广电网络宽带电话(广电网络宽带客服)

众所周知，国内电信业务长期由中国电信、中国移动和中国联通三大运营商主导，在移动网络和家庭宽带的地位上，三大运营商之间没有挑战者。然而，情况终于改变了。现在中字头的“中国广电”已经正式开始自己的5G网络服务，成为国内第四大运营商，这可能会让电信市场的格局发生一些变化。

广电网络宽带电话(广电网络宽带客服)插图

6月27日，中国广播电视台正式推出自己的官网。网站和三大运营商一样好记。地址是www.10099.com.cn，客服电话也是10099。从官网来看，目前中国广电除了移动5G网络没有开展其他业务，不像中国电信联通移动涉及宽带、电子商务等业务。但相信随着广电业务的拓展，宽带业务迟早会推出。

更有意思的是，如果你拨打10099，你会发现广电并没有像电信联通移动一样设置人工智能业务。虽然从语音提示来看，广电的业务调用包括5G业务查询、手机充值、5G业务介绍和办理、密码和关机、5G融合业务等。，其实暂时只能接入人工客服。估计5G服务刚开始，客户不多，所以这些服务还没开始。

广电网络宽带电话(广电网络宽带客服)插图(1)

此外，在官网上，用户已经可以开通5G选号服务。5G套餐有七种，对应的月价格分别为:118元、158元、188元、228元、288元、388元、588元。这个价格不能说很优惠。只能说和其他三大电信运营商很像。甚至因为没有宽带业务，对于有宽带手机融合业务需求的用户来说也不划算。

目前官网表示在售套餐可以互相转让，次月申请生效。办理了合约的用户可以申请升档，次月生效。如果合同期限更高，则从生效月份开始重新计算。订阅在当前计费周期内可以多次变更，变更结果以最后一次为准。另外，根据我们的网页测试，除了首页，其他服务页面经常崩溃，所以无论从实际服务还是网页的稳定性来说，至少目前中国广电还不够成熟。

广电网络宽带电话(广电网络宽带客服)插图(2)

估计短时间内中国广电的5G用户可能不会太多。毕竟国内5G用户几乎都被原来的三大运营商垄断了。广电从三大运营商那里抢客户抢服务还是比较难的。而且我们认为目前广电的价格没有任何优势，服务内容跟不上，估计会在老四的位置上待很久。但无论如何，给用户多一个选择也不是坏事。我们也期待广电公司能扩大业务范围，提高服务质量，至少能给眼前的三大运营商一些压力。

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