订酒店哪个网站好(订酒店怎么订最便宜)

随着国内疫情的有效防控，各方预测五一假期有望迎来“爆发式出行”。携程平台五一报告显示，截至4月14日，平台五一期间酒店订单量较2019年增长43%。与此同时，票秒光话题上了热搜。为了迎接“假日经济”，旅游行业的经营者纷纷推出诱人的促销活动，各酒店预订平台也相继推出“五一特惠”活动。同样的房子，货比三家，总有最低价。

在此背景下，杜南深大件测试团队选取了六大主流在线预订服务平台，随机选取酒店房源进行体验。结果显示，相同房源的价格在各平台间并不一致，但有商家表示，如果平台价格过低，可能会拒绝接单。

评估对象

小猪旅行，同程，携程旅行，途牛旅行，美团旅行，去哪儿旅行？

6个提供酒店住宿预订服务的应用

评估维度

价格、房源和退款规则。

维度描述

价格主要是从同一套房子在不同平台的价格来评估。

房源情况主要从平台显示的房源信息与实际房源信息的一致性进行评估。

撤退规则主要从同一属性在不同平台的撤退时间来评价。

评估方法

在消费体验的方式上，测试团队选取同一时间段的5月1日入住时间和5月2日退房时间，随机选取多家酒店或客栈的房源，对比各APP中同一商家的同一房源信息，从价格、房源展示、退换货服务等方面进行平行测评。

A

价格

平台之间是有价格差异的，和酒店一样的房型，在同一个平台上也有多个报价。

测试团队随机抽取了不同定位的酒店的房源，对比了各个平台上的信息。发现同一房源在不同平台的价格显示不一致，同类型酒店在同一平台有多个报价。

一个豪华大床房在不同平台的最大差价是564元。

以世界之窗附近某高档酒店的豪华大床房为例。在用餐服务和确认服务一致的情况下，6个平台的价格从900多元到1500多元不等。其中，同价位最高，为1545元；其次是猪，为1231元；途牛、携程、去哪儿、美团的价格分别为1192元、1151元、1111元、980.49元。这个楼盘在六个平台上的最大差价是564元。

但是评估出来的豪华酒店和经济型酒店相差也是几十到几百块钱。途牛某豪华酒店价格最高，达到1749元，与1424元的同程相比差价325元。一个单价相对较低的经济型酒店的精致大床房，在美团最高价418元，在去哪儿最低价339元。最大的区别是79元。可以看出，同一套房子在不同平台的价格一般大小不一。

前述豪华酒店告诉测试组，各平台的价格与其优惠活动有关，属于平台本身的营销行为。此外，前述世界之窗附近的一家经济型酒店告诉测试组，其线下实体店尚未制定五一期间的房价，目前网上标注的价格是平台自己制定的。消费者可以在预订确认后正常入住。

去哪里？某房报价多达17个。

除了同一个房源在不同平台显示的价格不同之外，在测评过程中，测试团队还发现，在所有平台的同一个房源下，都显示有多个报价。以上述高端酒店的豪华大床房为例。在去哪儿网平台的页面上，房间下方显示的可选价格多达17种。测试团队很难通过在页面上显示信息来区分价格的一些差异。同样的情况也出现在其他五个平台上。前述房源价格在飞猪上为6，在同程上为10，在携程上为7，在途牛和美团上分别为11和3。

测试团队就多次报价的问题致电去哪儿网客服。客服表示，不同的报价是因为不同的价格包含不同的服务，包括不同的退款规则，不同的食物供应和其他附加服务，如延迟退房。但对于消费者来说，如果只看页面上显示的信息，在预订房屋时可能会产生困惑，难以选择。

报价不同的原因不仅是附加服务不同，还与平台本身的营销活动有关。测试团队测评过程中发现，在同一旅程上，部分房源的预订方式有“共享后预订”和“直接预订”两种。如果消费者共享房源信息，可以比“直接预订”节省一元钱。

B

房屋

平台显示可以预订，但商家表示可能会拒绝下单，下单有“等待期”。

测试团队发现，平台显示房源剩余情况和房源价格与商家实际情况不完全一致，部分商家表示可能拒绝接受平台订单。

在各平台采取不同定价策略的基础上，在实际预订过程中，测试团队发现目标酒店是否对六大平台开放并不一致。需要指出的是，这与酒店本身的意愿有关。对于全国酒店来说，这个评价显示，所有在线预订平台的房源情况都是一致的，只是有些自营的民宿、客栈有一些平台可以预订，有些平台不能。

实际房源与平台呈现存在“信息差”。

例如，一位酒店工作人员表示，目前五一还有大量大床房。但测试团队发现，酒店的房源只能在飞猪、美团上正常预订，而在同程、携程、途牛、去哪儿四大平台，虽然可以搜索到酒店的信息，但显示为“已预订”或“不可预订”。

除了实际房源情况与平台呈现存在“信息差距”，如果平台上的房源定价过低，商家也会拒绝接单。以较场尾另一家客栈的大床房为例，其在飞猪和美团上的报价分别为579元和639元。但商家表示，五一期间两个平台的定价低于他们的预期价格，目前不会按照平台的定价接单。

商家称平台价格为“错价”

同样的事情也发生在携程上。测试队在携程平台选了一家比赛场地尽头的客栈，订了客栈的大床房。根据订单提交页面显示，该房产原价为763元。用了5元券，新房115元券，亿好买53元券后，价格是590元。与商家报价的780元相比，相差200元左右，是商家定价的近四分之一。

当测试团队询问商家是否可以直接在携程上下单时，商家表示携程的价格是“错误价格”，这是携程工作人员因擅自使用商家账户而申请的活动价格。不是自愿的优惠活动，与商家定价相差太大，不建议消费者在携程下单。同时，据说其房产之所以在美团上显示为“已预订”，是因为美团工作人员经常变价，所以不卖。对于消费者来说，如果遇到商家不认可平台价格的情况，可能会遇到订单失败的问题，增加时间和精力成本。

对于这种情况，平台方表示这是商家单方面的误解。该活动不仅对酒店级会员开放，也对新用户开放。商家误会活动不对新用户开放。已经解释清楚了，双方也达成了协议。

要缩短等待时间，请选择“立即确认”标签价格。

商家称，消费者可以在平台下单，但会有“等待期”。如果价格正确，商家就会接单，如果价格错误，订单就会被拒绝。而携程则表示，其平台上的预订并不能保证一定成功。预订后，消费者仍需等待平台和商家的确认，以最终确认结果为准。但是每个商家的确认时间并不完全一样，消费者需要以订单页面的显示为准。

对于预订后需要确认的问题，携程表示，平台提供多种预订形式。如果想减少等待时间，可以选择带有“立即确认”标签的价格进行预订。

C

变化

部分平台的清退规则比商家自定义的规则还要严格。

平台的部分退团规则比商家自定义规则更严格，商家表示以平台规则为准。

在退路方面，测试团队注意到，同一个属性在不同平台的规则是不一样的。以经济型酒店的大床房为例。在房源信息和用餐服务一致的情况下，六大平台中，朱非、同程、携程、美团的免费取消时间为5月1日18: 00之前，与线下商家的规则一致。去哪儿的免费取消时间稍微提前，平台显示5月1日零点前可以免费取消。不过途牛的免费取消时间和商家差别很大。最晚的免费取消时间是4月30日23: 00前，比其他平台更“严格”。

商家表示，平台的退团规则由平台自己决定。如果消费者在平台下单，需要遵守平台的退单规则。在预订时，消费者需要特别注意订单页面的退货规则，以免在需要退货时造成麻烦。

总结评估平台在房源信息的价格和准确性方面有所提升空。

除了价格、房源情况、退款规则，频频爆出的大数据杀熟问题也是消费者关心的。在酒店预订方面，扼杀大数据一直是所有平台的严重问题。不久前，在广州市市场监管局、广州市商务局召开的平台“大数据杀熟”专题调研会上，美团、携程、Qunar.com等10家平台签署承诺书:承诺不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟”。在此次测评中，测试团队并未发现平台存在“大数据杀熟”的问题。

整体来看，本次测评的六大平台虽然不存在大数据杀伤问题，但在价格和房源信息的准确性空方面仍有提升，也应该制定更合理的规则。同时，消费者在进行酒店住宿预订时，需要仔细阅读不同价格的附加服务等信息。除了在平台上预订，他们还需要与商家进一步确认，及时避开“坑”，以获得更好的消费体验。

采写:南都见习记者叶

数据分析及内容提供:深物大智库研究员、郑实习生

设计:刘晓聪