冲印照片团购(为什么网上冲印照片这么便宜)

家住重庆南岸的陈女士本打算用一组照片来纪念自己的25岁生日，没想到，在选片的过程中，她花了几千元。虽然注册的照片数量增加了，相册和照片的质量也有一定程度的提高，但她认为自己在消费的过程中并没有太多的自主选择权。“影楼没有出示价目表，价格也不透明，所以她觉得自己在选片的时候被‘诱导消费’了。”陈女士说。

▲陈女士选片文件

▲陈女士两次消费5999元。

消费者:一路都没看到价目表。

陈女士告诉上游新闻重庆晚报记者，半个月前，她通过微信微信官方账号找到了一家名为“爱好艺术写真”的影楼。据客服介绍，目前店内一款399元的写真套餐正在做活动，包含服装拍摄4套，整理底片12张，7寸相册一个，7寸摆件台一个。选后照片收录在书中，价格69元/张。

39元涵盖了所有拍摄用品，中间没有隐形消费，让陈女士觉得很动心。7月6日，她来到南屏东路AiGOOD艺术写真完成拍摄。7月13日，工作人员通知可以到店选片。

“选片花了一个多小时，是在选片室由选片员完成的。”陈女士回忆，选片人蔡蔡把电脑上拍的150多张照片放出来，对方操纵鼠标浏览放映。选片员说，照片一旦筛选出来，就当场删除。陈女士坦言，其实对影楼拍出来的照片质量还是比较满意的，最初筛选的时候有点纠结。

据介绍，选片人坐在一旁，不时发表参考意见。陈女士为记者重复了几句选片人的话——太美了，根本删不掉；后面几套衣服拍得很完美。如果是我，我会把它们都留着。

“她还告诉我，每个顾客只能来他们店里拍一次。这次不选，下次就没机会了。”但陈女士事后才知道，所谓“只拍一次”并不是选片人说的那样。“店长后来在电话里亲口跟我说，店里有很多‘回头客’，就是因为拍摄技术过硬。”

"经过三轮筛选，我终于选出了65张照片."据陈女士介绍，选片员在选片结束后，顺手从货架上取下了韩国软装专辑、蓝色硬壳专辑和红色专辑。得知最贵的红专辑要好几万，陈女士当场拒绝，选的韩文软装专辑是三张中最便宜的。

选片员根据所选相册和照片的数量，推荐了一个5999元的套餐，并介绍了套餐内容。除了把照片从精装版升级到设计版，陈女士很不解。比如“她自己选的53张照片，如果按照预订时承诺的69元单价计算，也不过3000多元。对方价格划算，怎么谈？”

当她正在犹豫价格的时候，第二个电影选择者走进了房间。经过几句游说，敲定了5999元的套餐，陈女士付款并在选片单上签字确认。

你当场质疑价格了吗？“这是我第一次拍照，我总是脸皮薄，问价钱。其他大多数人都在开玩笑或转移话题，所以我不会不好意思再问了。”陈女士说。

回家后，她觉得越来越委屈。“选片人确实说套餐有高中低档，但我问低档套餐的具体内容和价格时，对方说低档套餐不适合我。”

有一点，陈女士很确定，她一整天都没见过影楼套餐的价目表。“事后才知道，影楼不仅仅是5999的高价套餐，也不仅仅是三种相册。无论是选择照片还是相册，都有‘诱导消费’的嫌疑吗？”14日，陈女士致电影楼要求退款，但对方在签合同时以“不退不换”为由拒绝。

▲选片员陪客户选片。

商家:选片充分尊重意愿

15日，陈女士到影楼讨说法。在选片室，记者看到桌子上放着20张塑料价目表，上面详细列出了包装内容，价格从1699到26999元不等。

方形10寸+8寸韩式软皮本，28寸挂画，10寸施华洛世奇，钱包卡一张，u盘一个，这正是5999元套餐的内容。记者通过对比发现，除了更换挂片和增加三张10寸照片外，这与陈女士选片单上5999元套餐的手写内容并无太大区别。

挑选影片时，你有没有在陈女士面前出示价目表？面对质疑，影楼陈姓主管回应称，当时确实有疏忽，他们愿意将5999元套餐免费升级为6999元作为补偿。

针对陈女士的“诱导消费”，陈主任进行了解释。“照片从头到尾都是客户选的，我们也没有强迫她多选。虽然选片数量与选片人的收入挂钩，但影楼也通过多次筛选照片来尊重客户的意愿。”他说，顾客是成年人，自愿签了合同，应该遵守。

电影人蔡蔡告诉记者，她当时和陈女士聊得很好，给出的意见在她自己看来也比较中肯。“她觉得张章满足了，不能减。”

专辑的推荐以及为什么没有按照预定单上69元的书价计算。导演陈说，69元的书价是最常见的白壳专辑。根据相册本身的厚度，只能针对照片不超过20张的客户。“陈女士一共挑选了65张照片。白壳相册做不出来。”

"如果有一本书太厚而不能复印，你能多复印几本吗？"陈主任说不行。

陈女士发现，除了架子上的高价相册，沙发旁边还堆放着水晶相册等其他相册。这些都是原著电影人从来没有介绍过的。陈导回应道，“水晶专辑价格比较低。目前挑选的客户很少，也远不如陈女士挑选的一张专辑精致。”

陈女士并不认可这种说法。“当时不知道店里还有其他便宜的专辑和套餐可以选择，选择权没有得到充分尊重。”

为什么选片只推出价格相对较高的专辑？店长说，店里是根据选片数量推荐的定制套餐。“65的照片一般都是定制的双相册。客户都跟我们说不想太贵，选了那么多照片，质量不能太差。5999元的套餐价格在双专辑套餐中并不算高。”

店长特别提到，选片员“一人只能拍一次”的说法没有大问题。“第二次能拍出399元照片套餐的回头客，都是记录会员和消费1000元以上的客户。”但当记者询问影楼能否提供顾客的电话或照片记录进行核实时，店长拒绝了。

▲5999元的套餐内容

律师:经营者应提供全方位的商品信息，明码标价。

上游重庆晚报慢新闻记者了解到，目前影楼给出了解决方案。一是退款40%-60%，但在此基础上，由于65张照片已经在制作中，陈女士还需支付每张照片的非入门费58元，即3770元；二是免费为陈女士升级套餐至6999元。

陈女士表示，她无法接受这种处理方式。“从选片结束到通知对方退款要求并让其停止照片制作，时间间隔没有超过一天。选号单上写的很清楚，接机时间是一个月后。既然生产周期这么长，一天的生产进度就要支付总金额60%的违约金，不合理。”

陈女士拨打12315投诉影楼。记者了解到，南岸区市场监督管理局正在联系双方协商处理这起纠纷，慢新闻记者也将关注此事的后续发展。

德恒律师事务所律师程毅表示，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“如果查实存在影楼不公开价目表，或者价格模糊的情况，其行为违反了明码标价的法律规定。”

至于退款，程浩律师提到，根据合同法规定，违约金不得超过经营者实际损失的30%。至于如何核实实际损失，律师程涛表示，这需要向法院证明，法院将做出判决。她建议，在有关部门的协调下，双方可以了解商家的生产进度和情况，然后酌情协商处理。

调查:二次消费并非个例。

记者在美团、大众点评等app上随机搜索了10多家提供写真或艺术照的影楼，发现它们的用户评价大多是正面的，但也有不少低分评价。

▲记者调查发现，二次消费并非个例。

有用户提到，“低价团购套餐就像被忽悠进门的门票。想出去吗？额外的服装，选片，假睫毛，不是几千都出不去！”“电影人有话。刚开始的时候，他们夸各种聊天。一旦选择的电影少了，你的脸和语气几秒钟就变了。总之各种方法诱导你多选择。”“钱不知不觉就花完了。虽然我觉得自己被困住了，但是整个过程没有人强迫我。我主动请缨，回味过后觉得更加气愤！”

记者采访了业内资深摄影师阿文(化名)，他曾任职于重庆多家知名婚纱、儿童影楼。阿文向记者透露，“隐性二次消费”是目前一些艺术照和婚纱摄影的潜规则。二次消费多集中在中低端套装上，消费项目收取化妆品、服装、首饰等费用，最后一件收取修理费。

“据我所知，现在很多影楼主要是利用底片二次收费来扩大利润。除了合同里的照片可以带走，其余的底片都以40-100元不等的价格收费。”根据阿文的分析，“什么都好看，谁都想要”的观念让很多消费者，尤其是没有拍摄经验的消费者产生了“冲动消费”的想法。在高加文的印象中，很少有客户能在后期把相册白拿走。“能够下定决心不付款的客户比例是多少？”阿文回答说，有这么强的专注力，他一个月最多能见几个。

▲还有很多影楼不赠送底片，需要花钱购买。

提醒:事先把收费问题写进合同。

阿文建议市民在选择照相馆拍摄艺术照和相册时应该货比三家。现场了解，或者在社交平台上搜索店铺的评价，选择口碑好、技术好、正规的影楼。拍摄前做好预算，不要轻易更改。在选片后期，要保持理性的头脑，根除自己的消费能力，学会果断“拒绝”，要有主见。

程浩律师还表示，根据《重庆市消费者权益保护条例》第二十五条的规定，从事摄影行业的经营者应当提供拍摄、冲印照片、冲洗胶卷等服务。按照与消费者约定的质量、数量和时间，底片归消费者所有。

程浩律师提醒消费者，在与商家签订合同时，可以要求影楼将涉及二次收费的产品和服务的收费标准以及口头约定的负面收费落实到合同中。在充分了解收费细节后，再签合同，以便后期发生纠纷时有据可循。

——END——

上游新闻重庆晚报慢新闻记者谯周/文、图