间的关系。

值得注意的是，问卷调查是抽样调查。一般我们采用概率抽样的方法，以保证调查总体样本中的每一个单元都有相同的被选中的机会。

2)研究框架

拆分研究框架有两种方式，一种是拆分研究题，比如把大题拆分成不同的部分，分别细化；二是可以借鉴经典的、成熟的理论进行研究，比如可以直接借用现成的框架来提高自己的研究专业性。

有了研究框架，我们就可以围绕这些框架细化相关维度，比如我们研究的内容会包含哪些维度的信息，这些不同的信息下又包含哪些指标。

3)抽象概念的测量

在测量的过程中，有些概念是抽象的，这就要求我们把它们拆解成更小的概念，分别进行测量，得到相应的指标，最后对它们进行统计，得到这个结果的定量测量。

比如对于后台管理产品满意度的调查，通过细分目标，可以让我们的最终结果更加准确，最终可以比较不同产品之间满意度的差异。

3.问卷设计在完成调查前的准备后，我们毕竟进入了重要的问卷设计。在这里，我们需要进一步细化问题。比如问题的选择，回答问题的方式，问题之间的联系，问卷的美化等等。问卷的设计尤为重要，直接影响后续数据的可靠性。

1)题型选择

有两种类型的问题:开放式(只显示问题，不选择答案)和封闭式(提供几个答案供选择)。

2)话题设计的原则

具体性原则：问题的内容要具体，不要提抽象或者笼统的问题（示例：“你最近有没有使用过该产品”这个最近是指最近一个月，还是一周内？使用过这个里面的使用频次究竟是多少？）单一性原则：问题内容要单一，不要把两个或者两个以上的问题合在一起通俗性原则：表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语准确性原则：表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可，含混不清或者容易产生歧义的语言或者概念简明性原则：表述问题的语言应该尽可能的简单明确，不要冗长和啰嗦客观性原则：表述问题的态度要中立，不要有诱导性或者倾向性的语言（示例：“你认为当前的体验流程是否不佳” 可改为 “如果您对当前体验流程进行评分（10-100分），您会打多少分”）否定性原则：要避免使用否定形式表述问题（示例：“您不知道吗” 可改为 “您是否知道”）

3)答案设计的原则

相关性原则：设计的答案必须与询问的问题有相关关系同层性设计原则：设计的答案必须具有相同层次，不要有相互包含的关系完整性原则：设计的答案应该穷尽一切可能性，起码是所有主要的答案（示例：您日常喜欢观看哪一类型的电影？①动作片 ②科幻片 ③爱情片，这些答案很明显没有包含所有的类型，无法满足用户的需求）互斥性原则：设计的答案必须是互相排斥的（示例：您获得该产品的来源是？①朋友推荐 ②微信推荐 ③广告推荐 ④微博推荐 ⑤其他，答案有重叠的选项）可能性原则：设计的答案必须是被调查者能够回答也愿意回答的

首先，我们来看一下问卷的大致结构。以网络问卷为例。

在问卷样式的设计上，线上问卷和线下问卷有一些区别。线上问卷可以根据系统的逻辑体系自动跳转到相应的问题，而线下问卷要实现这种跳转就非常麻烦，需要人工干预。

4)话题的顺序

先区分问题，先关闭后打开，先放重要问题(一开始耐心高)，后放敏感问题(减少用户顾虑)，先易后难，前后逻辑关系清晰。

问题数量不能太多，太多用户会失去耐心，整个问卷尽量在3分钟内回答完毕。

4. 问卷测试

这一阶段主要是检验问卷三个方面的合理性。可以多找学生试填，检查检查表项目是否易懂，逻辑是否通顺，有可能的话尽量让目标用户试填；

检查问卷是否正常跳转，在不同浏览器中是否正常显示；

数据恢复是否正常，以免出现恢复问题，因为接下来可能会对问卷进行部分调整。

5. 问卷投放

测试完问卷后，我们需要放入问卷。线上的问卷相对简单，线下的问卷需要我们的监督，保证问卷的质量。

问卷的投放方式也决定了我们后续回收的比例。以之前的项目为例，可以使用公司内部直邮、站内邮件、产品banner、微信官方账号等。

6.问卷分析待问卷填写完毕后，我们会对数据进行回收“清洗”，并对填写的数据进行统计分析。

数据清洗:剔除回答不完整、回答不一致、回答时间太短、逻辑问题明显的问卷。

7. 撰写报告

所有分析完成后，我们要写报告。只有通过这个环节，问卷调查才能算是一个完美的结局。在报告的呈现上，最好以直观图表的形式呈现，这样结论更直观。

04 写在最后

以上是问卷调查的总结。希望你能通过问卷得到用户最真实的想法。有问题请讨论，共同成长~

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