有效沟通的6个技巧(沟通技巧ppt课件)

工作场所的有效沟通是一项需要练习的技能。

但不是每个人都知道如何有效沟通。分享以下20条建议可以为你提供可操作的步骤，帮助你提高沟通技巧。

1. 准备好你要说的话

如果你要和某人沟通，比如跟主管说工作建议，那么在这样做之前，请花点时间准备一下你想说的话。

根据背景、原因、信息、结尾和后续来构建对话，而不是一开始就直截了当地说。通过整理思路，可以让你们的对话更加清晰，从而形成富有成效的互动。

2. 简化并保留消息。

当你准备你的想法时，记得消除任何偏离你的信息的东西。

提高沟通的最好方法之一就是致力于创造简洁明了的对话，包括你准备的PPT，你说服的材料，或者你想提供的证据。

3.记录和反馈自己的交流

你最好对你遇到的每一个沟通情况都给予反馈。记录下自己做得不好的地方和可以做得更好的地方，找出需要改进的地方。

比如我朋友搭讪女生，发现有些情况下，玩玩更容易得到微信，而有些情况下，就需要真诚地表明自己的意图。

4. 让听众参与对话

记住10/90法则，刚开始和人交流。作为领导，你需要提供90%的话题内容。

但是一旦建立了交流情境，就需要要求对方提供90%的话题内容。所以要懂得适时提问，让对方参与对话。

5. 花时间回应

花时间做出深思熟虑的回应。

有时候，你觉得需要尽快回答别人的问题，但有时候，你也可以花点时间整理一下自己的思路，这样才能保证自己的信息有足够的信息量，而不是敷衍了事。

6. 确保你理解

沟通中最重要的是理解对方在说什么。

所以遇到听不懂的东西，提出问题，让对方第二次解释信息，澄清对方的歧义。

让彼此的交流始终在理解的轨道上。而不是回到家就因为对方的话生气。

7. 锻炼你的肢体语言

保持挺直的姿势，避免无精打采，说话时使用自然的手势。

和每个听你说话的人进行眼神交流。在空房间允许的情况下，在房间里走动也很有帮助。它可以帮助听众感受到更多的包容。

8. 保持眼神交流

在谈话或演讲时，试着每隔4到5秒看一个人，然后再看另一个人。

你也可以在说话时使用自然的手势，这可以帮助你更加自信，直视他人的眼睛。

9. 尊重

当你完成了你的沟通，你希望你的听众感觉到你尊重他们的需求，反过来他们也更有可能尊重你。

为了赢得这种尊重，感谢他们的时间，将你们的交流保持在规定的时间框架内，并保持你的笑话适当和最小化。

10. 优先考虑练习

要提高自己的沟通能力，每天做一些对沟通有帮助的事情。

例如，考虑做一个沟通待办事项清单，列出当天你想做的事情，比如识别肢体语言、问后续问题或练习积极倾听，甚至给你遇到的每个人讲一个笑话。

继续练习。

11.学会管理自己的情绪

当你处于特定的环境中，控制自己的情绪是很有必要的。

如果你无法控制自己的情绪，那么你最好立刻离开当前的环境，花些时间深呼吸。如果可能的话，请找个地方独处或者在外面休息一下。

12. 优先考虑职场技能

提高你的工作能力也能增加你的沟通能力。

例如，掌握如何解决问题、相互合作和管理时间等其他职场技能也可以增强你的沟通信心。

这些技能在沟通、表达、倾听和相互意见中起着重要的作用。

13.摆脱对话填充物

为了帮助你提高会话技巧，请尽量消除“嗯”、“那个”、“这个”、“啊”等填充词。

注意你什么时候会说这些没有意义的话，然后尽量少用，构造新的短语来传达更多的信息。

同时，不要害怕沉默。沉默意味着思考。如果你想告诉别人你在思考，你可以说:“我认为.....”或者“在我看来……”然后默默思考。

14. 制定闲聊计划

闲聊本身就是对话的挑战。不要忽视平时闲聊的锻炼作用。好的闲聊可以提高和加强你的沟通技巧。

如果不知道聊什么，可以试着从以下话题入手:家庭、事业、生活、娱乐、梦想。每个主题可以细分为更多的内容。

强迫自己思考，挖掘聊天信息。

15. 讲故事。

如果可以的话，在你的交流中加入故事。故事有助于吸引观众，让人们更容易理解主题。

至于如何提高讲故事的能力，可以通过复述来练习。先找一个小故事，读几遍，然后复述，用自己的语言说。

说话越流畅，讲故事的能力越好。

16.提出问题并总结对方的要点

作为一个积极的倾听者，我的一部分能力是提出相关问题，并重复对话片段，以表明你理解了一个观点。因为倾听让交流变成了双向的。

比如对方说“疫情真的很烦，不知道什么时候才能结束！”大部分人会急着表达自己的情况，说“我觉得疫情还可以，影响不大！”

但更好的回应是先了解对方，然后说“你觉得疫情烦不烦，对你影响大吗？”然后听对方的解释，最后表达自己不受影响的观点。

17. 接受反馈

当你试图提高你的沟通技巧时，保持一种心态，接受任何反馈。

在和你交流的时候注意周围人的反应，把这些反应作为反馈，有助于你发现问题，进而改正和加强。

尝试将反馈整合到下一次聊天、头脑风暴会议或视频会议中。

18. 准备好接受不同的答案

不是每一次对话都会得到我们期待的答案，所以最好不加判断的去听。

这是每次谈话的目标，尤其是当你听到意想不到的或与你的期望不同的回应时。开诚布公地倾听对方，注意他们的肢体语言，不要打断他们。

19. 为你的听众量身定制你的信息

你的交流应该根据你的听众而改变。像个性化贺卡一样个性化您的所有语言。

比如，如果你在和你的经理说话，而不是和实习生，那么你的信息、语气和肢体语言都应该是真实的，并经过调整。

20. 提高你的同理心

和别人说话的时候要考虑到别人的感受。

有意义的谈话的一部分是对他人的同情。如果你试着设身处地，站在他们的角度思考问题，你也许能更好地理解对方的观点，然后做出适当的回应。