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提高自身产品的合规性是其应尽的义务，合规过程中相应的成本增加不应转嫁给用户；但是硬件成本带来的压力几乎不能成为免费用户在使用网盘时下载率极低的原因。

11月1日，工信部发布《关于推进信息通信服务感知的通知》。通知称，工业和信息化部决定自即日起至2022年3月底，开展信息通信服务意识提升行动。其中提到，在同等网络条件下，网盘相关企业向免费用户提供的最低上传下载速率应保证满足基本下载需求。

随着互联网与日常生活的无缝融合和移动互联网的深度普及，人们开始使用u盘等传统物理存储介质来使用网盘等在线存储服务。以网盘为代表的在线存储服务确实大大提升了用户体验，相关网盘企业获得了大量用户。但近年来，很多用户经常在社交平台上吐槽和表达对一些网盘服务的不满。具体内容大多指向网盘企业提供的免费下载服务速度慢。因此，工信部的通知要求网盘企业保证最低下载速率，满足免费用户的基本下载需求也就不难理解了。

虽然我们常说，在市场经济环境下，要以同等的价格要求同等的服务，但这并不意味着免费用户不能提出合理的要求。可以看出，大部分互联网服务应用对用户是免费的。免费用户可以不受限制地正常使用这些互联网应用的大部分功能。用户在使用这些互联网服务应用时不会受到限制，因为他们没有充值或支付。

事实上，互联网应用公司往往愿意在免费的前提下为用户提供更好的服务，以达到用户数量的数量级增长。只有拥有足够多的用户，企业才能通过在互联网应用上附加其他增值服务，直接或间接地为自己获取更多的利润。

但需要注意的是，近年来，网盘存储内容的版权审查越来越严格。同时，随着带宽成本和服务器成本的增加，很多互联网公司都关闭了网盘业务。这个现实因素可能是网盘企业区别对待免费用户的原因。对于企业而言，提高自身产品的合规性是其应尽的义务，合规过程中相应的成本增加不应转嫁给用户。但是硬件成本带来的压力几乎不能成为免费用户在使用网盘时下载率极低的原因。降低合理成本的方法有很多。在众多流行的互联网应用中，很少有企业为了控制成本而直接限制免费用户的正常体验。

目前市面上的网盘产品并不多，消费者很难用脚投票，也导致网盘企业吃相难看。工信部的通知要求网盘企业保障免费用户的基本权益。另一方面也是为了企业自身的长远发展。

网络已经成为一种基本的互联网应用，这表明这种应用将会有很大的需求市场。短短十几年的互联网发展史告诉我们，任何一个拥有大量用户的基础互联网应用，都有可能随时被新的应用取代。所以网盘企业要保证免费用户的基本下载需求，提升用户的基本体验，绝不用自己的行为来成就互联网时代的市场淘汰力。

红星新闻特约评论员陈诚

编辑王

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