最稳定的网络电话

4月26日，中国联通正式宣布率先与中国电信实现5G新通话互联互通。就在半个月前，中国移动在4月12日发布了5G通话新品。此外，今年1月25日，中国电信宣布5G正式商用的消息。

为什么今年国内三大运营商都推出5G消息和5G新通话业务？对其5G商用有什么促进作用？会给电信用户带来哪些新体验？

业内人士表示，考虑到网络维护成本等因素，运营商势必会将基于2G和3G网络的应用和用户引导至4G和5G网络。未来，“5G新通话”和“5G消息”将分别取代手机上的“电话”和“信息”。同时，基于5G商用发展的推动，市场上急需5G新通话、5G消息等应用来吸引用户。

新5G叫“新”在哪里？

中国移动此前表示，5G新通话是基于5G网络环境的新一代通话产品。与2G/3G/4G网络环境下的传统通话相比，5G新通话“更快、更清晰、更智能、更广”。同时，与互联网上的语音、视频通话相比，5G新通话“更稳定、更便捷”，通话质量稳定，来电不中断；便利性在于原生的手机终端。不用下载app和小程序就可以拨打拨号盘进行视频通话。

据介绍，中国移动5G新通话产品具有5G VoNR超清通话、5G视频客服、AI语音识别(中英文实时翻译、技术助老)、屏幕共享、远程协作、与虚拟数字智人对话等功能。其中，5G超清视频通话具有超低时延、超清画质、无流量、一键视频四大优势。

围绕5G新通话的具体应用场景，中国联通指出，在5G VoNR(Voice over New Radio)的基础上，通过引入AI能力和专用数据通道，结合5G消息、视频彩铃、AR等新业务应用，5G新通话可以共享手机屏幕内容，在通话过程中发送图片、视频和文件。新的5G通话还可以将语音IVR键选择转换为视觉屏幕触摸选择，可以随通话实时实现多种语言和方言的转录、互译和同传。上述能力和服务与行业应用的结合，可以进一步打造行业增强型互动交流环境，让入驻平台的企业更加贴近用户。例如，航空机票运营商可以在客服呼叫界面下，根据用户需求推送航班信息和预订入口，帮助用户更直观、更快捷地选择和锁定机票。再比如，景区经营者可以推送景区介绍视频、预订窗口、服务门户等。在客服呼叫界面下，及时推广景点购票、酒店预订等消费活动。

达鲁伊咨询公司创始人、电信和互联网分析师马继华在接受Yangguang.com记者采访时指出，5G新通话是运营商提供的底层功能，陌生人之间的视频通话无需任何第三方程序即可实现。有利于用户的隐私保护，有利于发展大规模的无强制好友的信息交流服务。同时，由于5G新通话具有更丰富的交互内容，可以有效提高沟通效率，增强信息的有效性。

“此外，在脱离特定app的限制后，可以实现多样化智能终端之间的直接视频链接，比如汽车与手机之间、电视与手机之间、门铃与手机之间、安防摄像头与平板电脑之间等。实现通话将带来5G应用的巨大扩张。”马继华指出。

新的5G通话怎么用？

中国移动发布5G新通话产品时表示，在试商用期间，5G视频通话将按时间(按分钟)计费，不产生流量费。5月1日起，5G套餐内语音分钟升级为可用于5G新通话的分钟，可用于音视频通话。

中国联通还指出，作为运营商基础通话业务的升级，5G新通话超清视频语音通话业务不占用用户流量，5G用户可配合支持的终端使用。中国联通、中国电信用户新购5G手机或现有5G手机升级至VoNR版本后，无需换卡、换号、换套餐即可使用。

据介绍，目前5G手机的主流品牌，包括vivo、荣耀、OPPO、华为、三星、小米等品牌，都已经支持5G新通话。

不难看出，为了帮助升级基础通话服务，三大运营都尽可能降低了用户的“体验成本”，从而实现无感知切换。

那么，基于以上功能和特点，是否有必要让所有用户都使用5G新通话呢？记者了解到，这可能不完全取决于用户的喜好，而是技术发展的必然阶段。

独立电信分析师付亮告诉Yangguang.com记者，5G新呼叫和5G消息的出现本质上是对传统技术的替代。

“从运营商的网络维护成本来看，未来2G和3G网络肯定会被4G和5G网络取代。这样就需要把不依赖于互联网的短信和语音业务转移到4G和5G网络上。”付亮补充道，“也就是说，把手机上显示电话和短信的按键换成5G新通话和5G消息，带来了新的功能。”

在马继华看来，“5G已经建设了两三年，但至今没有一个全民普及的应用诞生。相比4G，用户的体验并没有明显的改变和提升。因此，尤其需要5G新通话这样令人耳目一新的应用来吸引用户。”

4月26日，中国联通和中国电信基于5G网络的共建共享和互联互通，在深圳、杭州、郑州、天津等城市率先开通5G新通话超清视频语音通话业务(VoNR:Voice over New Radio)。据悉，两家运营商将在5月开通100多个主要城市，其他地区将陆续实现开放互联。

马继华表示，不同运营商之间5G新通话的互联互通是必要的，未来所有运营商都需要无缝连接。“对于大热的元宇宙、云游戏、新零售、新媒体等。近年来，5G新呼叫和5G消息的通信底层技术的增加也将实现更好的客户体验。用户不必依赖某个特定的社交软件来实现捆绑传播，有利于打破垄断，实现百花齐放的局面。”马继华说。