寒暄是什么意思(寒暄的主要目的是什么)

想要与初次见面的客户进行深入的交流，首先需要拉近与客户的内心距离，否则再多的聊天也无法打动客户。那么快速拉近心与心的距离，最简单直接的方法就是互相问候。当然，每次拜访都离不开问候。只有恰当的问候，才能引起客户的共鸣，让客户感到轻松自然，对业务员产生好感，最终产生信任。

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从字面上看，“寒”是寒冷的意思，“玄”是温暖的意思。合起来就是求冷求暖。对陌生人如此，对熟人也是如此。

其一：如何利用寒暄来拉近与陌生顾客的距离呢？方法有四：

方法一:主动问候法；

主动和顾客打招呼，以示友好，让他们感到温暖和亲切。这种方法比较常用，可以分为三种语言。比如一句礼貌的语言:“早上好！”“你好！”；思念的语言:“好久不见，不知你好吗”；关心的语言:“最近工作怎么样？顺利吗？”

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方法二:触景生情，做爱；

尤其是和客户交流的时候，如果能聊一些身边的事，就能引起客户的思考，引起他们的情感共鸣。比如“你也喜欢书法啊！自学了一段时间，现在看到你的笔迹，就像小巫见大巫。有时间还得向你请教。不知是否有此荣幸”；“原来你也喜欢这种类型的手机！”；“原来你在工作中也有这个习惯！”

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方法三:赞美问候法；

每个人都想听到和自己有关的美好语言。如果业务员能在拜访客户前做好准备，并在合适的时候表扬，就能拉近与客户的心理距离。比如你可以说“我听你讲过XX课程”；“同事经常提起你”；“我以前读过你的论文”等等；

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方法四:攀亲打招呼；

指的是第一次见客户，通过攀比认识到某种关系来拉近与客户的距离。比如“你是上海人吗？我也是在那里长大的，所以我们是老乡”；“你也毕业于XX大学？太巧了！我也是在那里毕业的。你是我师兄！”“你的口音听起来像重庆人，我也是在那里出生的，所以跟你是老乡！”

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除了以上话题，还有一个经典话题，比如“你看起来像某个明星”或者“你看起来像我的一个朋友”或者“你看起来像我的一个亲戚”。难怪你觉得这么亲切！”

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二、打招呼要知道的一些要点；不管你拜访谁，互相问候是必不可少的。有些问候会让客户感到厌烦，有些会让客户感到自然和友好，最重要的是，客户可以信任你这个朋友。那么，为了达到这个效果，需要注意几点；

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第一:除了采用积极礼貌的语言，你还需要向顾客展示你热情、友好、诚实的态度。

比如见到客户后，一个微笑热情的业务员说“很荣幸认识你”，一个面无表情的业务员说同样的话，让客户感觉不一样。前者客户愿意和他们交流，后者可想而知；

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第二，凡事要适度。过分的热情和问候只会让客户觉得你的目的性太强，虚假。怎样才能让客户喜欢你？

比如和客户打招呼的时候，要配合自然的表情和真诚的态度。在使用主语时，我们应该总是用“我”而不是“我们”。“你怎么看？”等等；

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第三，选题不能太牵强；

牵强附会的话题只会让客户觉得虚伪，后期几乎不可能改变客户的感受。比如这些话题都可以:季节的变化，报纸杂志电视，民俗，亲戚，住房，疾病，瘦胖，工作性质，工作地址，音乐，书籍衣服的款式和价格，学校，学费，经历，三观等等。

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第三，问候一定要避开这几点；首先，问候和赞美是两回事:

问候包括赞美，例如对一些成功客户的赞美:“我已经读了你的论文，非常精彩”和“你比我想象的年轻”。客户听了不高兴吗？有的业务员看到一些大牌，通常会说很多恭维的话，比如大名鼎鼎，久闻大名，会让客户觉得你很虚伪；

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第二:直接谈产品，忽略寒暄；

促销是一个慢慢让客户接受产品的过程，也是一个慢慢拉近与客户心理距离的过程。如果跳过寒暄，直接介绍产品，会让客户觉得太功利，难以接受；

三是问候时间长，客户感到厌烦；

由于拜访客户前准备不足，许多销售人员在与客户见面后漫无目的地交谈。你以为客户有时间跟你“蘑菇”吗？

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总结:问候在推销中是必不可少的。虽然语言简单，但关系到双方交谈的结果。好的问候会让客户觉得轻松自然，不好的问候会让客户觉得你做作，没有诚意。无论好坏，都会给客户留下深刻的印象。所以跟客户打招呼，一定要找准话题，找准时机，给客户留下好印象。在这个基础上，你就可以收获订单了。

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