铁路旅客运输规程(铁路旅客运输规程2020最新版)

本报北京9月7日电(记者郭佳丽)近日，在南宁开往上海的列车上，一名买了硬座票的女孩到卧铺车厢充电，卧铺车厢一名中年妇女拔出充电器。双方为此吵了一架。中年妇女对女孩说:“你没有权利在这里收费！”

对此，铁路部门一名工作人员表示，充电设备属于配套设施，不同票价配套设施也不同。专家表示，对于铁路运输产品和服务，不同的铁路运输产品享受不同的服务。如果铁路管理部门对服务用房空严格分开管理，满足旅客对充电设备的充电需求，类似的冲突是可以避免的。另外，出门在外要互相理解，互相付出，不要因为琐事激化矛盾。

相关规定:持低价长途汽车票的乘客不能在高价长途汽车上停留。

网上视频显示，在南宁开往上海的列车上，一名持硬座票的女孩前往卧铺车厢充电，被卧铺车厢一名中年妇女拔掉插头后，双方发生争吵。卧铺车厢的中年妇女认为硬座车厢的乘客无权在卧铺车厢充电，并表示持硬座车票的女孩已经充了70%的电，而她的手机只剩1%的电。前来调解的列车员说“谁都可以收费”。

北京浩天律师事务所律师王馨悦表示，根据《铁路旅客运输条例》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意外，低价位的旅客不得在高价位停留。原则上，“手机没电”不是“特例”。因此，该女生向卧铺车厢收取硬座票并长时间滞留的行为违反了铁路相关规定。

北京交通大学北京综合交通发展研究院教授李鸿昌表示，对于不同的铁路运输产品，比如不同的座位，对应的服务设施和服务质量是不同的。铁路管理部门需要进一步细化实物空室管理和管理规定，严格划分服务空室，制定完善相应的铁路旅客列车设施管理细则。

交通运输部管理干部学院发展研究中心主任张表示，普通硬卧的收费装置应首先由卧铺旅客使用，其他旅客应得到列车乘务人员和优先使用者的同意。但是，出门在外，大家要相互理解，各让一步，不要因为鸡毛蒜皮的小事激化矛盾。

王馨悦认为，旅客与承运人之间的旅客合同，从旅客向承运人成功购买客票的时刻起生效。购买车票时选定的火车座位是合同条款。乘客乘车履行合同，占用其他乘客座位或者其他乘客座位附属资源的，侵犯了其他乘客的合法权益。严重的可以认定为违反治安。

王馨悦说，《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条，有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款: (三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、飞机空或者其他公共交通工具秩序的。

专家:火车可以提供充电宝租赁服务。

随着互联网的发展，手机已经成为每个人出门必不可少的工具。在一些长途列车上，乘客不可避免地需要收费。

铁路部门一位工作人员告诉记者，目前由于部分列车设计较早，很多硬座车厢没有充电插孔，卧铺车厢的充电插孔也不是每个卧铺都有。如果把插座安装在车厢里，那就要对车身内的布线进行改造，成本很高。另外每个插头都要配稳压设备，有一定的火灾隐患。

张说，以前公交车辆和车站的插座等充电设备没有标准，现在正在逐步完善。部分列车已经开始具备“一人一千斤顶”的能力。但是老式火车的改装也需要一个过程。在资源有限的情况下，乘客可以根据出行需求携带充电宝。

李鸿昌认为，从国内外的实践来看，随着铁路设备的完善和人民生活水平的提高，列车提供充电插座和WIFI越来越普遍。因此，消防和铁路管理部门可以进行研究，综合考虑，列车可以提供充电宝租赁服务，满足乘客的临时需求，避免手机关机，影响乘客出行和通讯。

资料来源:杨光。com