直播已经遍布网络。去年以来，各大银行纷纷试水，掀起了“金融+直播”的营销热潮，涵盖金融扶贫、投资者教育、金融产品推荐等诸多方面。

同时，视频号直播已经成为微信生态内的战略高地，获得了腾讯的重磅流量倾斜。没有尝试过直播的银行，不妨在视频号上开通首次直播体验。

准备工作

直播说起来容易。打开手机点击开始播放就可以播放了。但是，不解决流量从哪里来的问题，就白播了。一场成功的直播，必须从预告开始准备。

预告

在视频号上，可以提前2-3天创建直播预告。创建成功后，视频号首页会出现预约直播的按钮。

然后发布预热视频，用简短有力的文字抛出直播的最大亮点，引导用户喜欢和分享，预约直播。

“参考词:本周五晚九点，备受期待的银行面值上限将在直播间与大家见面。我们准备了1000张无息贷款券作为见面礼。进入首页预约直播。我们将在星期五9点钟到那里。别忘了把视频转发到家庭群里，让亲朋好友预约直播抢福利！」

除了视频，还有一个不可忽视的重要流量入口，那就是微信官方账号。如果视频号关联的微信官方账号有一定的粉丝基础，别忘了用微信官方账号图文推送直播预约。

用户一旦订阅直播，就会在开播之初收到强烈提醒。这样可以为直播间提前锁定一波流量。

制作封面

在直播广场分享或推荐直播间时，所有的封面都是展示的，一个高质量的封面对于直播间的引流是必不可少的。

直播要点:封面图片尺寸最好是9:16竖图，建议将关键信息放在3:4区域；画面中不要有太多的元素，但要突出重点；细化直播主题和亮点，尽量保持文字居中，防止被剪切。

直播前，点击修改封面，上传完成的封面。

直播过程

1.预热场地

现场热身一般是开场前10分钟到开场前3分钟。热身的目的是拉近与观众的距离，让观众有足够的动力留在演播室。

预热场的主要内容有:主播自我介绍，解释直播主题，介绍直播流程(特别强调哪个节点会有重磅福利，可以吸引用户留下来)，以及有奖品的小游戏互动。

热身游戏的设置最好结合银行业务或品牌特色，比如抛出一系列与银行相关的问题，随机截图抽取中奖者。

“参考词:我们银行的吉祥物是什么？知道答案的宝宝们赶紧在评论区刷一下吧。我会在三比二一倒计时后截图，屏幕上第一个答对的奖励500分。加油，三二一！」

2.销售

预热结束后，进入以产品为核心的销售环节。进入这个环节不要太生硬。找到产品针对的用户痛点，通过聊天切入。

“参考词:你身边有这样的例子吗？孩子明明成绩很好，却因为家里交不起学费，放弃上大学去打工。我身边就有这样一个故事……真的很可惜。为了帮助家庭困难的学生完成求学梦，我们特推出此项助学贷款。」

产品自然抽出后，再做详细的产品介绍。

产品介绍需要包括卖点、产品价值、竞争产品的差异等。准确有效的产品介绍是最终产品转化的核心因素，也是交易前的必要准备。其核心目的是在直播环境中营造氛围，消除一切影响交易的问题，促进产品销售的达成。

比如给客户答疑，是为了消除产品性能和技术的影响；传递投资理念和价值观，是为了消除平仓力和理解逻辑的影响；给客户做演示，解决使用和体验上的疑惑。

随着新观众不断涌入工作室，产品的核心卖点将每隔一段时间重复一次。

3.贸易

大多数直播演播室都会有一条标志性的线:一，二，三，连起来。限量供应的紧迫感会促使消费者不假思索地快速下单，持续的库存倒计时和抢购倒计时是补充的紧急手段。

〖参考词〗宝贝，再看看非矩形冰墩信用卡。今晚，前50名完成信用卡申请的客户还赠送了一个冰墩娃娃，共51个。35个客户已经完成了申请，现在还有15个...13个冰墩，10个...」

4.地面控制

如果想让客户半小时后还留在演播室，可以预测下一个节点的福利。

“参考词:亲爱的宝贝们，不要离开工作室。我们总裁会给这个产品另一个好处。10: 20会有一波福袋。该产品的奖品码可在手机银行兑换5000消费积分，约等于赠送200元！」

5.下期通知

基本流程做完，直播就告一段落了，别忘了为接下来的直播做铺垫。

“参考词:宝贝们，今晚玩得开心吗？没关注我们的宝宝们赶紧关注吧。后天是中秋主题直播。一大波好产品已经给大家准备好了，我们会为宝宝们争取最大的福利。下次见。」

互动演讲

直播最大的特点就是互动。直播的时候不要只是自言自语，一定要多和观众互动。在推荐官方直播时，会根据直播间的互动、关注度等指标推送公共域。指标越高，官方给的流量越多。

有几种常用的交互式语音技术:

动作引导

引导观众喜欢、关注或转发，增加直播间的知名度。

「参考发言(1):对于新进直播间的宝宝，记得点击左上角的头像，关注账号，后续直播的最新消息会第一时间通知你。我们会定期在这个账号上直播，介绍我行最新的产品和优惠。注意，注意，不要迷路，献好东西。

参考(2):当观看人数达到1000人时，我们将开启第二波幸运袋抽奖。可以和亲朋好友群分享直播间，早日解锁福袋！」

2.彩票互动

刺激观众互动的最好方式就是抽奖。可以问一些与直播主题相关的简单问题，从答案中选出中奖者，然后要求中奖者添加企业微信兑换，既活跃了直播间，又引流到私域。

3.提问/选择性互动

在这种演讲中，观众打一两个字就可以发言，主播也能很快得到粉丝的回答，不至于在等待回答的时候陷入沉默。

「参考词(1):我刚才给大家分享的金融防骗小知识，你们记住了吗？记得扣1。

参考(2):宝贝，这张信用卡只有两种卡型，冰墩和融雪，像冰墩1的扣费，像融雪2的扣费，在直播间刷起来。」

萧声看过一些银行的直播间，整体感觉太沉闷，太说教。他没有充分利用直播的优势，互动性强，气氛热烈，节奏明快。建议银行通过直播和演讲技巧的优化来提升观众的体验。

虽然腾讯把视频号和直播做成了两个独立的一级入口，给了直播足够的安排，但是直播最好不要脱离视频号。一方面，视频号长期稳定的内容运营可以积累粉丝，为直播贡献更多的观众；另一方面，从公域广场进入品牌直播间的人，看到视频号的优质内容后，转粉的概率会更大。视频内容运营和直播运营相辅相成，才是制胜之道。

下一期，我们来说说银行视频号怎么做。