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昨天，准确的说是1月20日凌晨5点，当大部分消费者还在熟睡的时候，一群人正在参加一场“不一样的狂欢”——100元无门槛券，出现在知名电商平台拼多多上，他们可以随意领取。

随后，“苦主”拼多多上周日发布公告称，“一个黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞，盗取了数千万的平台优惠券，并不当得利。针对该行为，平台已第一时间修复漏洞，正在追查涉案订单来源。同时，我们已向公安机关报案，将积极配合相关部门打击涉黑灰产团伙。”

品多多上周末交了很多学费。

在拼多多的这份公告中，也有对外界的辟谣。虽然有传言说它这次亏损了近200亿，但这个数字明显是假的，实际亏损绝对不是这个量级。如果是真的，意味着9小时内2亿张100元无门券被领走，但“2亿人都在薅羊毛的购物APP里”显然是不现实的。

无论是网上流传的截图，还是羊毛党QQ群里透露的消息，拼多多已经开始采取措施。1月20日上午9点，官方修复了该BUG，并于昨日在平台禁止了通过该BUG发放的100元无门槛券。

同时，有使用过该优惠券购物的用户发现拼多多已经自动退款，也就是说拼多多将拦截订单的截图终于变成了现实。值得一提的是，在退款过程中，无论是官方客服还是拼多多平台都是作为退款主体出现的。

此外，有网友表示，充值到腾讯的q币和充值到联通号码的话费已经开始被追回。当然，这并非偶然。可以知道腾讯和拼多多的关系。腾讯是2016年7月拼多多公开的B轮融资的投资方之一，腾讯在去年上市前的融资中领投。腾讯作为直接利益相关方，为拼多多止损很正常。同时，腾讯作为联通混改的投资方之一，是拼多多和联通之间天然的管道。

小虫子对爱情有好处，大虫子却伤人。

品多多的优惠券事件之所以有这样的反响，最重要的原因是这次的问题是“无门槛优惠券”。在电商平台上，比较常见的是满100减5，满500减50的优惠券，需要满足一定条件才能使用。无门槛券基本相当于直接从用户身上找金，所以通常平台在发放时会非常谨慎。

回到消费者身上，尤其是用过这张拼多多优惠券的朋友，最关心的是我的行为还是拼多多的行为有风险。首先，如果你是一个闻讯而来的普通用户，或者是一个小众业余羊毛党，通过官方APP渠道领取了这张优惠券，再次购买的过程是完全正常的，即使用户注册了多个手机号，领取优惠券也是正常的，客观上与正常电商平台领取优惠券的行为并无区别。如果客观行为本身不构成盈利，那么就很容易得出结论，任何领取优惠券的行为都是违法的。

其次，普通用户和专业羊毛党最大的区别可能在金额和手段上。比如普通人最多会有两三个手机号，家庭成员不会超过10个。品多多口中的“黑灰产帮”采用的是“工业化”工艺，通过一种叫做ModemPOOL的设备，支持插入数百张甚至数千张SIM卡，制造虚拟手机。通过相应的群控软件和代码接收平台，不断刷新这些“虚拟手机”的MAC地址和IMME代码，让拼多多的系统认为他们是真实用户的群体。这种绕过平台监管再卖出去获得的收益，肯定是不合法的。

最后，可能很多人对拼多多已经退款的用户不满，但这个问题其实已经变成了“罗生门”。在拼多多看来，其已在用户守则中约定“用户不得使用拼多多平台的插件和/或拼多多平台内的bug获取不当利益”，领取代金券的用户属于“不当得利”。但也有人拿出刚刚实施的《电子商务法》中的条款，称“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立。；如果格式中包含该内容，则其内容无效”。所以，到底谁对谁错，可能还得等最后的结果。

让互联网企业“又爱又恨”的羊毛党

羊毛党是互联网上一股历史悠久的活跃力量，是指那些专门选择互联网公司的营销活动，以低成本甚至零成本换取高回报的群体。可以说很多互联网公司和羊毛党是共生关系。在项目的冷启动阶段，很大一部分种子用户来自于以盈利为目的的羊毛党。但是，把利益放在第一位的羊毛党，还会继续复制上周末的“拼多多大屠杀”。

羊毛党对于互联网厂商来说绝对是一个又爱又恨的群体，GMV(一定时间内的总成交额)是电子商务中一个非常重要的指标。比如罗永浩刚刚上线的ChatBao，通过“邀请好友最高2000元现金”实现用户增长，或者DIY圈知名的“秋名山显卡群”，以“驱动价”购买显卡。

风险控制得当，双方自然互利，羊毛党得到利益。该企业完成了一次营销活动，效果显著。但是，玩掉的结果是，拼多多已经让我们看到，大型黑团伙会像鲨鱼闻到血腥味一样冲上来，在专业自动化工具的帮助下，平台分分钟就能吐血。

其实现在全世界知名的互联网公司，只要业务范围涉及到电子商务和互联网金融，基本上都或多或少有类似的事件发生。估计没人能拍着胸脯说自己没被钻过空。不用回忆，仅最近半年，Airbnb和东航空就发生过类似事件。

去年11月17日凌晨，东航空APP在维护时出现系统漏洞，导致机票底价。很多国内航线的头等舱、公务舱往返机票最低只需要90元；今年1月7日，Airbnb出现汇率结算BUG。当订单被结算时，支付的货币被改变，但是订单金额的数字保持不变。一些消费者实现了几十块钱住上千万豪宅的壮举。

可以说，在这个问题上“交学费”，也是企业通向巨头的必经之路。对于任何成长型企业来说，这方面的风险控制尤为重要。至于羊毛党，只能说且珍惜。毕竟小的开心大的伤脑，强的只能得到一对银镯子。