描述是什么意思(描述是说还是写)

产品经理作为沟通的纽带，在日常工作中总是扮演着各个部门之间协调人的角色，所以良好的沟通能力是产品经理开展工作的必备技能。本文分享一个沟通的基本功——精准描述。希望对你有用。

沟通是产品经理工作中最常见的部分，约占产品工作的30%。良好的沟通能力是产品经理开展工作的必备技能。对于产品经理来说，日常工作中涉及的沟通技巧和经验是一个庞大的知识体系，按照下图大致可以分为不同维度的五大类。具体分类我会在后续文章中一一拆解分析。

今天，我们来分享一个更基本但容易被忽视的技巧:准确描述。

场景举例

场景一:口头描述详细需求时，语言不够简洁，导致功能描述冗余，难以理解，交互效果模糊不清。当听者云里雾里的时候，需要反复沟通确认，才能理清细节。

EG:“XX，我想做一个自动机制，让用户在看一个短视频的时候自动记住自己上次喜欢的流派，然后再看下一个。然后，他们下次看的内容会和上次看的内容差不多，但又不完全一样，否则用户会觉得没意思。然后，在有用户头像的页面上添加一个广告位，从前面点进去，向上拖一点，把广告在这里隐藏一段时间。

情景二:当讨论涉及不熟悉的专业词汇或低频词时，往往很难准确说出，只好用描述性语言详细解释。但是，描述性语言可能过于口语化，或者可能会曲解术语的原意。

例句:“用户首先是人。如果我们的名字是小明，小明生活在世界上，他必须吃和喝耶戈，他的父母必须保护他，这样他才能生活。他得有个住的地方，什么都满足了，小明才会去想别的。”

场景问题总结

1.现场的沟通方式增加了了解成本，也增加了对主讲人专业能力的怀疑；2情景可以概括为马斯洛需求分级，但所举的例子全是废话，马斯洛需求分级中更高层次的社交、尊重、自我实现等精神需求并没有表达出来。这些精神需求所反映的用户意图，可能就是他想要表达的东西。

在话语破碎的地方，什么都不会存在——海德格尔

准确的词语和短语的魅力在于它能使听者集中注意力，思维迅速准确，留下深刻印象，节省演讲能量。对交流的准确描述使我们的解释更有说服力。

改进沟通方式，实现精准描述

我们需要做到以下几点:

1.将你的陈述包含在一串由精确单词组成的句子中。用词要准确、严谨、无可辩驳。

打基础。广泛阅读，涉猎那些与工作相关的术语、知识，并结构化记忆。在网上、书店寻找那些百科词典、专业入门工具书等资料，快速吸纳概念。勤练习。时常练习，将日常的语言习惯慢慢磨砺，减少冗杂口语、不必要的举例、错误的叙述顺序、模糊形容词，保持提炼用词的习惯。你可以在镜子前演讲并录像，一遍遍回看并记录改进点，然后重复，一周见效。最后，针对不同场景、不同沟通目标的相似用词，在一定量词汇储备的基础上，对其进行适当且快速的斟酌，避免词不达意。因为有时，人们形成的第一印象很难忘却，首次沟通时短短几秒的曲解可能需要很大精力来修正，让沟通疲惫耗神。要培养自己这种能力（这并不容易）。2. 出得须弥，入得介子

A.在描述具体问题时，有具体的语境和场景(背景)，以减少歧义，消除误解。

首先，你需要培养自己的讲故事能力。刚开始可以从简单的回顾和日记开始，总结自己的工作过程和思考过程。这样，脱胎于日常生活的内容往往有生动复杂的细节和特定的背景，你可以在反复复述中慢慢培养良好的具体描述能力。

B.在宣传高度的时候，能看透规律，放到海里，发人深省

在这一层，训练似乎没有捷径。除了长期的思考和总结，还需要广泛的知识和经验。但是如果你多了解一些心理学和社会学的知识，可能会更容易掌握。

3. “要有一种远见 能超越你所未见”

引用许倬云最近的一句话，在这个讨论的范围内，我认为它意味着核心知识领域之外的东西可以在最初的描述中得到准确的描述。这个描述可能不专业，但是形式简洁，意思正确。让同样不专业的伙伴迅速理解，并在他脑海中留下标签。这样一来，领域里的事情都在你的节奏里，因为你主导了定义。

人的精力是有限的。他们如何用20%的时间做80%的事情？也许这是一个特殊的解决方案。跑题了，发现大佬们都很喜欢定义。

写在最后。人类有语言并研究语言已经有2000多年了。无论是自然发展还是常规做法，在传播功能上，现代人类仍然被声波和图像所束缚，传播效率低下，限制了世界的和谐。人类的精神是不相通的，但我们不应该后悔生而为人，因为世界的美好来自于我们的缤纷和多样，而无止境的变化所产生的无止境的需求正是每一个产品经理在职业生涯中所期待的。愿我们一起追逐。

希望这些内容能帮到你，激发你的思考。有兴趣的请留言讨论。

作者:(刘·)一个有6年经验的产品旅行商。重视互联网产品设计、以人为本的方法论和产品经理团队建设。主要经历:音乐，娱乐，社交取向。个人微信:ilovefreeness

本文由@赞原创发布。大家都是产品经理，未经作者允许，禁止转载。

题目来自Unsplash，基于CC0协议。