客服热线电话(人工在线客服系统)

河南日报记者唐

1月4日是进入2021年后的第一个工作日。新的一年，政府部门，尤其是与民生问题相关的部门，如何为群众提供更好的服务？政府部门的服务热线就像一个窗口，直接反映相关部门的作风和效率。记者上午随机拨打了郑州部分政府部门的服务电话，结果却是冷热不均。

首先，记者拨打郑州市政府服务热线12345，半分钟内电话接通。记者向工作人员询问了某政府部门的服务电话，很快得到了答复。

接着，记者拨打了郑州热电集团有限公司服务热线0371-68890222，很快接通。工作人员热情地回答了记者提出的供暖问题。

拨打郑州市疾病预防控制中心的服务电话0371-67135330时，第一个电话是“您好，您拨打的号码正在通话中”，过了半个小时您再打一次才接通。

拨打郑州市社会医疗保险中心服务电话0371-68064000时，听到“人工客服忙，请耐心等待”的提示。之后很多通话都是这样。

拨打人力资源和社会保障服务热线12333时，提示音为“对不起，全部席位占线，请稍后再拨！”

当拨打环保服务热线12369时，所有的电话都是:“所有接线员都在忙，请稍候！”

郑州网上车管所24小时值班电话是0371-68903815，这是记者遇到的最难打的电话。打完这个电话，语音提示了几个查询功能，但是拨人工客服就很费劲了。请求切换到人工服务后，总是听到以下提示音:“当前席位忙，请继续等待，请不要挂断，返回上一层时请按*键。”值得一提的是，不仅1月4日上午多次未能打通，两周前的一天，记者从上午上班到下午上班打了几十个电话，都未能打通其人工客服电话。

政府部门电话服务“冷热不均”不是个别现象，也不是一两个人的感受。记者采访一些市民时，他们都忍不住对此抱怨。

一位60岁以上的市民说，一些政府部门的服务电话很难打，或者设置了层层语音提示，像诱导孩子玩游戏一样，经常迷惑人；要么电话打不通，要么占线，要么没人接，让人着急。

市民林先生表示，虽然现在网络发达，很多信息都可以在网络上查到，但是一些地区遇到的问题在网络上查不到，只能通过拨打政府相关部门的电话才能得到最新最权威的答案。如果不能顺利拨通热线，得到帮助和指导，真的会把一天都糟蹋了。希望政府有关部门进一步改进工作作风，办好便民服务热线，让人民群众满意。

免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

作者：美站资讯，如若转载，请注明出处：https://www.meizw.com/n/29116.html

客服热线电话(人工在线客服系统)

相关推荐

发表回复