客服软件(网上客服怎么申请做客服)

在线客服系统是一个协助企业提供客户服务的即时通讯软件。相比我们常用的微信\QQ等通讯软件，客服系统的优势在于可以实现客户与企业网站等应用平台的无缝连接。访问者通过企业的网站或其他应用发起对话时，无需安装多余的应用就可以与企业实时沟通，企业也可以在统一的后台收发所有平台的信息。

现在市面上的客服系统很多，宣传功能也不尽相同。那么哪种客服系统值得企业在日常客服中使用呢？在试用了市场上30-40款客服系统软件后，我们得到了这份十佳榜单。

一、智齿科技

成立于2014年，属于行业大佬。在线客服系统只是平台的功能之一，智能化程度比较高，内部功能也比较齐全。特色是呼叫中心、呼叫机器人、智能机器人，可以满足不同应用场景的需求。

缺点:由于知名度已经比较高，产品价格也比较贵，个人感觉虽然它的功能比较齐全，但是个别功能的深度不够。

二、美洽客服

也是2014年成立的。因为建立的比较早，系统内部功能还是比较完善的。然而，它侧重于在线客户服务系统。虽然提供了工单系统、客服机器人、营销机器人、呼叫中心，但功能都比较基础。虽然对企业有帮助，但不值这个价。在线客服系统有很多亮点，比如消息撤回、自定义外观、报表分析等，非常实用。

缺点:工单系统、客服机器人、营销机器人、呼叫中心功能有待优化，在线客服系统值得体验。

在线客服系统价格为:50/座/月。

三、Udesk沃丰科技

也是2014年成立的。与前两者不同，它的家专注于高端市场。当然相应的价格也很高端。在线客服系统只是一个平台很小的业务模块，还有智能机器人、语音机器人、坐席助手、洞察分析等功能。值得一提的是，其在线客服系统还集成了脸书、line和WhatsApp，对外贸企业非常友好。

缺点:价格贵，相对于服务性价比不高。

四、客易聊

一个比较新的客服软件，但是后台比较稳定，而且集成了常用的平台，可以在后台管理。自定义标签、一键转发、会话存档、频道管理、修改联系人备注等功能都非常人性化，对于只想拥有在线客服功能的企业来说是个不错的选择。关键是性价比挺高的，还提供了一周试用，只要在官网注册就可以入手。

对于正在学习客户服务系统的公司来说，它非常友好。可以先感受一下系统好不好，再决定买不买。因为这个测试很多系统都是打着免费试用的旗号，其实流程很麻烦，但是这个是直接注册后才开始的。

缺点:现在只有单一的在线客服系统服务。

五、微伴助手

看名字就应该知道它针对的是什么平台。严格来说，不应该算是客服系统，更多的是提供平台客服、营销管理、获客的解决方案。主要产品有web客服、微信客服、会话存档、企微的营销游戏。对应平台专业性比较高，其他平台不涉及。

缺点:链接平台比较简单，微信官方账号和小程序都经过认证。

六、粉小猪

与微伴相比，主要针对微信官方账号和小程序，涉及手机和电脑及时收发消息、与超过48小时未联系的粉丝互动等功能。粉丝进入微信官方账号，后台会有提醒。同时还具有自定义消息屏蔽、粉丝评论修改、笑点订单实时提醒等功能。

缺点:平台单一，仅支持认证微信官方账号和小程序。

七、芝麻小客服

成立于2017年，专注于在线客服系统、H5 web云客服、AI系统、工单系统等功能，但主要是在线客服系统，其他功能有待进一步完善。但相比其他平台，其在线客服系统的渠道类型较少，主要支持微信官方账号和小程序，其很大的优势是在这两个平台上做了更好的功能细分。

缺点:宣传的功能很多，但是大部分做的不是特别好。

八、网易七鱼

针对售后问题开发的客服系统。在线客服也是平台功能的一小部分，如呼叫中心、工单系统、在线机器人、视频客服、出库机器人、留存机器人、智能质检等功能。最新的是平台电商版。核心优势在于客户管理和数据分析。

缺点:还是价格。一般来说，知名的客服系统价格会比较高。

九、53快服

主要功能有客服系统、营销机器人、呼叫中心，可以满足多场景的应用需求。价格也比较实惠。在线客服系统的价格是50元/席/月，AI机器人的价格是200元/月，然后根据场次计算价格。但是很大的问题是后台不太稳定，很难找到售后。

缺点:服务水平差

十、得助智能

成立于2014年，提供云客服、在线客服系统、智能工单、客服机器人、语音机器人等功能。实力在于平台的营销。虽然它有智能机器人，但是在客服方面还是有一些不足，而且和它的服务产品相比，价格确实没有优势。

缺点:性价比低，客服有待提高。

以上是2022客服系统排名榜单。如果决定开始使用客服系统，一定要先试用，然后综合比较，最后选择性价比最高，最适合业务的。