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规范企业内外部官方邮件的语言和格式,目前的邮件术语和格式如下适用于所有业务单位。邮件文本和格式规范邮件内容:一封完整的邮件包括:收件人地址(抄送的邮件地址)、邮

规范企业内外部官方邮件的语言和格式,目前的邮件术语和格式如下

适用于所有业务单位。

邮件文本和格式规范

邮件内容:

一封完整的邮件包括:收件人地址(抄送的邮件地址)、邮件主题(主旨)、收件人地址、邮件正文、邮件结论、个人签名。

关于邮件的主题(subject):发送邮件时,一定要简明扼要地填写邮件标题,让别人知道邮件的内容和重要性,尽快回复。

对于外部邮件,最好在标题中注明公司名称关键词;对内要在邮件中加入部门,如“【证券部】”,让收件人知道发件人并保留。

收件人的地址:邮件开头要根据收件人的职务,跟对方的职务,如“XX总经理”、“XX经理”。很多受礼人喜欢这种情况,可以称之为“领导和同事”。

邮件正文:

1.邮件的正文应该简单明了,重点突出,段落清晰;

2.选择恰当规范的语言进行表达,应符合书面语,避免口语化、情绪化的语言;

3合理提示重要信息,选择性使用大写字母、加粗斜体、颜色、下划线等特殊标记。

电子邮件结束语:可以在结尾使用“祝你工作顺利”、“最诚挚的问候”等问候语。

个人签名:

签字文件应采用标准格式,包括名称、部门/职位、企业名称、联系方式(电话分机、手机、传真、电子邮件)、地址、网站等信息。

参考格式如下:

张/张三

财务部/财务部或财务经理/财务经理

电话:+86移动电话:+86传真:+86网站

地址:邮政编码:

邮件字体:全文字体统一。建议字体为“宋松”或“仿宋”,字体不宜过大或过小。大小10-12,重点可以涂黑。

邮件附件

如果邮件附有附件,请在邮件正文中提示收件人查阅附件,附件的文件名应概述附件的内容。

邮件发送规范

邮件传递

邮件内容要保密,明确收件人范围,需要发送的不能遗漏,不能发给无关人员;

区分收件人、抄送和密件抄送。

①收件人(TO):是接受本邮件涉及的主要问题,并应回复。

②抄送:只需要知道邮件内容,抄送没有义务回复邮件,可以根据情况回复。

③收件人和抄送人要遵循一定的规则。比如按部门,按职务等级等等。

④只给需要信息的人发邮件,不要占用别人的时间和资源。

转发邮件时,注意内容的保密性,查看原邮件内容,确定需要引用的内容;

要连续回复和转发邮件,就要重新整理和明确邮件的内容,避免误传。

群发邮件

群发邮件只适用于所有员工的公告、通知等事项,除此类邮件外,不允许群发;

回复群发邮件时,只需要回复发件人或者其他需要知道邮件内容的人。一定要群里回复。

邮件优先:当邮件内容确实重要紧急时,可以使用优先。

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