PDCA循环是由美国质量管理专家休哈特博士首先提出的。被戴明采纳、宣传、推广,所以也叫pdsa。什么是PDCA管理循环?PDCA管理循环是指分计划、实施、检查、
PDCA循环是由美国质量管理专家休哈特博士首先提出的。被戴明采纳、宣传、推广,所以也叫pdsa。
什么是PDCA管理循环?
PDCA管理循环是指分计划、实施、检查、处理四个阶段进行管理工作,永无止境地进行下去的科学管理方法。PDCA循环的过程就是开展和改进质量管理活动的过程。
PDCA核心四个阶段
计划阶段(Plan); 实施阶段(Do); 检查阶段(Check); 处理阶段(Action);
PDCA循环的八个步骤
八个阶段在实施中进一步细化,PDCA循环演变为八步:(1)发现问题,(2)发现原因,(3)发现重要原因,(4)制定计划,(5)执行,(6)检查,(7)总结经验,(8)提出新问题。细心的朋友已经发现,循环的结束和开始是
PDCA管理不能硬性使用。适用于粒度不同的大小管理场景,大场景嵌套小场景。它注重相互配合,灵活运用。
PDCA循环的关键问题
PDCA循环法必须按顺序进行,四个阶段的八个步骤既不能缺少,也不能颠倒。 PDCA循环法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行。 PDCA循环不是简单的原地循环。
PDCA循环的应用
PDCA循环在质量管理体系持续改进过程中的应用。 PDCA循环在ISO9000族标准中的应用。
PDCA应用中的缺点
随着越来越多的项目采用PDCA管理模式,在实践中发现了许多问题。最重要的是,PDCA并不包含人的创造性内容,它只是告诉人们如何改进现有的工作,所以这就导致了惯性思维的出现。习惯了PDCA的人很容易按照流程来工作,没有其他的压力来激发组织内部人的创造力和主动性。因此,在管理中要灵活运用人的因素。
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