顺丰快递费用查询(5公斤顺丰运费怎么算)

近日，浙江省消费者权益保护委员会(简称浙消保委)在其官方平台发文，对顺丰1元收取和确认增值服务提出质疑，认为此举涉嫌巧立名目收费，侵害消费者权益。

此事引起了网友的关注和讨论，相关话题在12日下午一度冲上微博热搜第一名。

顺丰控股回应记者称，该服务是为了保证快件的安全，用户是否选择该增值服务不会影响快件的正常投递。只有发件人有特殊需求才会选择，收件人不收费。

顺丰速运“签收确认”收费1元

文章称，近日，有消费者向浙江省消保委反映，使用“顺丰速运+”微信微信官方账号发送快递时，发现顺丰公司提供一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。购买了这项增值服务后，收件人要用顺丰快递发来的签收码或者自己身份证的后6位来签收快递。认为消费者对顺丰提供该增值服务的行为侵犯了其合法权益。

图片来源:浙江省消保委微信官方账号

浙江省消保委回应称，经调查，顺丰官网“增值服务”栏目中的“签收确认”服务如下:“签收确认”是指在收件人与发件人发生纠纷时，要求收件人客户信息确认或要求收件人客户当面签收，并能为客户提供签收凭证的增值服务。

具体方式如下:

1.中国大陆互相发送，顺丰快递通过微信或短信推送收件人的6位签到码，收件人在发送过程中需要出示签到码核对身份信息。

2.大陆寄往美国，顺丰快递在投递时需要收件人签收确认，寄件人可以查看签收证明图片。

3.收费标准:大陆互寄1元/票；大陆寄到19元，美国人民币/个。

国务院公布并于2018年5月1日实施的《快递暂行条例》第二十五条规定，“从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人当面验收。收件人或代理人有权当面验收。”

消保委:快递签收何时成为增值服务？

浙江省消保委认为，规定中的验收应包括当面验货和收货。顺丰推出的“收件确认”增值服务，其实是快递公司的法定义务。

浙江省消保委表示，顺丰速运擅自从应有的合法服务内容中突破“签收确认”，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；顺丰推出这项增值服务，容易让消费者认为如果不勾选这项服务项目，顺丰就不会提供“签收确认”服务，有误导消费者之嫌。

浙江省消保委相关负责人明确表示，各寄递企业要严格按照国家法律法规的相关规定提供和优化服务，切实提高消费者满意度。

浙江省消保委文章中设置的用户调查结果显示，截至记者发稿时，56%的用户遇到过寄(收)件快递时确认收件收费的情况，94%的用户认为这样的收费不合理。

顺丰:是否选择这项服务，不会影响正常发货。

顺丰控股相关工作人员告诉记者:“这项密码签名服务源于珠宝、3C电子、奢侈品客户的特殊需求。此类客户除了常规的寄件签收外，还希望我司能够提供快递寄件时验证6位密码信息或收件人身份证号后6位的增值服务，以确保快递由寄件人客户指定的收件人签收，避免快递寄错或送错后的交易纠纷。”

该工作人员解释说:“比如在奢侈品客户寄的快件中，经常遇到收件客户向快递员表示自己在外地出差，委托单位的同事接收或者要求放在前台。当意外发生时，接收方客户可能无法准确回忆委托过程或是否已委托，必须在交付前将接收方客户签名的密码转发给客户，有效避免此类纠纷。”

很多用户担心，如果不选择这项确认服务，会影响快递的正常送达。“用户可以选择，也可以不选择。”该工作人员表示，“用户是否选择这项增值服务，不会影响快件的正常投递。通常只有当发送方有特殊需求时，他才会选择。”

2021年4月起，顺丰控股对限时产品进行优化升级。按照新口径，限时快递业务收入同比增长6.50%。新经济快递业务主要服务于主体电商市场，产品注重性价比，提供高品质的电商服务。业务增长迅速，收入同比增长69.16%。

业务量方面，上半年顺丰速运物流业务板块业务量51.31亿票，同比增长40.37%，两年平均增速59.5%，高于行业两年平均增速33.4%。快递物流业务平均票额收入15.94元，同比下降13.32%。

安信证券表示，顺丰控股仍处于资源高投入期，涉及自动化设备、人力、中转站点、车辆等。高投入后，由于产能利用率仍需攀升，公司短期成本端承压。同时，公司“四网融通”项目尚处于起步阶段，实现资源互补融通、提高网络效益尚需时日。

中国证券报

来源:中国经济网