火车票改签新规定(发车前10分钟能改签吗)

1月27日，乘客在相距一米的济南西站检票。(本报记者崔健摄)

本报1月27日电(记者刘文忠)2021年春运将于明天拉开大幕。记者从铁路部门了解到，为满足旅客改签的实际需求，铁路部门进一步优化了改签服务，旅客改签将更加方便。

什么情况下可以改变？

根据新的改签规则，一张票只能改签一次。开车前48小时(不含)以上改签车票的旅客，可在预售期内改签其他车次。这意味着开车前48小时以上可以改签车票，预售期内可以改签车票日期前两天内的其他车次或者车票日期后的其他车次。如在开车前48小时(含)内改签，可改签开车前其他车次，或开车后至车票日期当日24时的其他车次。列车启动后，可以在车票日期24点前换其他车次。另外，开车前和开车后48小时(含)内，不能更改第二天或以后的出票日期。纸质车票和报销凭证丢失，不能更改。

我能改变什么？

火车票改了，规定时间内的其他车次都可以改吗？不完全是。根据改签规则，一张火车票的出发和到达不能更改(同城站除外)，日期、车次、席别(铺)可以更改。值得注意的是，开车后改签只能在之前的出票站进行。1月28日起，可通过网络(12306网站、手机APP、微信小程序)办理，也可在线上任意车站售票处变更售票窗口。另外，并不是所有的机票改签都可以通过网络处理。使用现金购票的，已换取纸质车票和报销凭证的，仍需到铁路售票窗口办理改签手续。

购票新举措

今年，铁路春运部门还推出了购票服务的新举措。一方面，12306网上售票服务时间延长至每天5: 00至23: 30，线上改签规则与线下窗口同步；另一方面，1月29日起车票预售期由30天调整为15天，免费退票期调整为8天。网上退票办理时间优化为24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整为在公交车站开车前；现金购票并取得报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内在全路任意车站办理退票；此外，车站自助售票设备新增退票功能，旅客可自行办理退票。

作者:刘文忠

来源:济南日报

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