商家违约不发货三倍赔偿(2022淘宝不发货赔偿规则)

案例:

2020年2月5日，吴先生在北京某公司微信小程序购买了9副双板滑雪板和6套双板固定器，共支付货款20154元。商品明细上明确写着“我们货架上的商品可以放现货，正常情况下付款后72小时内发货”。

到2月11日，吴先生只收到了6副双板滑雪板，剩下的3副双板滑雪板和6套双板锚还没有发货。北京某公司以疫情导致店铺无法正常营业，商品分布全国各地为由，以网上商品数量不准确为由，强制向吴先生退款10974元。

商家违约不发货三倍赔偿(2022淘宝不发货赔偿规则)

吴先生认为，北京某公司存在欺诈消费者行为，明明显示库存不足，仍以“有货”进行虚假宣传。按照《消费者权益保护法》的规定，你应该支付自己三倍的赔偿金。

法院能否支持吴先生的诉求？

麒麟普法:

这是一个网购合同纠纷的案例，也是很多朋友可能会遇到的问题。网购时，一件商品的详情页上不仅会有商品的详细描述和备货量，有些商家还会提前在商品详情上写清楚是否有货，付款后多久发货，以减少消费者反复询问商品是否有货，何时发货。

商家违约不发货三倍赔偿(2022淘宝不发货赔偿规则)

本案中，吴先生购买商品后，并未全部发货，不属于商家的欺诈行为。他能依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿吗？

首先，吴先生从北京某公司购买了9副滑雪板和6套双板固定器，双方建立了网购合同关系。双方的网购合同关系是双方真实意思的表示，其形式和内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应当有效。

其次，北京某公司因为没有存货，不能完全履行合同义务，已经将未履行部分退还吴先生。吴先生也主张取消未履行部分，但这部分没什么好说的。双方一致同意取消合同中未完成的部分。

商家违约不发货三倍赔偿(2022淘宝不发货赔偿规则)

最后，北京某公司缺货时，可在微信小程序商城下单，商品详情页温馨提示明确“本店所有上架商品均可现货”，以及该字样是否构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假信息或者故意隐瞒真实信息，使对方作出虚假表示。但是

根据最高人民法院关于适用:解释第一百条规定:“当事人证明有欺诈、胁迫、恶意串通的事实，以及口头遗嘱或者赠与的事实，人民法院确认所要证明的事实存在的可能性能够排除合理怀疑的，应当认定该事实存在。”

由此可见，欺诈事实的证明应高于极可能证明的标准，以排除合理怀疑。

商家违约不发货三倍赔偿(2022淘宝不发货赔偿规则)

本案中，吴先生在微信小程序商城下单的时候，正是新冠肺炎疫情在国内蔓延的时候。滑雪场、商店等经营场所被要求停业防疫。北京某公司库存全国各地，手工盘点后需要修正库存数量。由于疫情原因，店铺无法正常运营，导致无法完成人工库存修正，导致网上商城商品库存数量不准确。导致北京某公司在吴先生下单后无法完全履行网购合同，不排除受疫情影响的可能。

故吴先生主张北京某公司欺骗消费者，其要求三倍赔偿的主张不能得到支持。

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