腾讯360大战案例分析(腾讯智慧城市项目)

腾讯控股是我的第一只重仓股。阅读吴晓波的《腾讯传》可以帮助你更好地理解腾讯的商业模式和投资逻辑。本文是腾讯第十三传。

在数据和影响力上，腾讯也从2009年开始扮演征服者的角色。就是从这个时候开始，腾讯站在了风暴的中央，而它自己并不知道。

对腾讯的各种不满像荆棘一样到处生长，像一场无形而危险地酝酿的风暴。由此引发的产业不安和情感对抗，在一开始并不能对腾讯造成任何伤害。但是，危机会在人们聚在一起谈钱的时候，在最意想不到的地方引爆。

对腾讯的不满可以归结为三宗罪:“总是模仿，从不创新”，“走自己的路，让别人无路可走”，“垄断平台，拒绝开放”。

压抑已久的对腾讯的不满，终于以一种非常戏剧化的方式释放出来。

2010年9月至11月，由周创办的奇虎360与腾讯展开了一场轰动一时的用户争夺战，被称为“3Q大战”。

这是一场360杀毒软件和QQ医生的战争。当时甚至要求所有用户在QQ和360之间二选一。

3Q大战是中国互联网史上的重要战役，也可以说是PC时代最血腥的“最后一战”。但在未来，经过这场战役，互联网的法律和道德环境并没有得到改善；相反，3Q大战证明了弱肉强食的胜利。就事件的真相而言，堪称一百个观察者，一百个事实，一百个观点的“罗生门”。

我们来看看法律判决。双方在随后的三年里多次对簿公堂。

2010年11月15日，也就是周发表博文《打不如活》的当天，腾讯以“360隐私保护器及360网站虚构腾讯侵犯用户隐私，恶意诋毁腾讯”为由，在朝阳区法院正式起诉360不正当竞争。

2011年4月，法院作出一审判决，要求奇虎360停止侵权行为，30日内在360网站首页和《法制日报》上公开声明消除影响，并赔偿原告腾讯公司经济损失40万元。奇虎公司不服，向北京市第二中级人民法院提起上诉。9月29日，北京二院维持一审判决。

随后，腾讯就奇虎360发布的“扣扣保镖”侵权问题向广东高院提起了更大规模的诉讼。

2013年4月，广东高院作出一审判决，认定奇虎360公司的多项行为构成“不正当竞争”。这些不当行为不仅严重损害了腾讯的合法商业利益，也破坏了行业正常的竞争秩序，构成了不正当竞争。因此，法院判决奇虎360公司连续15天在媒体上公开道歉，并赔偿经济损失500万元。

奇虎再次上诉至最高人民法院。2014年2月24日，最高法院维持一审判决。

虽然腾讯赢得了所有的法律战，但正如马等人当时预测的那样，判决并没有影响两家公司的实际利益。中国法律在众多恶性的互联网竞争中未能发挥一个恰当的、实际上具有约束力和惩戒性的武器，实在是一个遗憾。

对马来说，3Q大战无异于一杯苦酒。

从竞争策略的角度来看，11月3日的“不兼容”无疑是唯一正确的决定。马冒着被千夫所指的风险，阻止了360的过激措施。后来他跟我说:“再坚持一周，360就彻底出局了。”恨意溢于言表。

3Q大战模棱两可的结局并没有带来造反派所期待和承诺的“完全开放的环境”，反而促进了“唯平台论”的奇特复兴:一方面，开放的呼声促使垄断者对互联网经济的深层结构进行深刻反思和重新认识；另一方面，开放的信徒们也不再迷信“开放万能”，因为互联网的资本主义特征远比他们想象的复杂。那些反叛者通过挑战垄断者，分享垄断的好处。

腾讯在此次事件中遭遇的舆论攻击甚至让马花藤一度望而却步。在采访中，我能明显感受到他的迷茫和压抑，甚至在某些时刻，他的价值观有一点动摇。正如黑格尔所说，渴望被承认是人类生存最基本的欲望。马一直自称产品经理，日日夜夜想着用户的体验，得到用户的认可。然而，正是在这个层面上，他遇到了致命的怀疑。

后续的变化会证明，在腾讯的历史上，3Q大战确实是一个里程碑式的事件，它甚至在某种意义上改变了马的性格。他开始重新思考腾讯的平台战略和公众属性，在对外交流上也逐渐变得柔和开放。