icc(icc平台)

21世纪经济报道记者沈报道:10月27日，“客户运营引擎”iCC(微链数字智能)宣布完成数千万元Pre-A轮融资，成为独家资本投资。

iCC私域运营产品化，提出COE(客户运营引擎的简称)一站式解决方案。基于该解决方案，iCC实现了全面覆盖，与全球一线快餐、咖啡巨头、新上市的茶饮等头部餐饮品牌客户建立了长期合作关系。公司服务了上万家线下门店，1000多家门店有几十家品牌客户。

iCC创始人单明辉表示，公司能够快速赢得餐饮行业的头部客户，得益于COE解决方案的优势。本轮融资将用于垂直打开餐饮行业潜力巨大的中腰市场，横向拓展零售和生活服务行业的标杆客户，持续优化迭代的“客户运营引擎”系统，提高获客率和转化率，帮助品牌客户和用户运营数字化转型和增长。

ICC创始人单明辉

据了解，相对于走一般路线的企业微私域流量服务商，专注于垂直行业的细分玩家需要深入了解行业客户的痛点，不断打磨产品和服务的成熟度。所以壁垒比较高，一般的巨头也有不可替代的竞争力。

在单明辉看来，垂直行业私信流量运营实现节能的关键在于从用户角度而非软件角度运营。用户应该是产品技术架构的核心焦点。ICC选择率先征服餐饮行业的大规模客户，是因为这类品牌客户具有流量大、频率高、场景复杂、门店覆盖率高、品牌智能强、内部组织急需技术和营销运营渗透、容易被打造为行业标杆模板等特点。

对于此轮投资，资本管理合伙人顾璇表示，企业和小微企业逐步开放和规范的政策趋势，以及餐饮、消费品连锁率的提升，将使真正高价值、懂企业客户需求、懂C端用户精细化运营的SaaS+运营服务商获得私域流量运营行业的长期增长红利。

“目前，iCC已经在市场初期为餐饮行业的私域流量运营制定了新的标准。团队拥有多年的企业组织管理和C端运营经验。我相信它将能够抓住这个结构性的机会，并在更多的垂直行业中带来私有域用户运营的变化。”顾璇说。

在这个由私域用户运营的赛道上，有的服务商偏向科技，有的偏向营销。ICC凭借其在产品和技术方面的优势，尤其是在产品核心的底层哲学方面的优势吸引雇主。目前私域用户运营的赛道逐渐升温。ICC深耕已久，核心能力比较齐全。此外，iCC的目标是实现客户和消费者的成功。这些逻辑都是管理层非常看重的，这也是资本在经过大量调研，看到整个市场所有标的后，选择iCC的原因。

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