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丰巢快递柜能存几天(丰巢快递柜能存几天 五一期间)

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来源:潇湘晨报“超过12小时收费，3元封顶”。蜂巢盒子从4月30日开始收费的消息引起了广泛关注。随着杭州某小区蜂巢盒的停用，蜂巢盒再次被推上了舆论的风口浪尖。5

来源:潇湘晨报

丰巢回应超时存放收费：12 小时内免费，超时封顶 3 元，顺丰件早取还发红包“超过12小时收费，3元封顶”。蜂巢盒子从4月30日开始收费的消息引起了广泛关注。随着杭州某小区蜂巢盒的停用，蜂巢盒再次被推上了舆论的风口浪尖。5月9日，蜂巢盒子发布《致亲爱的用户的一封信》，称已经意识到自己在用户沟通、营销策略等方面还有很多工作需要改进。这封信解释了用户的疑问。

针对最受质疑的12小时存储期，蜂巢盒表示:12小时免费存储是根据发货高峰期计算的。后台数据显示，快递员的送件高峰期集中在每天上午9点到11点之间，通常10点达到高峰。最晚在晚上11点，用户通常可以在家里收到他们的包裹。“如果过了这个时间还不去取，会影响第二天高峰时快递的正常送达，最终影响用户体验。”

蜂巢盒还表示:“自上线会员功能以来，蜂巢盒内的接机率在12小时内提升了5个百分点。”

在信中，蜂巢盒子鼓励用户及时收拾残局。“截至目前，蜂巢盒子已经铺设了超过18万个智能柜。即使周转率只提高1%，也会带来资源利用率的极大提高。”为了鼓励用户早点领取物品，蜂巢盒子推出了亲友领取的功能。此外，顺丰将于近期率先推出提前取货赢红包的活动。所有顺丰包裹2小时内取出的用户将获得2元红包，4小时内取出的用户将获得1元红包。

潇湘晨报记者李殊

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