同城快递多久到(同城寄东西怎么最方便)

从南岸区的弹子石到南坪大概7公里，坐公交大概40分钟，但是一个快递要将近3天。

近日，市民刘先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，他为了一份由快递代收，由大理石石材锦江华府发往南坪的文件，在路上花了70个小时。“6月5日13: 30左右，大云快递的快递员告诉我，最晚6日中午前可以到。没想到这个快递8号中午就到了。”刘先生说，这个快递里面装的是给银行的文件，由于没有及时送达，被银行拒收，影响了工作。“是什么原因让一个城市的快递需要这么长时间？希望大云快递能给个解释。”刘先生说。

大云快递在南岸区土山公司外面。

运输过程中，快递一度“失踪”，多次拨打客服电话未果。

刘先生告诉上游新闻记者，6月5日11时30分，他在大云快递的同城微信小程序下单，并向约7公里外的南坪银行发送了一份文件。三点半左右，快递小哥来到弹子石锦江华府小区大门外的门店，取走了快件。“当时我还问过来取货的快递员什么时候能到。快递员说最晚6号中午前能到。以前用的是同城快递。有的公司上午来取，下午到，所以我觉得这个快递单据不会有问题。”

6日凌晨4点多，刘先生通过大云快递的小程序查询到，自己的快递已经到达重庆分拨配送中心，但随后直到上午10点多，快递的相关物流信息都没有更新。这让刘先生有点着急，因为这个快递里面的单据必须在规定时间内到达银行。

刘先生6月6日与大云快递客服的通话记录。

情急之下，刘先生拨打了大云快递的客服电话，客服要了快递单号后，表示会帮刘先生查询。当天10点17分至17点56分，心急的刘先生连续打了7个客服电话，但客服回复始终是一个模板:索要单号，表示要查询催促。挂断电话后，刘先生的快递信息一直没有变化。“也许是电话太多了。18: 30收到提示说快递要延迟了。”

8日物流信息更新明显，但因超时被银行拒绝。

6月7日，刘先生仍坚持致电客服，但没有得到满意的答复。直到6月8日10点4分，大云快递小程序显示，刘先生快递的物流信息终于更新完毕，开始发货。当天11点24分，时隔70个小时，刘先生的同城快递到达7公里外的银行。但此时已超过银行受理单据的期限，快递被银行拒收退回，也影响了刘先生的正常工作流程。直到6月9日18时，上游新闻记者发稿时，刘先生仍未收到退回的快递。

刘先生提供的快递运单详情。

同城7公里快递，路上用了差不多3天。刘先生说他不能接受，大云快递的态度也不能让他满意。从6日10点开始，刘先生已经向大云快递客服打了18个投诉电话，但对方始终没有对快递延误做出合理解释。客服说可以按照规定赔偿刘先生5倍的快递费，也就是40元。

6月9日15时，刘先生和上游新闻记者再次拨通了快报的投诉电话。客服的回答是一样的:“你能提供你的快递号码吗？......非常抱歉给您带来不便……”刘先生说，“他们大公司连投诉记录都没有。每次给客服打电话都要报奇数，真的无法理解。”在这次通话中，客服仍然表示只能赔偿刘先生和40元。

希望快递公司给个合理的解释，有消息快递站会联系你的。

刘先生表示，自己并不缺少这40元起的赔偿，并希望大云快递给出一个合理的解释，是哪个环节出了问题，导致快递用了这么长时间，以督促企业提高管理水平，避免类似问题再次发生。刘先生也表示，自己是从事金融行业的，对于单据延迟送到银行造成的影响不清楚，如果属实损失也不小。

6月9日16: 00左右，上游新闻记者为刘先生专程来到大云快递南岸区南坪土山公司，希望了解相关情况。在登记了上游新闻记者的联系方式和刘先生的快递单号后，现场工作人员表示，现在不好做任何回应，快递物流延误原因很多。他们需要先给领导反馈，有消息会第一时间联系举报人。

对于大云快递的回应，上游新闻将持续关注。

此外，刘先生已拨打12305国家邮政申诉服务电话投诉此事。

上游新闻记者言和实习生辛志航

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