本报3月26日电(统筹:记者陈勇/侯)广告词“唯品会，一家专门做特卖的网站”已经深入人心，唯品会“品牌折扣+限量购买+正品保障”的创新电商模式吸引了大批消费者。
本报3月26日电(统筹:记者陈勇/侯)广告词“唯品会，一家专门做特卖的网站”已经深入人心，唯品会“品牌折扣+限量购买+正品保障”的创新电商模式吸引了大批消费者。
然而近日，《财经》(微信id:news_cj)记者发现，有不少消费者投诉在唯品会购买问题手机的现象。其中，最典型的是杨女士的一次投诉。
《财经》(微信id:news_cj)记者注意到，3月14日，杨女士投诉唯品会在投诉平台销售激活手机。
投诉详情显示，2018年3月7日，杨女士在唯品会上下车一台iPhone8，3月8日一早拿到。但杨女士查询保修日期，发现保修日期截止到2018年12月。杨女士认为自己拿到的手机早在2017年12月就已经激活。随后，杨女士将问题反映给唯品会客服，客服表示会联系供应商。等5天。联系供应商后，客服说还要7天。杨女士想要退款，客服却告诉杨女士必须出示苹果质检报告。杨女士认为，手机从去年就已经激活了，唯品会不会卖给自己新手机！杨女士希望唯品会做出解释并退款！
3月14日，唯品会客服就该投诉留言，得到解决:专员联系会员，通过沟通解释退货规则，协助会员办理退货，会员接受。
消费者为什么会在唯品会购买激活的手机？针对这一问题，《财经》(微信id:news_cj)记者电话联系了唯品会客服。客服表示会把记者反映的问题记录下来反馈给相关部门，会有专人联系记者。但截至记者发稿，没有任何回复。
记者注意到，搜索发现，在唯品会购买问题手机投诉的消费者不在少数。
3月7日，微博用户@辉仔6459769303也投诉唯品会买手机。他说:唯品会欺负客户。去年10月份买的苹果手机，有故障问题，已经寄回半年了。每次客服打电话都让我自己修。为什么要用不好的手机？客服也很牛逼。如果你不想要这部手机，我们不能给你退款。请大家转发一下，让大家看看唯品会的服务。
3月3日，一位谭女士投诉在唯品会购买的手机因质量问题不予退货。
投诉详情显示，谭女士于2月27日在唯品会购买了一部iPhone8手机，3月2日签收，发现手机后置摄像头坏了，无法拍照。
此外，3月11日，一位严先生也投诉了去年在唯品会购买的苹果8手机。通话过程中出现黑屏、关机、无法开机等质量问题。
投诉详情显示，闫先生去年在唯品会上买了一部苹果8手机,2018年3月9号通话中出现黑屏关机现象，开不了机。投诉细节显示，严先生去年在唯品会购买了一部苹果8手机。2018 . 3 . 9通话中出现黑屏关机，机器无法开机。
公开资料显示，唯品会信息技术股份有限公司(VIPS)成立于2008年8月，2012年3月在美国纽约证券交易所(NYSE)成功上市。主要在互联网上进行品牌折扣商品的线上销售，涵盖名品服饰、鞋包、美妆、母婴、家居等品类。目前已成为中国第三大电子商务公司。
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