失败的广告案例(广告的负面影响有哪些)

国货爆款新时代，产品是1，营销是0。当高质量的产品与优秀的营销相结合时，效果将是100万个...

但当产品或营销中的任何一个出现问题时，不仅会有000001的影响，还会有-1000000的影响…

2021年过去了，很多品牌“翻车”了。本文将从产品和营销两个方面选取八个有代表性的“翻车”案例，探究其“翻车”的原因。

一.产品文章

1、加拿大鹅：用鸭绒充当鹅绒

被称为羽绒服爱马仕的加拿大鹅受到名人的追捧，包括普京、马云等政商领袖。自2018年进入中国市场以来，消费者经常排队抢购。

在某电商平台的官方店铺中，售价过万的商品有71款。这样一个世界知名的品牌，去年被市场监管局处罚了。

加拿大鹅在其宣传中称，其产品所用的羽绒混合料“全部含有赫特利特羽绒，是最好最保暖的加拿大羽绒”。

从广告法的角度来说，出现了“最”这个词，本身就已经违规了。但市场监管部门还是实事求是，以理服人，咨询了相关专家，发现羽绒的质量与禽类的成熟度有关，与产地和气候无关。因此，当事人强调“哈特莱特”的产地以示羽绒的保暖性，并无事实依据。

加拿大鹅不仅虚假宣传误导消费者，而且产品以次充好。

宣传的是关于最保暖的羽绒服。最保暖的羽绒服是什么？执法人员查询了很多国家的标准，发现有一种填充物叫“羽绒鸭绒”，其隔离效果堪比蓬松度1000的羽绒。本来是不可多得的高档产品，但是加拿大鹅没有用这种填充物。

加拿大鹅声称，每种产品的填充物中都有“水铝石”。调查结果显示，“赫特人”是存在的，但比例很低。在检测的羽绒服中，蓬松度800的鹅绒仅占9.5%，蓬松度较低(625)的普通鸭绒接近70%。

这件羽绒服好的话就好了。如果这件羽绒服是最好的，是不是以次充好？

质量高意味着价格高，但中低质量的产品却卖高价，这是不合理的。品牌可以支付溢价，但消费者应该为产品而不是品牌溢价买单。

2、元气森林：产品含糖，却误导消费者无糖

主打“0糖、0脂肪、0热量”的能量森林，如果不是自我曝光，消费者可能永远不知道能量森林的某些产品含有糖分。

去年，袁琪·福里斯特道歉说，朋友们，我错了。奶茶产品没有告诉你0糖和0蔗糖的区别。现在，我们做了升级，把之前包装袋上的“0蔗糖低脂”换成了“低糖低脂”。

0 ≠0糖，让消费者炒。有人说，“袁琪又一次没有理解欺骗和误解的含义！”还有人说:“都是经济骗子。我先推广他们。你抓到之后，发道歉信，这是一种粗暴的监督。”对于活力森林的粉丝来说有点难以接受:“骗我花钱可以忍，骗我长胖不能忍。”

关于此事，人民日报评论称“0蔗糖≠0糖”不明确，容易引起消费者误解。如果这是商业伎俩，带来的不是活力，而是反感，会被消费者抛弃。诚实才是正道。与其耍小聪明，不如以诚取胜，以质取胜。

是产品宣传的基础。产品能做到什么程度，宣传就要做到什么程度。无中生有的过度宣传，不仅会失去消费者对产品的信任，还会失去来之不易的品牌口碑。

3、梦龙冰激凌：用植物油脂替代牛奶，中外双标

梦龙是联合利华旗下的冰淇淋品牌，定位中高端，产品深受消费者喜爱。

这样的国际巨头去年也“翻车”了，因为中外双重标准。

据透露，玛格南冰淇淋的内部原料在国内和国外是不同的。国外产品用牛奶，国内产品用植物油+奶粉。

萌龙马上回应，大致意思是国内销售的萌龙冰淇淋符合国家安全规定，使用植物油是为了减少对环境的影响。

对于这样的回应，消费者肯定不买账。即使以“环保”为借口，双重标准依然是双重标准。在媒体和网友的追问下，梦龙删除了回应的内容。

随后，有媒体指出，当植物油被用作冰淇淋等甜品中的人造奶油时，通常被称为氢化植物油。氢化植物油中含有反式脂肪酸，会增加患心血管疾病的概率。2015年，美国FDA明确禁止在食品中添加反式脂肪酸。媒体猜测，梦龙可能使用含有反式脂肪酸的植物奶油。

梦龙对此没有回复，其官微自被曝出双标后也从未更新过。

多年来，双重投标一直在发生，Magnum不是第一个也不是最后一个。受市场环境影响，原料略有差异可以理解，但用低价原料代替高价原料是挑战消费者的底线。没有消费者是傻子，消费者也不希望被商家当傻子。

4、长城好猫：宣传“高配”，到手“低配”

长城汽车是国产车中的一股清流，品牌标签非常清晰。它以生产皮卡起家，以哈弗系列打造品牌，再推出WEY和Tank两个品牌，可谓“硬核”。三年前推出了针对女性用户的欧拉品牌，吸睛颜值无数。

没想到，刘清也翻过身来。去年年底，有用户发现车机响应速度慢，车机卡顿。很多主流app无法在车机上安装使用，极大影响了日常体验。

有用户找人查了一下，发现芯片是英特尔4核芯片，而买车时其官网宣传的是高通8核芯片。

有人打了个比喻。很生动。高通8核是宝马，英特尔4核是宝骏。你买车的时候，人家说宝马。结果你把它开回去，把壳拆了，它就像宝骏了。事情发生了谁不会生气？

欧拉好猫主的诉求是更换芯片，欧拉的解决方案是芯片不能更换，股权包可以送。经过多家媒体报道甚至央视新闻报道，欧拉最终的解决方案是送7200元权益礼包，首个车主1万元充电权益，首个车主终身保修。

一波未平一波又起，随后被爆出的欧拉好猫用的是标榜的高通8核芯片，让国内用户有点不适应。

在过去的一年里，芯片不仅价格上涨，而且供不应求。欧拉的好猫买不到宣传的芯片，或者价格太高，成本增加，都是可以理解的。但是不提前告知，事后更换旧件，用其他产品替换汽车的缺陷，那就太不厚道了。

二、营销文章

5、全棉时代：美化跟踪者，丑化受害者

去年年初，生活护理品牌棉花时代做了一个广告。视频很短，只有26秒，但是反转很强，信息量也很大。

晚上的街上，小女孩一个人走在前面，后面跟着一个黑人，伴随着紧张的配乐，气氛很紧张。然而，就在黑人伸手的时候，小女孩从包里拿出了一样东西。当黑衣男子的手伸到小女孩的肩膀时，小女孩(应该是换演员了)正在卸妆，手里拿着卸妆棉，表示一秒卸妆吓跑了歹徒。黑衣男子看到女子素颜后呕吐。......

所有的批评和批判都表明棉花时代的价值观有问题，美化跟踪者，丑化受害者，涉嫌侮辱女性，鼓吹“颜值原罪论”等等。

全棉时代以“广告创意”为自己辩护，但用户并不买账。官方媒体批评说，这充满了偏见、恶意和无知。

随后全棉时代道歉，道歉信一出，再次引爆用户情绪。一封道歉信里，只有前面一小部分说“我错了”，后面大部分说“我很棒”，毫无诚意。也许全棉时代没有觉得自己错了。

营销是常规动作，偶尔出错也很正常。但是价值观和用户是相悖的，这样的错误是致命的。

6、花呗：用情感绑架消费

阿里的花呗，它的营销脑洞，也很奇怪。它已经发布了一系列广告，讲述了孝道的故事。和棉花时代一样，也被网友骂过。

广告内容大致是这样的。小时候父母都很忙，爷爷陪着英雄长大。男主角上班后，用花园分期给我爷爷买了一把按摩椅。爷爷去世后，主人公说:“那个带花园的按摩椅其实是我买的，只是当时没敢告诉你……账单还没付……希望永远不要付……每次还款的时候，就好像你还坐在那里陪我聊天一样。

网友看完之后说，“这个故事用一句话概括。不就是把花不完的账单等同于思念爷爷的感觉，所以提倡贷款要孝顺吗？？?"“强行捆绑消费主义和家庭纽带。”

有媒体评论称，柏华将情感异化为经济行为，分期诱导用户使用柏华，无形中变成了道德绑架。

情感营销是一种很常见的营销手段，比如经典的“妈妈洗脚”，老少皆知，口口相传。但是，情感营销是有底线的，这个底线就是正确的价值观。如果价值观出现偏差，再好的想法也会成为众矢之的。

7、长安福特：掀女生裙底，低俗营销博眼球

长安福特做了一个测评广告。发布视频时用了“日本动漫中，男生高速奔跑掀女生裙子。是真的吗？今天白裙小姐飘飘助阵，重现经典场景！“这种表达也用了‘让你大饱眼福’的题目。

看了这个视频和文案，有用户评论说:“这是故意博眼球，要不然广告策划人10年脑血栓了。”“技术差，营销低俗！”“好臭的广告文案，没底线。”

发布后不久，长安福特删除了视频并道歉，但用户并不买账。低俗营销不仅侵犯了女性，也给男性打上了污名的烙印。

广告的目的是吸引用户的注意力。要吸引更多的注意力，你必须有创意，但创意不代表低俗。创意应该建立在最基本的尊重上。在做国货新品和爆款产品的时候，经常会谈到用户体验。在用户体验产品之前，失败的广告已经被体验不佳的广告拒绝。

8、DR钻戒：一生能送几人？

相比其他卖翻车的公司，钻戒博士可能有点委屈，突然什么都没做就栽坑里了。

“一生只能送一个人”既是钻戒博士的口号，也是其主要的营销卖点。买钻戒不仅要绑定身份证，还要签真爱协议。每一枚钻戒都绑定了独一无二的真爱密码。以上信息可在官网查到。

和那个亮点满满，仪式感很强的钻戒业务被曝光不是一回事。

有内部员工爆料，他们发现很多流量艺人都买了DR钻戒。后来有人说怀疑12位艺人留下了购买DR钻戒的信息。本来只是信息泄露，没想到只是导火索。有网友表示，花500元就可以消除DR钻戒的购买记录。

然后有人尝试购买DR钻戒，发现只要提供身份证号就能买到。他们不需要检查身份证，也不会验证是否是他们自己。这意味着一个人可以买很多次，“一辈子只能送一个人”只是一个营销口号，没有任何实际意义。

DR钻戒的主体Dea股份于2021年12月15日在深交所上市，开盘价162元/股。如今，半个多月过去了，其股价已跌至116元/股左右。

生意总是生意，就算是巧妙的掩饰，终究是掩饰。服务消费者，就要真心对待。在感情上做文章会伤害消费者的感情吗？

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