DoNews5月17日讯(张佳)近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉阿里斯顿热水器，称其热水器壁挂炉故障，售后维修一再拖延，导致老人生病。消费者表述:2021 .
DoNews5月17日讯(张佳)近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉阿里斯顿热水器，称其热水器壁挂炉故障，售后维修一再拖延，导致老人生病。
消费者表述:2021 . 12 . 27家里热水器壁挂炉报错501，时好时坏，报错断断续续。于是老父亲拨打400报修，客服记录了信息。过了一会儿，当地维修打来电话，父亲再次确认。因为壁挂炉时好时坏，维修点说400帮我们取消服务。父亲也没在意，说好。修理工也来看了，说没带配件回去了，再等等吧。三天过去了，31号晚上回到家打了400。客服回复说我们已经主动取消维修了，我很疑惑。明明是你们维修点的“帮忙”，我们才取消的。今天2022年1月2日，父亲再次致电修理厂，那边回复配件还没到。修理壁挂炉。你已经修了一年了。请给我一个明确的解释。什么时候解释清楚，把壁挂炉修好。我什么时候撤诉？我也愿意接受媒体采访。
目前投诉案件仍在受理中，消费者希望阿里斯顿商家能够免费道歉、解释并维修故障。
本文来自iDoNews
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