广州站在哪里(广州东站取消48小时核酸检测)

2020年1月10日零时12分，广铁集团春运首趟旅客列车K6630将从广州火车站开往衡阳，由此拉开2020年广铁春运大幕。

又是一年春运高峰，但广州火车站不再是过去令人生畏的“困难”。通过一系列新变化、新举措、新服务，这个百年老站焕然一新。

广州火车站全面翻新升级。

昨日，记者来到广州火车站探营。我看到车站几乎可以用全新来形容。首先，东入口是开在售票处边上的。过去，乘客买票后必须绕过车站中心才能进站。现在，他们可以直接从东入口进站，实现取票“零距离”。据广州火车站工作人员介绍，这是2020年春运热潮的升级。广州火车站现在分为东、中、西三个入口。三个入口由一条8800平方米的走廊连接，所有的天花板都是新建的。

以往的安检设备设在进站大门以内，大客流时往往将进站大门挤得水泄不通，如今广州站将安检设备以及验票闸口全部外扩，搬到了站门之外，这就大大缓解了安检处的拥堵情况。验票处当然早已升级成了支持刷脸验证和刷身份证及电子客票的最新设备。以前安检设备都是放在入户门里面的，客流量大的时候入户门经常会很拥挤。现在广州火车站把安检设备和检票口全部扩建，搬到了站门外，大大缓解了安检处的拥堵。当然，售票柜台早已升级为支持人脸验证和身份证、电子票的最新设备。

进入车站大厅，首先映入眼帘的是广铁的U色服务台。服务台也进行了扩建和装修，比以前大了几倍，美观时尚，当然也更有利于服务乘客。

以前到站后需要遵循传统的二次候车模式，现在广州火车站取消了一层和二层的中间闸机落客组织，打造准高铁乘车模式。乘客可以自由上下楼，去候车室。候车室也进行了大规模翻新。十三个小候车室被整合成六个大候车室，文化牌被展示出来。在第一和第三候车室的墙上，增加了广东四大名园和珠江口两岸风情的雕刻。在更大范围内，全站5000个候车座椅全部由之前的钢铁换成PU皮，让乘客候车更加舒适。该站还进行了一次“厕所革命”，站内19个厕所全面升级。

非洲大哥赞道:“车站很干净很新，挺好的”

有意思的是，记者在U色服务台遇到一个求助的老外，聊了几句。这位来自刚果民主共和国的大哥已经在广州生活了八年。他买了当天16: 28开往北京西的普速列车，去首都参加一个好朋友的婚礼，但因为迟到错过了火车，不得不改签。在U色服务台工作人员的指引下，他去售票大厅进行了改签。“这是我第一次从广州坐火车去北京。我知道中国的新年(春节)。我也知道这段时间国内交通很紧张，买票很难。但不幸的是，我错过了公共汽车。”大哥说:“我的同胞们曾经向我描述过春节前坐火车的恐怖，但今天来到这里，我的心情非常好。车站很干净，感觉很新，人也不多。”

广州火车站工作人员小丽告诉记者，广州火车站综合改造最显著的效果是候车面积增加了4000平方米。该站对卫生间、照明、地面、吊顶、供水等基础设备进行了全面整改，确保设备功能正常良好。

非洲老大哥的改变帮助，也是广州站提升旅客服务的一个缩影。该站依托“广铁优彩”，在站内改建候车大厅服务台，形成以一窗(售票、木棉窗口)、一室(张劳模工作室)、两队(038服务队、青年志愿者服务队)、三中心(售票处优彩服务中心、站务员服务中心、候车大厅优彩服务中心)为平台的重点客运服务网络；确保“四区一室”服务到位(商务座候车区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区、哺乳室)；加强重点车站旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区、哺乳室的客服设备设施；并设置广铁“U色”优先通道，供老、幼、病、残、孕、军、消防、重点旅客、急旅客、商务旅客快速进站。

地铁站“安检互认”新亮点也值得一提。乘客从广州站出站后，从地铁C口进入地铁无需安检，大大缩短了客运接驳广州的时间和环节，打通了客运服务的“最后一公里”。

文:广州日报全媒体记者黄晴、王艳

图:广州日报全媒体记者王艳、黄晴