不知道大家还记不记得，以前在我们PC桌面操作系统上运行的杀毒软件主要是瑞星和金山的产品，使用这些产品是要付费的。后来出现在恒空的免费360最初被大家不屑一顾，瑞
不知道大家还记不记得，以前在我们PC桌面操作系统上运行的杀毒软件主要是瑞星和金山的产品，使用这些产品是要付费的。后来出现在恒空的免费360最初被大家不屑一顾，瑞星预测360最多3个月。
后来半年过去了，发现360并没有死，只是自己的客户越来越少，于是慌了，但此时已经来不及了。现在，我们都知道360已经基本垄断了PC桌面安全软件市场，以至于周敢于挑战马，挑起了著名的“3Q”大战。
30与瑞星、金山的杀毒软件竞争，本质上是互联网商业模式与传统产品商业模式的竞争。现在我们都知道这几乎是一场不同维度的商业竞争，流行一句话叫“降维打击”，所以瑞星和金山的败北基本上是历史的必然。
商业模式是什么？简单来说，就是从事经营活动的个人或组织在经济活动中获利的方式。
商业模式包括四类:
1.客户，我们为其提供产品或服务；
2.产品和服务，为我们的客户提供了什么样的价值；
3.基础设施，我们用什么方法、工具和渠道为客户提供产品和服务；
4.财务，为客户提供产品或服务，成本结构是怎样的，收入是怎样的。
如果进一步细分这四个类别，可以得到商业模式重点关注的九个领域，如图所示:
(1)价值主张。我们如何满足客户的需求或解决他们的问题；
(2)细分客户。我们为哪部分客户创造价值，我们的客户定位是谁，谁为我们创造利润；
(3)客户关系。应该和客户建立什么样的关系，是一次性消费关系，还是长期的忠实粉丝；
(4)渠道接入。我们如何找到客户，通过直销，分销，或者广告，网络流量引导等。；
(5)关键行为。支持我们的价值主张，我们需要做的核心工作，比如打造什么样的产品，搭建什么样的平台，如何为客户提供持续的服务等。；
(6)关键资源。即我们需要什么样的关键资源来支撑这些关键行为，包括资金、人才、知识和实物资源等。
(7)重点合作。支持我们关键行为所需的关键合作伙伴、行业的上下游关系等。；
(8)收入来源。我们有什么样的收入，一次性的还是经常性的，我们如何获得？
(9)成本结构。即创造价值过程中必须支付的费用，包括人工成本、资产购买和使用成本、外包成本等。
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