康桑密达是什么意思(卡桑密达)

随着公交车重见天日，重庆公交车坠江事件的真相已经基本为世人所知。一个泼妇为了私利，要求所有人都跟她陪葬。每个人都有不同的看法。有人说司机有毛病，有人说泼妇有毛病，有人说乘客麻木不仁。就连伏尔泰的名言“雪崩发生时，没有一片雪花感到自己的责任”也被无数人再次引用。

今天我想从另一个角度来讨论这个话题，就是消费者的素质，如何看待服务人员。在西方，我们有一个受欢迎的小费制度，它对餐馆和旅馆都是必不可少的。这个现代中国人是无法理解的。之前甚至有国内文化人因为小费问题去美国骂人，认为不应该给。事实上，这个提示在中国古代也很流行。客官心情好的时候会给点碎银。侍者总是大声喊:李二爷，给我三两银子！客官也有面，特别骄傲。现在劳动人民平等了，没有小费了。然而，市场经济后，随着服务业的不断发展，我国服务业的整体水平和质量发展缓慢。

有一次我去意大利旅行，来到佩鲁贾镇。城里所有的意大利人都去海边度假，把这座城市留给了来自中国的难民和游客。没有多少餐馆在9点以后开门，其中一家中国餐馆保持了中国传统。一位女服务员来自温州。这家餐馆是她的亲戚开的。她在这里给我们讲了很多苦和委屈。晴天打伞被黑人欺负，被白人骂。即使是富裕的温州村民也看不起他们，遭受了很多不公平的待遇。我问她为什么不回国，她只说:这里的服务员和别人是平等的。

还有一次是和郑晓龙导演去韩国济州岛，期间负责安排行程。到了济州岛，被一个来自中国的导游带到了当地的黑猪肉烧烤店。我从导游那里学到了一个韩语单词“桑康蜜达”(谢谢)。每次老板娘给我们带饭，我都说。后来导游偷偷告诉我，他带了这么多团。这是他第一次看到老板娘对中国游客微笑。因为从来没有来自中国的游客对他们说过“谢谢”。来这里的大多是趾高气扬的暴发户。

还有一次，我去一个礼堂参加一个电影活动。参加活动前有点饿，就进了一家沙县小吃填饱肚子。小餐馆里没有客人，看起来又黑又脏，安静得可怕。餐厅应该是一家四口。为我点餐的老板娘面无表情，脸色苍白。我在想他们家可能吵架了。我紧张地坐下来，点了几样小吃，很快吃完了。结账的时候，不小心说了一句，谢谢。结果老板娘突然笑了，表情变得很生动。她用不标准的普通话回答:谢谢。突然，我的心情变好了，胸前的红领巾也更亮了...

我举以上例子不是为了吹捧我的德行。我有时候觉得，很多人习惯性地对给你提供服务的人说谢谢，是最基本的社交礼仪。况且也是为了保护他们自己的利益，因为你不能保证他们不开心的时候不会往你的菜里吐口水或者放点毒药。

西方流行的小费制度，其实是一种非常合理的方式，可以极大地促进服务业的繁荣。整体而言，在一个经济高度发展的社会，服务业必然成为社会中最普遍的行业，而如何提高服务提供者和消费者的意识和水平，或许是中国未来需要面对和解决的问题。现在很多医生护士都不认为自己属于服务行业。之前有个做护士的朋友在微信里说“刚才有个病人叫我服务员，我都无语了。”其实服务商都是服务员，空姐是服务员，政府是服务员。但是，有些地方就像医患关系一样。学校和家长之间的紧张关系也说明消费者和服务者的素质都亟待提高。

最可怕的是整个社会对服务行业没有尊重，对给你提供服务的人趾高气扬。我就在想，如果那天我在沙县小吃吃了一顿饭，他们家不放心，在我的返利里放了点老鼠药，我可能就不在了。

真的，骂一个正在给你做饭的厨师从来都不好，更不要伤害一个正在为你服务的人。