来源:钢铁侠先锋

国际消费者权益日

“它显然装满了油。为什么汽车油表不显示？”

“加油的时候，工作人员反复捏油枪。这是操纵油量的方法吗？”

为了让更多的消费者了解中国石油，不断提升服务水平，在“3.15”国际消费者权益日到来之际，让我们走进中国石油重庆销售公司，探访这些为城市保驾护航、为市民加油的加油员。

加油，为消费者加油

油量计已经调零了。

"你看，油表已经调零了！"对于中石油加油站的加油员来说，每天的工作都是从这句话开始的。

“加油站是离消费者最近的一端，油品质量和服务模式都是消费者评价我们的重要标准。”中国石油员工李鹏说，从油品质量上来说，从油库运到加油站的每一批油都要经过严格的验收，一个仓库一个仓库地验收。

“卸油前，要逐库取样，严格检查油品的颜色、气味、水分杂质、密度，确保进入客户油罐的每一滴油都是符合国家标准的优质油品。”李鹏补充道。

工人检查石油产品的质量。

“进厂的油要化验，油库存的油也要定期化验。”李鹏表示，为确保油品质量达标，市场监管部门和中石油重庆销售公司质检中心将对辖区内的加油站进行不定期的抽样检测。

同时，为了保证加的油计量准确，加油站还会采取双重防范措施:一方面，加油站每月会对加油机进行一次自检；另一方面，政府监管部门每半年要对加油机进行强制检定。检验合格后，出具官方检定证书后，方可使用加油机。

加油站工作人员对加油机进行自检。

严格每个环节。

作为中石油重庆销售分公司油品质量控制的源头，该公司质量计量监督检验中心负责人庞教厚表示，油库的油品质量管理有严格的操作规程，从入库到入库再到出库，每个环节都要严格把关。

“入库前，不管是水路、铁路还是管道来的油，都要取样化验，质检合格后才能收油。”庞教厚介绍，油品出库前，要进行出库检测，确保装入罐车的油品合格。罐车装满后，需要用铅封好才能出库。运输过程中，车载视频系统对加油机进行实时监控。

目前，中国石油重庆销售公司拥有8个油品实验室和一个油品质量计量监督检验中心，团队拥有85台专业检测设备，年产油样3500个，分析指标4万多项。在油品储存期间，应每季度进行一次定期检查，检查范围包括所有储油罐。

庞教厚在实验室对来油的质量进行了检测。

幸福“加速度”

在油品质量控制方面，中国石油重庆销售公司在“收、发、储、销”全流程上下功夫，确保每一位消费者都能加到放心油。那么作为加油站的另一大类，采取什么措施来保证非油品的质量呢？

对此，中石油重庆销售非油分公司经理刘冰冰指出，在非油产品质量管控方面，组建了非油分公司专业运营团队，制定了完善的制度，形成了“进口、储存、销售”的专业链条，从机制体系上保证了客户购买到优质的非油产品。

“每天加油站工作人员都会对所有的货进行抽查，月底也会盘点，发现临时货，马上下架。”刘冰冰说。

工作人员清点货物。

如今，遍布城市的加油站已经深深融入了我们的生活。汽车、道路、加油站三位一体构建的城市生活空支撑着每个人幸福的“加速度”。

中石油重庆销售公司相关负责人表示，接下来，将加强汽车服务，拓展网上商城，加强跨行业合作，建设农村综合服务站；通过建设24小时便利店、社区便利店、增加加氢、充换电等方式。，将加油站真正打造成为“油、气、氢、电”的综合能源站和“人、车、生活”的驿站，为人们的高品质生活提供一站式服务。

中石油“人、车、生活”一站式加油站

细化质量控制流程，培训质量岗，解答油品数量和质量知识…

3月15日前后，中石油各单位开展各种宣传活动，切实保护消费者合法权益。

中石油新疆销售

新疆1000多家加油站同时启动“质量过硬诚信经营，百城千店无假货”。3.15主题宣传活动严格围绕油品质量管理和安全管理，完善现场服务，举办媒体公众开放日、自有商品品鉴会、油品讲座等活动，让消费者近距离接触、全方位了解、深度感知中石油。

诚信经营优质量，百城千店无假货诚信和卓越的质量管理，100家店无假货。

中石油四川销售

油储存在哪里？油品质量如何监管和保障？加油站也可以加氢？

“3·15”期间，中国石油四川销售公司邀请权威媒体走进公司司库站，沉浸式体验“一滴油之旅”。向公众展示油品质量保障、清洁能源开发和“非油品”服务建设的进展和成果。

通过在网上分享有趣的科普视频和“无油直播”，进行打假维权的“徒手拍摄”。

《一滴油的旅程》

中石油山东销售

中国石油山东销售公司菏泽分公司安排部署质量管理，各站开展加油机自检、商品自检、携枪走码检查等专项自查。通过四个步骤，做好油品质量控制，确保油品质量合格，计量准确率100%，让客户感觉每天都是“3.15”。

中国石油河南销售中石油河南销售

商业水仓加强质量控制，在发油区设立实物展示台和服务咨询台，介绍油品基本知识、质量控制管的控制程度、油品收发流程，现场演示甲醇快速检测试剂盒的使用和操作方法，向运输司机和客户讲解流量计准确度测试流程，通过“看、闻、摇、摸”的方法识别油品，现场解答客户疑惑。

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