拼多多的很多商家都不希望看到买家给差评，但是有时候我们也不能怪他们啊！差评的原因不外乎这几个问题:产品问题、服务问题、物流问题、消费者自身原因。根据【店铺评分】
拼多多的很多商家都不希望看到买家给差评，但是有时候我们也不能怪他们啊！
差评的原因不外乎这几个问题:产品问题、服务问题、物流问题、消费者自身原因。
根据【店铺评分】的计算，拼多多给出的平台规则介绍如下:拼多多店铺评分包括商品/服务质量、服务态度、物流等评分指标。
每个店铺分数都是一个动态指标，是之前连续90天所有分数的算术平均值。每个自然月，如果同一个用户和商户之间有多次交易，店铺评分只计算前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。
差评对店铺有哪些影响？
就拼多多门店而言，买家最看重的是商品的好评。因为平台的调性，在大部分消费者的印象中，拼多多的商品都是需要“精”的。
所以看到商品的差评，顾客的疑虑会增加，会放弃购买的想法，从而影响交易量。
这些原因无形中影响了商品的转化率。所以商家还是要重视的。今天尘牛为大家整理了一些商家应对差评的有效方法。我们可以一起讨论。
维护评价是关键
我们要维护产品评价的内容，尽量不要让产品有差评。我们采取的最简单直接的方式就是联系买家及时沟通解决。
对于一些小的差评，可以通过后续解决。但前提是要转变观念。第一，你要知道买家哪里不满意。其次，你要问差评的原因。建议提前准备好词！
让买家感受到商家的服务态度和产品的特点，对后面进来的买家也是一个参考。
如果买方不愿意合作，那么我们只好采取其他办法。最常见的有:红包补偿、赠送优惠券等。在客户犹豫的时候，主动开口，让客户感受到我们的诚意。字里行间都在强调商家对之前商品问题的道歉和解决商品问题的诚意。
除了会给出评价的顾客，我们其实还有一些“潜在”顾客，也就是没有对店铺进行评价的顾客。如果这些顾客能给出好评，店铺的转化率就能大大提高。使用Dust Bull软件的DSR评分计算器查看商品的五星好评数。如果有单个数量但评价记录不是很高的订单，可以对订单进行筛选，联系客户进行评价。最好能有更多的文字来丰富店铺的评论区！
店铺差评很容易影响店铺权重。希望各商家重视起来，想尽办法让消费者拿到的产品符合预期，避免店铺中出现差评！
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