淘宝网页版登录入口(淘宝网电脑版登录入口)

本报记者卢新文

海外代购行业近年来发展迅速。随着监管部门对“假海淘”的打击力度不断加大，行业日趋规范。但仍有部分消费者反映通过海外代理商买到了假货、仿货，同时陷入维权难、索赔难的窘境。

淘宝全球买家项目汇集了很多长期生活在国外的买家。根据平台规定，成为全球买家需要提供在国外不少于6个月的护照证明。然而，日前，报纸上的一项调查发现，这个项目在卖家身份的验证上存在漏洞，甚至有商家在淘宝上挂出了这项服务——不提供任何身份信息，只需要花几百元，提供一个账号，就可以成为全球买家。

认证是淘宝全球购招聘广告的条件之一。

11月1日，论文在淘宝上找到其中一家商家，花了350元，只提供了网店的账号密码信息。两天后，他收到了淘宝官方发来的全球购成功信息。此外，商家还表示可以提供海外签到等一站式服务。

本报近日走访福建莆田，发现当地一些商家通过淘宝全球购平台，将当地产品包装成海外海淘产品进行销售。还有一些商家通过当地快递点的关系伪造“海外在线”的快递信息。

「全球买家」是海外买家吗？

根据Taobao.com官方信息，淘宝全球购是淘宝于2007年创建的海淘购物门户，是中国第一家海淘购物门户，也是目前国内最大的海淘购物平台。淘宝的全球购买平台拥有超过20，000名买家。买手长期在国外生活，了解海外商品和生活方式，擅长粉丝运营。

根据淘宝全球购市场管理规范，全球购市场是淘宝为身在国外，有能力为海外品牌提供代购服务的卖家量身定制的专属创业平台。

然而，这些全球买家是长期在海外吗？

关于“全球买家”的入驻，上述规范指出，如果目前没有淘宝店铺，只需创建店铺并满足两个要求即可:(1)买家境外证明材料，要求有效期不少于6个月的护照证明；(2)店铺情况正常。现有店铺必须满足11项要求，包括店铺海外商品数量(至少3件有效线上商品)，海外商品销售比例达到100%。

成功入驻后，卖家店铺会出现“全球买家”标识，卖家将拥有专属的经营工具和经营保障。符合海外商品要求的店铺商品页面会出现“全球购”标识。

在手机淘宝搜索“全球买家光临”，会显示多个代理店铺的信息。

然而，纸媒记者在手机淘宝上搜索“全球买手入驻”，出现了多家代理机构的店铺信息，包括全球买手入驻、买手入驻、买手海外签到等服务。有店铺打出广告，称“买家+店铺”的全球购标有“独家技术”。在这些店铺中，显示购买较多的有数百人。

随后，记者和其中多家店铺表示希望以全球买家的身份留在淘宝，客服回应称可以完成。同时建议客户添加进行详细聊天，而不是在淘宝旺旺中介绍更多信息。

这些店铺标注的价格大多在10元到100元之间。几位客服表示，店家标注的价格多为虚价，实际办理入住的服务价格在200-800之间。客服表示，对于全球买家，不需要提供海外护照证明，只需要提供店铺账号密码，就有了成功入驻的“技术”。

一些店铺声称拥有全球采购和买家入驻的“独家技术”。

350元花了2天就成了“全球买家”。

淘宝官方全球买家入驻流程显示，入驻需要五道程序:一、开店；二是提交护照信息证明；第三步是第二次审核，审核时间一般为3个工作日；第四步是签到激活；终于顺利入驻。

上述店铺的一名客服人员介绍，很多客户联系他们要求全球买家，每天有近10名买家通过审核。一般能保证1到2个工作就能完成审核。

11月1日，记者按照客服的要求，先交了350元接单，然后将新申请的店铺账号密码提供给其中一家店铺的客服人员。11月3日上午，记者收到淘宝官方发来的邮件:“亲爱的卖家你好！您访问全球买家的申请已获批准。谢谢大家的参与！”

记者再次登录淘宝，店铺信息显示全球买家已经“入驻”，店铺上也显示了“全球买家”的图标。

该店一名客服人员对本报表示，审核时不需要提供业主的信息，只需要一名海外买家的护照和签证信息即可。他们店提供的是另一个同事的护照信息。“安全没有问题”。

《淘宝全球市场管理规定》中提到“买家必须在申请获批后30天内，登陆主账号进行至少一次境外签到；成功签到且仍符合申请条件的，视为成功入驻。”第七条还规定:“全球买家最近三个月至少应有一次有效的境外签到记录。”

多家门店客服人员也表示，可以提供境外签到服务，但由于疫情原因，暂时取消境外签到的要求，如果恢复也可以签到打卡。

论文联系了淘宝的商家客服阿里巴巴万象，客服的回复证实了上述说法:受海外疫情影响，全球买家不做签到检查，疫情结束后会通知全球买家打卡商家。

对于上述提供代理服务的店铺，客服对本报表示，虽然是淘宝店铺，但不是官方行为，代理存在风险。买家的入职条件需要符合自己的要求，建议不要相信这类中介。

某店铺客服会在朋友圈发布当天完成签到流程，同时表示可以“防假冒，防系统调查”。

一些商家声称利用全球购买平台销售当地商品。

上述淘宝商家的客服向本报介绍，要求海外商品数量和海外商品销售额占比100%，至少有5件以上有效线上商品(如果申请买家资格，需要3件以上)。淘宝会根据商品属性(海外品牌商品或非品牌非标商品)、商品购买地、物流订单等维度综合判断是否为海外商品。

“品牌在海外，发货地点和购买地点也建议在海外。”客服说。据介绍，进入“全球买家”后，会有专门的图标，在一定程度上增加买家的信任感。同时经常有针对这个入口的活动，可以增加流量。

根据报纸上最近的一项调查，一些人使用淘宝的全球购买平台来销售国内产品。

一家有全球买家logo的店铺负责人告诉本报，也是通过代理的方式办理买家资格，然后上架。“其实是国货，一些国际小品牌不会查。”如果一些客户更关心物流信息，他们也会提供“异地在线”服务。

几年前，有快递公司被曝到代收点提供“异地在线”服务，专门设立虚假的境外物流查询网站，帮助国内厂商编造中国香港、美国等地的发货信息，以掩盖真实的发货地点。被媒体多次曝光后，这种现象减少了很多。

在莆田街头，之前几个快递点公开挂出的“异地在线”服务已经不见了。本报记者卢新文摄

11月1日前后，本报走访莆田市安福店商城发现，媒体曝光的快递网点“异地在线”的广告已不见踪影。该报询问多家快递网点能否提供“异地在线”服务，对方均表示不再提供此项服务。

一家做女士包的店铺负责人告诉本报，相比以前，“异地上线”确实少了很多，但也不是完全没有，已经转入“地下”了。他们只有和当地快递代理有一定关系才会提供这项服务。“一般在香港上网比较容易，但在美国上网成本较高。”

莆田一家刚脱离全球购行业的电商负责人告诉本报，最近一两年，卖国货甚至假冒产品的案例很多，主要是鞋、包、皮带、手表等。现在管控审核更严格了，做的人会比以前少，但还是存在的。

他说，目前，许多产品的材料、包装、标签等。可以仿冒，包括阿迪，耐克等国际品牌。很难辨别真假。一些谨慎的消费者怕买到假货，会要求商家提供品牌的正规发票。这时候如果商家会找正规的线下门店合作，会给门店一定的费用，他们会给消费者开具正规的发票。这样平台和消费者都很难识别。

福建某高校电子商务教授彭辉(化名)告诉本报记者，在实践中，面对当前跨境代购纠纷解决过程中的诸多困难，大多数人会选择放弃维权，独自承担损失。一旦在购买过程中出现问题或者购买的商品质量有缺陷，甚至给用户造成损害，实际购买者想要维权就会面临举证难、鉴定难、索赔难等问题。

彭辉说，交易过程中必须保留证据。首先，注意鉴别商家的身份、资质、信用。然后要注意收集保存相关电子证据，如用过的快递运单、收据票据、付款票据、银行转账的业务凭证等，做好与交易相关的聊天记录的存档、截屏、网络公证等工作，及时对交易的商品、包裹进行拍照或录像，避免出现纠纷时处于举证的弱势地位。

编辑:魏佳明

校对:张