通讯员杨乐曼记者王
“您好，请问您需要什么业务？”她亲切的笑容，大方的态度，标准的语言，标准的动作，都是她留给大家的最初印象。她是大厅里眼观六路、耳听八方的“小灵通”，是客户的“老朋友”。她就是邵月，兴业银行滨州分行大堂经理。她于2012年7月滨州分行成立之初加入本行。她是兴业银行滨州分行辉煌10年历史的见证者和见证者。加入兴业银行10年来，她一直兢兢业业，任劳任怨，先后在柜员、理财经理、大堂经理等岗位上磨练成长。在过去的三个季度里，她被兴业银行济南分行评为服务明星大堂经理。
在工作中，她始终坚持“服务无小事”的宗旨，保持对客户服务的饱满热情，让客户来到兴业银行就能感受到家的温暖。作为大堂经理，她每天都要面对各种业务，会见各种客户。她总是以专业的服务赢得客户的信任，以细心和耐心解决他们的问题。
一天中午值班，一个女的急匆匆走进营业厅，说自己的钱被转到了一个虚拟账户。邵玥急忙上前请求安抚。经过沟通，邵月了解到该客户可能正在遭遇电信诈骗。她一边安抚客户，一边冷静地协助客户从虚拟账户转账。当客户看到手机上短信说钱已经存到她的兴业银行卡里时，她激动地握着邵月的手，不停地说谢谢。
10年来，邵越一直在兴业银行滨州分行这个大家庭里努力，成长。一路走来，她获得了客户的肯定和信任。她的角色在变，她的位置在变，但她真诚服务的初心没有变。
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