电信和移动(电信永久29元不限流)

众所周知，中国电信、中国移动、中国联通是国内三大通信运营商。随着移动互联网的快速发展，我们每个人都无法避免与运营商打交道。但是每个人对运营商的看法都不一样，那么你心目中哪个运营商的服务质量最好呢？

近日，工信部公布了2021年第二季度电信服务质量。据悉，2021年第二季度共受理电信用户投诉26338件，环比下降8.5%，同比下降29.8%。投诉的主要原因是服务质量(56.0%)、收费纠纷(26.9%)和网络质量(17.1%)。

具体来看，中国电信在客户服务、网络质量、收费纠纷方面，分别收到投诉3634件、投诉1396件、投诉1675件，共计投诉6705件。中国移动接到客户服务投诉6919件，网络质量投诉1892件，收费纠纷投诉3775件。中国联通接到投诉5636件，其中客户服务3196件，网络质量1062件，收费纠纷1378件。

从三家运营商的投诉量和总投诉量来看，中国联通无疑是最好的一家，无论是单个还是总投诉量都是最低的。但是联通目前最大的问题是客服，占了一半以上，但是经常被大家质疑的网络质量是最好的。

移动用户总数和联通差不多的中国电信就更惨了。客服、网络质量、资费纠纷的投诉量远高于联通，这其实是相当意外的，因为在大多数用户心目中，电信的综合表现似乎是运营商中最好的，但这个数据反映的结果却不是。

当然，中国移动的投诉量最大。2021年第二季度攻击投诉量达到12586件，几乎是中国电信和中国联通的总和。其中，关于客服的投诉高达6919起，其次是关于收费的纠纷3557起，而这样的结果似乎也在意料之中，因为在日常生活中，经常听到身边的朋友抱怨移动五福质量太差，收费争议也比较大。

但需要注意的是，虽然中国移动的投诉量是三家运营商中最高的，但要知道中国移动的用户总数已经超过了另外两家的总和。所以这样来看，中国移动可能不是表现最差的，中国电信可能是三家运营商中用户投诉比例最高的。

截至2021年7月，中国移动累计移动用户数为94746.5万户，中国电信为36462万户，中国联通为31161.1亿户。目前人们最关心的是5G套餐用户数量。截至本月，中国移动5G套餐累计客户数达到27960.8万户，中国电信和中国联通分别达到13821万户和12107.2万户。可以看出，无论是用户总数还是5G套餐用户数，中国移动都领先于其他两家，基数大的投诉量自然会更高。

相信这份报告出乎很多人的意料。在很多人看来，中国移动应该是表现最差的，但考虑到基数的问题，其实移动并不是垫底的；反倒是中国电信，在用户心目中一直有着不错的印象。资费便宜，网络质量还是达标的。但从以上数据来看，事实并非如此。中国联通最令人惊讶，成为三者中表现最好的。我相信很多人认为联通在网络质量上是最差的，但是结果并没有我们想象的那么差！

那么，在你心目中，哪个运营商的表现最好呢？