上海工商局电话(上海工商注销咨询电话)

图说:2008年7月18日，黄浦区西塘家巷一住户家中停电，电力员工正在抢修。新民晚报记者张龙摄

“没有水”、“停电了”、“漏雨了”...30年来，新民晚报夏季热线始终与上海市民同在，倾听他们的烦恼，开通民间与政府的“直通车”，帮助他们解决问题。2008年这些暑期热线的采访本，记录了上海城市建设的发展和市民生活的变化。一批又一批的抱怨热词逐渐被遗忘，新的烦恼和期待成为新的热门话题。

电源>:& gt& gt关键词:火桌

空空缺调整表“仅供显示”

在持续的高温中，市民们宅在家里，孵化空。但是空音一直是很多市民和电力部门的老心事。

比如1993年的夏季热线，威海路一居民花了7290元买了冷暖空音，但“火检表”因为没有表而无法安装，只能当显示器用。

国网上海市北供电公司市场部杨海涛是那个时代的见证者。他说，当时由于电力供应不足，也有主要针对厂矿的计划用电措施，有相应的“计划用电办公室”。但是空音的使用受到容量和线路载流量的限制，没有专用的火度仪无法使用。

当时修理工人是“三班倒”。1994年6月15日，上海开通了全国第一条电力服务热线3292222(电力热线现已统一为95598)。其上海话谐音，“三姨，亮亮亮”，是各方的希望。

随着供电量的不断增加，一户一表的改造，光明工程的实施，“计划用电处”早已被取消，一室一空调节早已成为很多市民的“标配”。

据统计，高峰期居民报修量下降了一半左右。其中，与空音使用相关的报修服务故障原因，大部分都不是缺电。可能是用户同时开启多套空音，导致负荷骤增，物业公司或用户自行处理。由于日常抢修力量的合理安排，应急响应时间较以往大大缩短，居民用电满意度也更高。

当前的“新课题”伴随着居民购买和使用新能源汽车的逐渐增多而来。小区用电需求快速增长，部分点负荷较高，供电设施需要扩容改造。然而，一些居民过度担心变电站的位置、辐射等相关问题，导致相关项目无法实施。

图说:2022年6月15日，红贤社区共享充电桩项目新民晚报记者刘鑫摄

供水>:& gt& gt关键词:停水

水质已成为“重中之重”

在炎热的夏天，居民家中的停水曾是夏季热线投诉的“常年问题”。

1994年7月26日，《新民晚报》刊登了一则新闻:长宁路159弄40号姚家已经停水三周；浦东8号桥船舶新村3号楼天晴，叫。他们住的那栋楼的4到6楼已经停水近一个月了。溧阳路964弄109号顾家的自来水像“眼泪水”；七浦路485号4巷2楼杨伟斌和溧阳路853巷122号王志刚都打来电话，抱怨白天经常断水...打电话居民问:“大热天怎么没水？”

话不长，却足见百姓断水之苦。一位多年参与抢修工作的老兵回忆，当时自来水厂出水量小，区域压力低。高峰时大家都需要水，往往会出现大面积无水，有的水量小，造成缺水。一热起来，全市自来水行业要全部动员起来“保高峰”。

为了解决高温天用水难的问题，当时上水管道工程所一直在推进用水难工程。翻到1993年的一段相关新闻:房管部门及时配合自来水公司为居民更换内部管道，但苦于资金不足，居民自愿从每户拿出50元钱配合房管部门更换内部管道。现在顺昌路221号二楼水流很重。1993年的50元对普通上海人来说不是一笔小数目，这说明为了彻底解决“无水”问题，居民们决心齐心协力。

之后，一批新水厂投产，老水厂逐步改造，城市自来水管网也进行了大规模改造，让“保峰”不那么紧张了。修理部实现了以炮代器材，大大提高了修理效率。现在，大多数居民再也不用担心挑水或盛水的问题了。

摆脱了“缺水”的困扰后，我们翻开5年来夏季热线市民关于缺水的投诉，发现供水质量已经成为大家关心的“头等大事”。比如一些老旧水管使用时间过长，导致“水质浑浊”、“水中有异味”、“水中有异物”。而且，随着市民夏季休闲场所越来越多，游泳池、健身房、大型游乐场所的水质成为新的关注热点。

描述:2013年8月6日，国家电网工作人员在富友路冯丹路路口安装变压器。新民晚报记者陈梦泽摄

噪音>:& gt& gt关键词:魔音

噪音曾是“头号被告”

打开一扇窗，享受一个安静的夏夜，有多难？由于噪音，一些市民发现很难到达天空。

翻阅30年来夏季热线的报道，从“拖拉机扰民”的第一个电话，到城市快速发展时期的夜宵摊、餐馆、工地的噪音，再到近年来的广场舞、乐器热等“社区魔音”，“噪音污染”一直占据投诉榜前列。

新民晚报夏季热线是从一个关于“拖拉机噪音扰民”的投诉开始的。1993年7月18日，家住安顺路的市民蒋友青拨打第一夏季热线，反映附近道路的路障被损坏，每天晚上拖拉机的噪音让居民夜不能寐。夏季热线专题报道组委会名誉主任、时任上海市副市长夏克强接电话，指示有关部门处理。若干年后，拖拉机在城市道路上“突突”前行的画面难以想象，但城市的快速发展也带来了新的烦恼。酒店、夜摊生意兴隆，周边居民睡不着安稳觉；随着城市建设的快速发展，施工队开夜车，打桩和钻孔，重型车辆来来往往，很难入睡...

1998年，钦州路760号居民反映，由于仙门酒家通宵营业，每天晚上都有几十辆出租车停在门前，司机半夜说话，影响居民休息；宝山区共富村居民反映，村里有小作坊整天加工铝合金门窗，刺耳的切割声让人不安；秋江路1150号的居民说，和田路的碧通工程晚上施工，居民很难入睡...当年噪音污染投诉占20%，第二年噪音污染成为头号“被告”。

时隔多年，热线接到的噪音投诉也悄然发生了变化，很多都与市民新的娱乐需求有关。比如2014年热线开通后，关于广场舞的投诉平均一天一个，重点是噪音大、妨碍路人等。专家认为，广场舞纠纷凸显社区规划缺位；2020年7月，浦东金桥国际商场旁的直升机low 空游览，让附近居民不适，引来投诉；2021年，一则“弹钢琴老人被邻居殴打”的报道引发公众对“乐器热”的讨论。热线开通后，41起“乐器扰民”投诉让人们开始关注新型邻里关系、社区治理等热点话题...

通信>:& gt& gt关键词:电话

申请安装，“打开后门”

夏季热线开通的最初几年，也是上海进入电话大发展的时代。那时候上海有一个特有的名词，叫“待装电话”。居民不得不等待很长时间，甚至找人“开后门”申请安装电话。

1995年，上海的电话号码从7个增加到8个。同年，上海广城区安装电话近60万部。新民晚报掌握的夏季热线投诉统计数据显示，电话安装难、移动难等困扰是继水、电、煤、住房之后困扰百姓生活的第五大问题，矛盾突出。家住虹口区的王先生来电反映，他请了六天半的假来安装电话，但仍未解决。

1998年，高先生向本报暑期热线投诉。当年2月，他办理了电话过户手续，并于3月18日迁入新居。新的家庭电话直到7月才安装，但3月至7月的月租必须支付。

1998年夏季热线期间，上海电话局局长和上海国脉通信有限公司总经理均现场接听热线电话。市民反映的问题主要集中在电话费计费不准确，以及莫名其妙的长途电话和本地电话超时费。办完过户手续，新机装了四五个月；用户的复印机在接收公共信息时经常出现错误，有时个人信息也接收不到。

2000年，很多市民拥有了手机，通信领域开始进入模拟信号到数字信号的时代。当年夏季热线电信专场对手机投诉最多的就是“模拟转数”。原因是，当时通信公司为了鼓励用户拥有“零价格”手机，推出了“零价格”手机，但在推出时间前品尝过“零价格”手机的用户却失去了选择“零价格”手机的权利，即免费获得一部手机……现在看来，这些抱怨也颇具“时代特色”。

拟安装的电话、寻呼机、模拟转数、移动电话接通率...翻阅夏季热线开通30年的报道，曾经出现在居民生活中的通信领域的热词已经成为历史，电话安装难、手机接通率低、传呼机信息错误、手机解码价格过高、话费断腿、雷电成为盛夏宽带“杀手”。在当时，它们是公民生活中的现实问题。

随着过去30年城市的快速发展，“老问题”成为历史，新的矛盾不断出现。电话作为人与人之间交流工具的属性正在弱化。客服电话成了AI(人工智能)的天下，找人倾诉越来越难。去年，夏季热线收到了许多投诉。在需要电话沟通的环节中，机器人频繁遇到，经常会遇到答非所问、等待时间长、作业周期无止境等问题。消费者很痛苦。本报也发起呼吁，电话的功能在变，但服务的初心不能变。

2012年8月8日，虹口区花园路暴雨过后，路面积水。新民晚报记者陈梦泽摄。

排水>:& gt& gt关键词:毁了

青少年不懂得“下雨天给城市戴手铐”

每年夏天，上海都会下几次大雨。对于20多年前老城区的一些居民来说，暴雨过后，房子淹了水，家具全“毁了”，邻居“铐上了”(上海话:砍断河道抓鱼)。

“考棒”这个词90后、00后都不熟悉，在夏季热线投诉中，特指暴雨后家家户户从家里舀水，用的工具多种多样:塑料桶、脸盆、簸箕等。

住户积水的主要原因是道路排水不畅，下水道堵塞。1994年8月8日，本报夏季热线刊发《读者呼吁下水道堵塞》。当时台风将至，许多读者打电话反映，由于淮海中路改造和地铁站建设，淮海中路1285弄的下水道一直被改得落后，底层厨房和卫生间污水四溢，恶臭难闻。

那些年，上海到处都在建设。所以下雨的时候有些车道容易“积水”。本报记者曾写道:“积水不退，出入家门要穿高统靴。这是发生在太阳下的奇怪的事情。”

之后随着城市的快速发展，积水问题不仅集中在车道上，低洼的隧道和轨道交通车站也出现了积水现象。2009年7月30日下午，上海突降暴雨。本报记者冒雨赶到祁连山南路大桥下桥。几十辆汽车熄火，交通堵塞了近一个小时。依靠轨道交通出行的市民也打来电话反映，1号线莲花路地铁站出口地势较低，暴雨过后积水近50厘米，乘客不得不掏出20元钱，坐上摩托车才能脱离苦海。

好在积水点的改造已经列入市政府多年的实事项目，各区的一些改造项目已经从道路延伸到居民区。上海近年来大力推进海绵城市建设，让报道中的“可笑”困境少了很多。

近年来，上海市民最关心的“下水道”热点转向雨污混合改造、河流等水环境治理。热心市民也成了“监督员”，举报身边的非法涉水行为，如洗车店非法排水、工地泥浆排入市政管网、非法取用河水和地下水、非法堵塞河道等，帮助城市管理者更快找到“病灶”。

图说:通过积水点改善工程对现有花园路进行改造后，道路积水问题基本解决。新民晚报记者陶磊摄

住房>:& gt& gt关键词:财产

服务管理“跟不上”

夏季热线期间，与住宅小区有关的投诉和咨询电话数量居高不下。

1995年8月1日，本报刊登了一则新闻:彭位于银杏路571弄37号的卧室，购于1988年。现在家里6漏11漏，扶梯的墙已经开裂。当你触摸它时，黄沙会“流淌”下来。刘金香读者，昌平路552号109室，打电话反映他们家房子被车撞了，墙体出现裂缝。会不会给他们的住所带来很大的安全隐患？

随着旧棚户区改造和居民楼的兴起，许多市民告别了“鸽笼”，搬进了只用煤的商品房。与此同时，部分商品房建设“后遗症”显现，成为暑期热线期间的一大投诉热点。在上海各区房管部门的监督下，第一时间核实并解决了市民投诉。

在过去的三十年里，公众对住宅区的关注从“住房质量”转向了“物业管理”。翻阅最近五年夏季热线的投诉记录，住宅小区的物业管理是热点，比如车位管理、房屋漏水维修等等。

“三分建，七分管。”近90%的购房者表示，良好的居住环境让他们感觉更好，可以实现房屋价值的最大化。物业服务已经是买房时最重要的衡量标准了。

目前上海有13000个物业管理小区。近年来，上海对规模小、管理差的小区，尝试物业管理区域合并或小区管理合并，引入优胜劣汰机制，实现规模效益，提高管理服务水平。如今，违规装修、消防通道堆放等不文明居住行为也成为市民热议的话题。

消费>:& gt& gt关键词:伪造

便捷的网购“烦恼升级”

消费者投诉是新民晚报夏季热线的热点之一。1993年夏季热线期间，有读者反映有人在销售200多套“日本三菱重工”空进口仿冒品。当时本报记者层层追查，找到了其中一个环节。这样一个假空音的进价也是7700元。如今网购让买东西变得方便实惠，但消费者又增添了新的烦恼，网购投诉持续火爆。

1993年8月12日，《新民晚报》夏季热线刊登的一篇报道称，当时徐汇区天元商场从广东省中山市东风镇某商业采购部购买“三菱重工”253分体壁挂式空可调机268台，其中分配给农工商公司空可调机分公司200台，农工商企业采购价格为每台770。记者追查时，一商场业务员说:目前我们都知道南方来的有些货是造假的，没有商检证，但大家都在做这个生意，利润高，风险大！

90年代初，即使在上海这样的大城市，空 tone还是一种奢侈品。人在大事上花钱多，最讨厌的就是买到假冒伪劣产品。

现在消费者如果想买空音，大多会选择在网上购买。一个空调价两三千元是很正常的。只要选择正规平台，买到假货的概率很低，国货质量是杠杠的。

但从历年暑期热线的投诉热点来看，最近十年网购投诉量一直居高不下。例如，2018年7月24日，夏季热线反映了消费者网购时遇到的各种烦恼:电商平台上订购的生鲜食品被附近菜场的摊位“拼凑”，质量参差不齐；我通过微店订了一只崇明散养鸡，但是13天才收到货。送货时，由于消费者不在家，宰杀的整鸡被快递员直接放在电表箱里放了一天...

梳理新民晚报暑期热线最近五年的网购投诉可以发现，消费者的主要网购新烦恼包括:商品因变质、破损、开裂等质量问题无法正常使用；“活送”存在承诺不兑现、夸大产品功效、质量低劣、售后义务履行不到位等问题。订单被无故取消，延误退款；客服回应不到位，投诉一次换一个客服，消费者不断重复投诉内容，问题却迟迟不解决；发货不及时等等。

新民晚报记者谭颖邱颖琼罗今敏于洪叶伟金志刚

主编:顾万全文字编辑:程佩标题图片来源:途虫图片编辑:曹丽媛

来源:作者:新民晚报