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对于想进入这个市场的本土初创企业和海外公司来说，拥有超过2.63亿人口的印尼市场有着巨大的发展潜力。

社交媒体和互联网的使用都在快速增长。一项调查显示，2017年印尼互联网活跃用户数量达到1.4326亿，较前一年增长7.9%。随着中产阶级和富裕消费者的增加，印尼逐渐成为一个由精通科技、渴望尝试新产品和服务的年轻人主导的国家。

这些与2017年的一项研究结果一致，该研究显示，印度尼西亚目前是世界上增长最快的移动商务市场之一。

多样化的挑战

然而，对于企业主和营销人员来说，印尼市场还隐藏着其他挑战。

印尼的群岛结构意味着其2.65亿人口分散在17500个岛屿上，每个岛屿市场的喜好和风格都不一样。例如，这种多样性意味着在印度尼西亚首都雅加达有效的营销策略可能不适用于泗水等城市。

麦肯锡发现，事实上，泗水的消费者比雅加达的消费者更受品牌及其形象的影响。据报道，泗水的消费者在做出购买决定前向家人或朋友寻求推荐的人数是雅加达的两倍，这种现象在快消品中最为明显。

可以肯定的是，数字化在印尼越来越普及，智能手机市场的增长最为明显。印尼总人口的47%经常通过各种移动设备上网。

其中，80%的用户会使用移动设备来查找所购买产品或服务的信息。

印度尼西亚最热门的数字营销平台

印尼消费者在网上逛什么平台？

根据Hootsuite在2018年发布的一份名为We Are Social的报告，印尼最活跃的社交媒体平台是YouTube、脸书、WhatsApp、Instagram和Line。

以下是公司如何通过这些社交平台接触用户:

1.油管（国外视频网站）

市场研究公司JAK pat 2017年的调查数据显示，54%的印尼人使用YouTube观看教程的视频内容。

这些发现与谷歌的一致。研究发现，在泰国、印尼等东南亚国家，使用YouTube平台已经成为有共同兴趣的人的社交活动，比如看化妆教程。谷歌将每周观看视频超过10小时的YouTube用户称为“YouTube粉丝”。

优秀的本土案例:在印尼本土品牌中，Tokopedia在YouTube上的粉丝数量最多。截至2018年底，总观看次数超过4.15亿次。公司利用YouTube平台与电视同步发布网络课程，主要介绍著名电商买手的商业故事。

YouTube的优势在于，那些“YouTube爱好者”也是电商消费者，购物频率和金额都不低。对于网络卖家来说，特色产品的介绍视频可能是把一个YouTube爱好者变成自己客户的工具。

2.脸谱网

脸书在2018年拥有超过1.3亿的活跃用户，其在印尼的渗透率正在快速增长，与2017年相比增长了23%。在脸书平台上，快销和电子商务品牌占据了最大的广告份额。

在列出的平台中，脸书是独一无二的，因为它是印度尼西亚用户最常用的平台。对于这个国家的买家来说，脸书也是一个社交和表达观点的平台，40%的印尼买家会在脸书上搜索产品信息或推荐内容。

后者需要特别注意，因为31%的印尼脸书用户会从他们在平台上看到的推荐内容中学习，从而做出购买决定。由于消费者分享他们在脸书上的购物经历是一种普遍现象，这些评论也引发了更多的讨论。

优秀案例:社交面包师的数据显示，Sale Stock等电商品牌在脸书上吸引了数百万粉丝。这些品牌会及时更新自己在社交媒体上的内容，让粉丝及时了解新品或促销活动。

Salesstock的主要产品是美容产品，其产品在脸书上的宣传与研究结果一致。56%的印尼美妆消费者会在脸书上搜索产品评价，33%的消费者选择移动设备作为主要购买设备。

作为一家想要打开印度尼西亚市场的在线零售商，请确保在脸书上保持活跃，吸引用户并鼓励他们评估平台上的产品。

3.WhatsApp

Hootsuite的We Are Social报告显示，WhatsApp在印尼的月活跃用户数高于脸书和Messenger。

在即时通讯应用WhatsApp于去年1月发布其官方WhatsApp商务应用后，预计将有更多印尼本土企业利用该平台与用户进行交流。此外，通过与脸书和Instagram平台的整合，用户可以通过WhatsApp直接向企业发送询价信息，这有助于营销人员找到高潜在用户。

不过目前这款App只有安卓版，而且只在印尼、意大利、墨西哥、英国和美国有。它旨在帮助小企业在WhatsApp平台上设立官方账户。尽管如此，印尼公司还是通过这款App盈利了。

优秀案例:推出一年内，一些品牌已经很好的利用了这项服务。Salesstock利用WhatsApp业务吸引消费者并及时响应他们的需求，从而为自己的电子商务网站吸引了大量的入站流量。

该公司使用WhatApp业务API接口在印度尼西亚消费者购物过程的三个阶段吸引他们:

1.通过发布新产品和促销信息，让消费者知道并意识到品牌的存在；

2.根据用户查看的产品向用户提供个性化建议；

3.用户下单后，发送订单确认、发货更新等通知。

这证明了WhatsApp不仅仅是一款即时通讯App。如果有效利用，还可以成为发现潜在用户，获取和留住用户的工具。

4.照片墙

Instagram在印尼是一个非常受欢迎的平台。从月活跃用户数来看，印尼的Instagram用户数量位居全球第四(仅次于美国、印度和巴西)。

其母公司脸书的数据证实，Instagram对消费者的购物行为有很大的影响，尤其是在节假日期间，86%的印尼消费者使用该应用进行购物。

Instagram Stories在印尼市场也非常成功。根据这个国家的一项调查，62%的被调查用户使用故事来浏览内容，而只有38%的人使用常规的Instagram Feed。

造成这种现象的原因是什么？印尼用户主要被Instagram故事的真实性和短暂性所吸引，这使得他们在与家人和朋友的交流中显得更加真实。

优秀案例:以上或许可以解释三星在印尼的团队如何成功利用Instagram Stories推出Galaxy A 2017系列，并巩固其在中端智能手机市场的地位。由于中端手机主要针对年轻用户，三星印尼团队认为Instagram Stories是一个理想的沉浸式广告平台，可以吸引精通技术的千禧一代。

这个项目的创意主要针对年轻人日常生活中使用三星A7的场景，通过使用文字和表情符号贴纸来强调防水和弱光夜视摄像头功能。利用这个平台做推广，最重要的是做视频广告，和Instagram故事的格式完美契合。

对于想利用Instagram故事进行广告推广的广告主来说，他们需要做的是根据平台和当地受众定制广告内容，而不是相反。

5.线条

2018年6月，日本即时通讯应用LINE推出了面向印尼市场的专用新闻平台LINE Today。

印尼的LINE是全球三大海外市场之一，活跃用户900万。LINE的这一举措是在当地市场培养品牌忠诚度和多样化服务的战略计划的一部分。

优秀案例:随着这款即时通讯应用将目光投向印尼排名第一的智能门户，该公司正在寻求通过Line Business Contact service等渠道盈利的机会。目前，Go-Jek和Sale Stock等本地公司正在使用该服务与LINE用户联系，并提供摩托车、出租车司机(Go-Jek)和AR更衣室(Sale Stock)等实时监控功能。

想要进入印尼市场的企业需要考虑LINE在该市场的受欢迎程度及其不断增长的参与度，并研究如何将这种消息传递应用程序与其潜在客户、客户关系管理和客户保留策略相结合。此外，企业还可以使用LINE Today作为发布不同版本赞助内容的平台。

传统媒体在印度尼西亚仍然占主导地位。

虽然数字和社交媒体网络在印度尼西亚正在兴起，但值得注意的是，电视仍然是该国最重要的推广平台，95%的成年人经常使用电视。

事实上，就总观看量而言，YouTube上最受欢迎的印度尼西亚频道是电视新闻和音乐电台的官方在线广播，如RCTI、印度尼西亚和Trans TV。根据普华永道的预测，到2021年，电视将继续成为印尼主要的广告媒体平台。2017年电视占市场份额的53.8%，比2016年上升0.2%。

由于印尼是亚太地区互联网连接速度最慢的国家之一(平均速度为9.73mbps)，建议发达国家的海外公司重新考虑对带宽要求较高的内容的交付，如4K视频或互动网站模式。

未来营销趋势

如果2018年的印尼市场以短内容为主(如Instagram Stories、Facebook Messenger Day和Snapchat Stories)，2019年的营销趋势会是怎样的？

随着越来越多的企业将Instagram Stories或Snapchat Stories等短视频模式直接接入其电子商务网站，可以预见，短内容在未来一段时间内将继续在市场上流行。

与此同时，我们可以看到游戏化营销的热潮，比如社交游戏App Hago，2018年在印尼市场已经下载了3000万次。预计在2019年或2020年，印尼的手机游戏玩家数量将达到1亿，这将为许多想要或已经在这个市场奋斗的企业提供巨大的广告机会。

WhatsApp和LINE在印尼即时通讯市场的不断创新，或许也指向了更大的全球化趋势。Hootsuite首席营销官彭妮·威尔逊(Penny Wilson)表示，“将内容与通讯app整合的品牌是最聪明的，因为它们可以随时随地与客户沟通，从而满足他们的需求。”

无论是电视还是互联网，印尼消费者都希望品牌以他们想要的方式满足他们的需求。企业应根据市场情况做出相应调整，否则可能面临潜在客户流失的风险。

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