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湖南日报9月17日讯(全媒体记者张春香通讯员张雅娜、张恒娇)近期，我国多地发生新冠肺炎疫情，部分地区疫情严峻复杂。基于疫情防控的需要，很多市民被标注为红色/黄色代码，需要接受必要的核酸检测、健康监测等措施。湖南疾控中心提醒:保留绿码，很容易通过！建议你保留好这个操作指南！

01健康卡变红变黄怎么办？

最近接到一些市民的反馈，热线占线。为方便广大市民，320平台开通了“健康码投诉”服务端口，邀请市民使用该端口进行投诉，以便更快捷地解决“健康码”相关问题。市民可通过“健康320APP”上传相关信息，进行投诉转码。

02如何消除健康卡的弹窗？

如果根据弹出提示完成核酸检测，结果为阴性，弹出窗口会自动解除。

注册微信怎么注册(免费注册账号) 弹出截图

03如何注销重点人群健康卡？

游客咨询截图

关键人员离职或临时离职，需要联系原单位，由单位向社区申请离职或离职。

04如何解绑健康卡？

在健康320微信官方账号对话框回复“解绑”即可获取操作流程，如下图。

注册微信怎么注册(免费注册账号) 05如何注销我的手机号码？

健康320微信官方账号对话框回复“注销我的手机号”获取操作流程，如下图。

注册微信怎么注册(免费注册账号) 06如何解除健康卡与微信的绑定？

在健康320微信官方账号对话框回复“解除微信绑定”即可获取操作流程，如下图。

注册微信怎么注册(免费注册账号) 07如果卫生代码下面的疫苗记录有错误怎么办？

在湖南接种的新冠肺炎疫苗可向接种地或当地疾控中心咨询，确认信息正确后可在“健康320”app/微信官方账号投诉！

如果新冠肺炎疫苗在外省接种，接种记录不显示在湖南省卫生编码下面，可以拿着接种证到接种点补信息。

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填写详细信息填写细节

08健康档案信息有误怎么办？

回答:家庭健康档案管理-基本信息-问题反馈，填写反馈信息即可。

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填写反馈填写反馈

09如何办理湖南省居民健康卡其他证件？

如果微信不能申请健康码，可以在支付宝APP申请湖南居民健康卡。

10.入(回)湘人员如何咨询实时政策？

答:如果你在湖南省，可以咨询你所在区县的疾控中心实时政策；如果想咨询旅游防疫政策，可以关注官网信息或者拨打目的地地区县疾控中心电话。

附件:湖南省卫生法规咨询热线和申诉服务热线

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