广东省市(广州有几个区?)

近日，2022年广东省市、县(区)标杆政务服务中心测评结果正式公布。佛山、梅州、汕尾、茂名、肇庆等5个市级政务服务中心和广州市番禺区、深圳市龙岗区等15个县(区)政务服务中心入选标杆政务服务中心，汕头市濠江区等15个县(区)政务服务中心入选标杆政务服务中心。

评估智能监控等智能服务的能力建设。

据悉，本次测评历时三个多月，共有11个市级政务服务中心和47个县(区)政务服务中心参与测评。

今年的标杆政务服务中心测评重点在无障碍设施、无障碍服务、扫码办证、线上线下融合等方面。此外，为推进政务服务智能化应用，重点评估地方政务服务中心数据分析研判、智能监控、智能排队等智能化服务能力建设，关注云桌面、数字空等新技术新应用在便民惠企方面的作用。

通过近两年的对标，各地政务服务中心不断创新政务服务机制，积极优化群众办事体验，硬件环境和服务质量显著提升，涌现出许多新的做法和模式。

从“餐厅点餐”到“送餐”

“企业跑的时间长，做事成本高”已经成为过去。佛山市、区行政服务中心设立“孙一优”企业服务中心，为企业提供更加系统、主动、精准的全生命周期服务。市区重大项目一立项，中心就组织专人成立项目专班，全程跟踪项目进展，实行项目“免代理”，以企业需求为导向，向项目单位宣传推广项目“一表一套材料、一网一引一跑”全流程，为企业提供前端服务，部分事项审批时间缩短30%。市服务中心负责人说:“以前我们的企业服务就像是‘餐厅点餐’模式。企业去大厅办事，需要什么服务我们就服务什么。但我们现在积极转变服务理念，优化服务流程，开设相应的企业服务类，主动‘送服务上门’，有效提高了工程建设项目审批效率。”

东莞市厚街镇行政服务中心推出企业周末特色服务，在辖区内设立企业延时特色服务，办理涉及企业的高频业务。同时，组织业务骨干按约定时间到企业，现场为企业员工办理户籍、居住证等业务。

深圳市龙岗区政务服务中心建立了重点企业微信服务群。企业首席服务官团队每天在线解答创业者在办事过程中遇到的问题和困惑，每周在群里推送关于企业的优惠政策和补贴信息，做到顶级服务到位。

在“家门口”办事，打通政府服务的“最后一百米”。

“来，睁开眼睛笑一笑……”肇庆高新区窗口工作人员来到七旬老人黄先生家中，为其爱人陆女士拍照录入信息。陆女士患有老年痴呆症。她已经卧床多年，无法去窗口办理相关证件。

肇庆高新区行政服务中心组建了一支“有爱心、有专业知识、素质高”的“红色先锋”党员服务队，为60岁以上老人、残疾人等退伍军人等特殊群体提供便捷的预约、帮扶、优先、上门服务。

茂名积极探索实施“办事不出村”服务机制，将政府服务综合受理延伸到镇(街道)、村(社区)，实行“一站式”服务，解决了长期以来村民服务成本高、效率低、周期长的问题，有效打通了服务群众的“最后一百米”。

创新应用技术，提升公共服务便捷共享水平。

应用智能监控、智能排队等系统，规范服务人员服务行为，减少群众和企业等候时间，有效监控政务服务中心事务...各政务服务中心推进数字服务普惠应用，充分利用大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等新技术。，鼓励和支持新技术赋能，为人们提供更智能、更便捷、更优质的公共服务。

佛山市和广州市黄埔区政务服务中心积极拓展个人法人号空功能，建立“授权使用、证件溯源、依法自主管理和流转”模式，探索个人法人号空在政务服务领域的授权、安全、可信经营模式。肇庆市政务服务中心根据不同性别行为习惯的差异，创新性地优化了服务大厅的功能分区和标识设计，进一步提高了服务效率。

文、图/广州日报新华城市记者:通讯员:广东政统计广州日报新华城市编辑:龙