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对于刚接触数据分析的人来说,经常会有这样的困惑和疑问:数据分析真的很难吗?难的话有什么难度?为什么你有时做分析时不知道从哪里开始,而只是搔眉毛胡子一把抓?其实就

对于刚接触数据分析的人来说,经常会有这样的困惑和疑问:数据分析真的很难吗?难的话有什么难度?为什么你有时做分析时不知道从哪里开始,而只是搔眉毛胡子一把抓?

其实就算是我,在数据分析行业浸淫了十几年,做分析的时候有时候也会手忙脚乱。根本原因是我没有把握住数据分析的本质。我们试图用大量的数据来分析、解释和预测基于数据的事实。你首先要明白你数据分析的目的是什么,或者是描述事件分析?还是预测?还是做规范分析?

根据我的经验,掌握数据分析方法有一个很好的捷径——应用分析模型,这对于初学者来说几乎是百试不爽。只要掌握了以下分析模型,就基本可以应对工作中所有的业务分析场景。

AARRR模型

AARRR模型是数据分析的最基本模型之一。所谓AARRR,是指获取、激活、留存、变现、传播。

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其中,获取是指获取用户线索,我们可以分析SEO、SEM等网站的获取;

激活是指提高用户的活跃度,主要通过销售推广、内容说服等方式让用户成为最有价值的活跃用户;

留存就是将上述活跃客户沉淀下来,放入自己的流量池,比如常见的社区UCG、O2O服务留存等。我们可以通过日留存率、周留存率、月留存率等指标来监测应用的用户流失情况,并在用户流失前采取相应措施鼓励这些用户继续使用应用。

其实变现就是获取收益,可以通过监测换手率等指标来分析;

传播是社交网络时代特有的分析方向。只有在自我传播中病毒式传播,我们的用户群体才能不断扩大。

5W2H模型

5W2H,即Why(为什么)、What(什么)、Who(谁)、When(什么时候)、Where(哪里)、How to(多少),主要用于用户行为分析、商业问题主题分析、营销活动等。

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这个模型非常有用。我们以用户的购买行为为例:

为什么:用户为什么要买?产品的吸引力在哪里?

什么:用户买什么?即产品提供的功能是什么?

谁:什么群体的用户购买产品?这个群体有什么特点?

何时:用户多久购买一次?

哪里:哪里的产品最受欢迎?在哪个平台卖?

如何:用户如何购买,通过什么渠道购买?

多少:用户购买的成本是多少?

SWOT模型

SWOT分析也叫形势分析。s是优势,W是劣势,O是机会,T是威胁或风险。

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其中,机会和威胁一般是放在一起分析的。威胁是指环境中不利的发展趋势所带来的挑战。如果不采取果断的战略行动,这种不利趋势将导致公司竞争地位的削弱。机会对于公司的行为来说是一个有吸引力的领域,在这个领域中公司会有竞争优势。

相对的是优劣势分析,从整个价值链的每一个环节详细比较企业和竞争对手,比如产品是否新颖,制造工艺是否复杂,销售渠道是否畅通,价格是否有竞争力。

而影响企业竞争优势持续时间的关键因素有三个:

建立这种优势要多长时间?能够获得的优势有多大?竞争对手做出有力反应需要多长时间?

漏斗模型

漏斗模型之所以叫漏斗,是因为用户(或流量)从某个功能点(可以根据业务需求设置)进入,可能通过产品本身设置的流程完成操作。

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按照流程操作的用户监控每一个转换层次,找到每一个层次的可优化点;为不按流程走的用户画出他们的转化路径,找到可以提升用户体验,缩短路径的空房间。我们可以通过趋势、比较和细分来分析流程中每一步的转化率:

趋势:从时间轴的变化情况进行分析,适用于对某一流程或其中某个步骤进行改进或优化的效果监控;比较:通过比较类似产品或服务间购买或使用流程的转化率,发现某些产品或应用中存在的问题;细分:细分来源或不同的客户类型在转化率上的表现,发现一些高质量的来源或客户,通常用于分析网站的广告或推广的效果及ROI。PEST模型

所谓害虫,其实是指政治、经济、社会、技术四个方面。本质上是通过控制环境来分析用户的行为。

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在分析宏观环境因素时,由于不同行业和企业有各自的特点和业务需求,分析的具体内容会有所不同,但一般都要分析影响企业的四大外部环境因素,即政治、经济、技术和社会。

政治环境:政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策等。社会环境:人口规模、性别比例、年龄结构、生活力式、购买习惯、城市特点等。技术环境:折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度等。经济环境:GDP 及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等。

4P模型理论

即4P的产品、价格、渠道和推广。在市场营销领域,这种以市场为导向的营销组合理论被企业运用的最为广泛。

可以说,企业的一切营销行为都是围绕4P理论展开的,即产品、价格、渠道、促销。通过四者的结合和协调发展,增加企业的市场份额,实现最终的盈利。

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产品:从市场营销的角度来看,产品是指能提供给市场,能被员工使用和消费,能满足人的需求的任何东西,包括有形的产品、服务、人、组织、理念或它们的组合。

价格:指客户购买产品时的价格,包括基础价格、折扣价格、付款期限等。影响定价的因素主要有三个:需求、成本和竞争。

渠道:是指产品从生产厂家到用户的整个流通过程中所经历的所有环节。

促销:是指企业通过销售行为的改变刺激用户消费,通过短期行为(如让利、买一送一、营销氛围等)促进消费的增长。),吸引其他品牌的用户或者导致提前消费来促进销量的增长。广告、宣传和促销、人员促销和销售促销是一个组织促销组合的四个要素。

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