今年1月，工信部在回应网友关于手机App注销的问题时明确表示，用户有权删除在平台服务商注册的账号服务。根据《中华人民共和国网络安全法》第四十三条:

个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

此外，根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第二章第九条第四款规定:

电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

手机App和网络平台的销户问题再一次被推到了大众的视线中。用户在各平台注册账号后，如果不再使用，如何注销相应的服务账号？

通过本在线帐户取消指南，您可以了解:

平台和手机App注销账号的方式有哪些？

账户注销过程的难度；

如果遇到无法注销的账号，用户可以采取哪些方式防止个人隐私泄露？

《网上销户指南》收集了微信、QQ、淘宝、支付宝等8种常用的网上服务。，详细说明取消的条件和入口。此外，文末还将新增8项服务，并以表格的形式对取消情况进行简单梳理。体验过程中我会使用手机客户端或者Web平台。让我们正式开始注销您的帐户的体验之旅:

微信

目前作为国内社交聊天的老大，微信从2011年发布到去年8月上线注销账号，用了6年时间。我的作者@WATERS之前已经和大家分享过微信账号注销的体验过程。这里我也简单梳理一下注销过程中遇到的各种“困难”。

I-账号与安全-微信安全中心

删除账号的入口很容易找到，注销功能设置在“我-设置-账号与安全-微信安全中心”。但是，完成帐户注销需要满足四个条件:

账户注销-申请注销。

账户处于安全状态:最近两周内，您没有更改密码或绑定密码，您的账户没有被盗或被封的风险。

微信支付财产结算:您已注销微信支付(或未开通)，在微信账户结算不存在资金问题。

清卡空及接入微信平台权限:账号已清空及微信公众号(包括订阅号、服务号、小程序等。)，企业微信，微信开放平台取消管理员身份。

解除绑定其他app和网站的账号:本微信已取消与其他app和网站的授权登录或绑定关系。

在这里，你可以了解到，在你注销账号之前，微信官方会有一个“重要提醒”，这意味着你注销之后，将无法找回你的微信好友，丢失你的聊天记录等信息。如果申请失败，微信会给出一些暂时无法注销账号的原因，按照官方方案详情处理即可完成注销。

微信官方给出了取消失败的原因。

从注销过程中遇到的前提条件和重要提醒来看，要完成微信账号的注销，我认为难点在于取消微信与其他app、网站的授权登录或绑定关系。用户可能需要逐一登录授权的app和网站，取消授权登录。

另一种解决方案是30天内不使用微信账号登录其他任何App或网站，30天后授权自动取消。所以希望微信能在解绑过程中提供一键解绑功能。

即时通信软件

腾讯家的另一款软件QQ，其实并没有QQ号注销的说法。据说是为了防止有人恶意取消。官方提供的是QQ号的回收规则。具体标准是:

一、普通QQ号码回收规则:

注册后3天不登录，号码可能会被回收；

注册后24小时内登录，45天不登录，您的号码可能会被回收；

3个月不登录，号码可能被回收；

如果系统检测到账户存在安全隐患和非法操作，会先冻结，保护账户安全。如果在冻结的30天内没有验证秘密安全并解冻，帐户可能会被回收。

二、QQ昵称回收规则:

QQ号会员业务到期超过90天不续费时，QQ号将被系统收回(注:目前会员可以在QQ号关闭一个月后的1-90天内继续使用)。

三。天翼QQ号码回收规则:

只要天翼手机不注销，天翼QQ号不登录就不回收。如果中国电信的手机号不再使用(以中国电信的销户时间为准)，您的天翼QQ号就不能再用手机号登录，只能登录申请天翼号时绑定的QQ账号。

所以一般的恢复标准是长时间停止登录QQ号。对于设置了密码保护的用户，可以按照以下步骤删除好友，解除秘密保护。

1.登录QQ电脑版，进入好友管理器，删除所有好友。这一步主要是解决号码登录后隐私泄露的问题。(点击此处获取官方删除指南)

QQ客户端好友管理(图片来源腾讯官网)

批量删除好友(图片来源腾讯官网)

2.进入QQ安全中心，删除所有设置的保密安全。如果遇到什么问题，可以通过投诉渠道一次性清除所有的密保。

QQ安全中心发布秘密保护

一般来说，用户还是不能主动注销或者向官方申请回收QQ号码，回收规则也没有明确的标准(比如3个月没登录，号码可能会被回收)。

因此，用户希望通过注销QQ号码来保护自己的隐私。他们可以通过删除好友，关闭QQ 空来间接保护自己的隐私。

微博

微博注销账号的第一个前提是在经常使用微博的手机上提交笔记应用。经过测试，用户仍然需要使用新浪微博的普通版，但是国际版和快捷版还没有找到取消的入口。

依次打开“设置-账号与安全-微博安全中心-其他账号问题-如何注销微博账号”，必须满足以下七个条件才能完成账号注销:

在常用手机上提交注销申请；

该帐户处于安全状态；

微博付费财产已结清；

其他应用和网站的帐户已解除绑定；

微博账号的异地授权关系已经清除空；

微博推广资源已经结束或结算；

开发者权限被解除。

我-账号与安全-微博安全中心其他账号问题-如何注销微博账号-接下来由于与第三方网站的绑定关系，注销失败。

和微信账号类似，微博的注销也遇到了因为绑定了其他app和网站，被授权登录而无法注销的问题。但新浪微博并没有给出哪些平台是微博授权的，用户只能靠自己的“超脑”回忆哪些已经被授权登录。

淘宝网

注销淘宝账号相对简单，但由于涉及购物交易行为，一旦注销账号，淘宝上的交易记录将被删除，以后可能产生的退换货、维权等权益将被视为自动放弃。

经查询淘宝服务中心账号注销条件，有:

没有正在进行的交易，最后一笔订单完成时间超过15天；

90天内未发布或编辑过二手商品(包括下架和删除商品)；

没有拍卖保证金，详情请点击此处；

淘宝上没有经营店铺的记录；

没有其他记录，包括被举报成立的记录；

淘宝、阿里云、阿里巴巴中文网以外的阿里巴巴集团业务已经开通，不能注销(开通阿里巴巴中文网业务必须满足阿里巴巴中文网注销条件)；

账户需要正常使用，没有限制账户的记录。

接下来，注销账户的操作步骤如下:

1.登录淘宝手机客户端，打开“设置-账号和安全-注销账号”。应用程序会弹出注销确认的消息窗口，点击“确定继续注销”。

设置-帐户和安全-帐户注销

2.淘宝页面会让用户选择注销原因，然后点击“确认注销”，会出现注销协议，点击“同意”；

第三步。同意解除协议后，淘宝应用会有安全检查。如果通过检查，用户绑定的手机会收到一条短信验证码，填写验证码，点击“下一步”完成注销。但是在我测试期间，由于15天内交易记录的存在，会提示你取消，需要等15天才能申请。

5天内有交易记录，直接提示取消失败。

用户也可以在电脑端注销(点击此处)。看似很明确的注销步骤，但还是设置了障碍。比如用户曾经在淘宝开店，授权用淘宝账号登录阿里云，基本不可能注销账号。

如果用户无法注销帐户，他可以选择锁定帐户的方法。根据淘宝去年8月更新的服务协议，新增的不活跃账户回收规则间接实现了账户注销的目的。

支付宝

支付宝2017年8月更新的服务协议，账户长期不登录将被取消:

为了防止资源占用，如您连续 12 个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。如您自开立支付宝账户之日起 6 个月内无主动交易，则向您重新核实身份之前，支付宝将有权暂停或者注销该支付宝账户。

用户可以通过支付宝自助或手机注销账户。以手机为例。具体步骤:

1.依次打开“设置-安全中心-永久账户注销”，支付宝会说明账户注销后，用户放弃相关资产和权益；

设置-安全中心-永久账户注销

2.单击“下一步”打开注销帐户。如果失败，支付宝会给出具体原因。举个例子，我在这里说明，因为主账户和余额宝的余额不为0，所以无法注销。基于相应的原因，支付宝官方给出了“爱心捐赠”的功能，帮助用户清空空余额。

账号余额不为0，不能注销。

同时关心支付宝里的芝麻信用绑定能否取消。咨询客服后得知，芝麻信用可以申请手动关闭，用户注销个人支付宝账户后，其账户绑定的芝麻信用也会同步关闭。但由于开通支付宝会绑定个人身份信息，所以同一个身份证下多个支付宝账户中的芝麻信用是通用的。

芝麻信用需要手动关闭。

JD.COM

JD.COM账户注销应符合以下条件:

最近一个月内，账户未进行过密码变更、绑定信息变更等任何敏感操作，账户不存在被盗、被封风险；

JD.COM商城系统中的账户没有资产和虚拟利益(包括但不限于账户余额、E卡余额、京豆、优惠券等。)，无拍卖保证金，无欠款；

账户内没有未完成的订单和服务，所有订单均已完成一年以上；

JD.COM商城没有使用该账号激活店铺的记录；

账户无争议，包括投诉或申诉；

账户使用正常，没有账户被限制的记录；

该账户对应的京东支付账户已注销，京东支付账户下的所有问题均已妥善处理；

该账户已取消与其他网站和其他app的授权登录或绑定关系。

从以上情况来看，用户在销户过程中遇到的最大问题可能是账户中有京豆的资产和优惠券。京豆需要最后一笔付款，才能在第二年年底完全淘汰，用户完成的所有订单都需要在一年以上完成。如此严格的时间要求，一定程度上增加了销户的难度。

目前用户可以通过JD.COM电脑或手机客户端申请注销(入口相当隐蔽)。具体步骤如下:

1.打开手机，然后点击“我的-客服-搜索注销-如何注销JD.COM账号”，会进入页面查看解决方案，选择“账号注销”；

我的-客户服务-点击搜索框搜索注销-选择“如何注销JD.COM账户”-账户注销。

2.进入账户注销页面，表示注销账户将放弃相关权利和资产。点击“下一步”后，系统会向绑定的手机号码发送验证码。输入后，选择下一步。注销申请提交成功，等待官方审核，处理时间72小时。

注意，账户注销后，相关权利和资产将被放弃。

取消审核的结果将通过短信通知用户。另外，据京东介绍。COM更新的隐私政策，官方提供了30天的取消后悔期，这意味着如果你在30天内后悔取消，你可以随时恢复你的帐户。如果JD。COM的账户不符合注销条件或者被盗，也可以锁定账户。

百度(全球最大的中文搜索引擎)

登录手机百度App账号，点击“设置-账号管理-账号急救-账号注销”，然后系统会根据账号状态显示是否可以注销。如果满足注销条件，根据提示点击下一步，验证账号绑定手机或者手动刷脸验证可以注销。请注意，帐户取消限制为一天三次点击。

账户管理-账户急救-账户注销-由于百度网盘上的信息导致账户注销失败。

由于百度没有给出注销账号的具体条件，所以我收集了网上的资料。以下是提高取消成功率的技巧:

如果您已经开通了百度钱包，则需要登录网页版百度钱包注销实名注册系统；

如果最近一周使用过百度钱包，那就要等一周以后；

如果有百度贴吧等职位，需要辞去所有职位；

如果提示注销24小时后再试，尝试更换手机；

如果你还没有绑定手机，那就绑定手机；

如果有未消费的T豆，那就想办法花掉。

我注销不了的原因是百度网盘里有数据存储。我需要删除文件，通讯录，通话记录和短信，清空空回收站。

网易

网易产品的账号是一个统一的系统，可以使用网易的所有产品和服务。经查询，网易的账号尚未提供直接注销的入口。网易帮助中心的163免费邮箱里只提到了删除账号的说明。官方的解释是163免费邮箱不支持直接注销。如果连续180天没有登录网易产品的任何账号，系统会自动清空空所有信息和数据，删除该账号。

连续180天没有登录任何网易产品的账号，被动删除账号。

利用这种被动的方式，官方可以删除用户的个人邮箱账号，从而间接达到删除网易产品账号的目的。

其他国内外网络账户

以上是八个在线账号注销的流程，国内其他在线服务表现如何。这里有八个在线帐户来测试他们的取消。如有不正确的表述，请批评指正:

国内网上账户注销情况汇总(选择了8个网上账户)

根据这篇分享文章，国内网络账号很难完成注销手续，有的不提供注销入口；还有的不给出满足取消的条件，只让用户“抓阄”碰运气取消；还有的要求用户长时间不登录账号，变成“僵尸”才可以正式回收；有的需要联系客服，语言的艺术交流完成注销。因此，用户除了要注意账户注销，还要考虑账户停用、手机/银行卡解绑、个人信息清空空等手段，让自己的网络账户更加安全。

另外，国外网站Background Checks专门总结了网上销户的难点，给出了一般的操作方法。希望注销国外在线账户的用户可以根据网站给出的指引，尝试了解具体流程。

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用户在使用在线服务时总会遇到容易注册的情况，但注销时会遇到很多障碍。从国内注销网络账号的流程来看，直接删除账号基本不可能成功。App和网站提供商会根据自己的服务设置条件满足注销的要求。当然，我们也会看到一些帐户不提供主动注销。比如当账号处于“闲置”状态(长时间不登录)时，官方只能回收这些僵尸账号，间接完成注销。

种种困难阻碍着用户注销自己的网络账号。这背后的原因可能是网络平台商不希望看到用户数量下降，用户转向竞争对手，为了追求“创收”而想留住用户。我们选择网上销户更多是出于保护个人隐私的目的。在考虑到未来很长一段时间不再使用网络平台提供商的服务时，我们希望官方能够明确提供账号注销的指引，以帮助保护个人信息的安全。