客流统计(数据统计)

北青-京头条记者11月2日获悉，中国连锁经营协会(CCFA)批准发布《购物中心客流系统数据统计规范》(NoT/CCFAGS 026-2021)和团体标准正式实施。该规范要求，未经用户同意，不得收集任何个人生物特征信息或敏感个人信息。人体的表观特征应该从相机中提取，并由系统自动匿名。客流统计应只保留匿名化和脱敏化的用户标识信息。

《商场客流数据统计规范》基于线下商场在符合法律法规的前提下进行线下客流数据统计的必要性，明确了客流系统的定义，提出了数据采集、存储、处理、传输、设备调配的标准要求，并提供了客流数据统计各维度的建议，为商场开展客流统计分析、招商运营提供参考。

《商场客流系统统计规范》团体标准的制定严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国数据安全法》，主要规定客流系统不以身份识别为目的，不涉及特定个人的身份识别。通过在商场区域设计安装摄像头、智能感知地面或外部运营商基站等智能感知设施，实时、动态统计营业区域当天的客流统计情况(如统计客流量、人数、停留时长、门店关联等。场馆、楼层、店铺等商业公共空)之间，以方便经营者根据这些数据进行科学的经营操作，为消费者提供便捷的服务。客流系统提供的客流数据应当准确、完整。

实践中，《购物中心客流系统数据统计规范》要求，未经用户同意，不得采集个人生物特征信息和敏感个人信息。在摄像头端，系统自动提取人体表观特征并匿名。只保留匿名化和脱敏化的用户标识信息用于客流统计。在数据存储方面，应遵循本地化部署或可信云部署的原则。未经个人授权，不得保存个人图像和视频。在数据处理上，以统计当日客流数据为目的，未经个人同意，摄像头输出不含任何图像，仅含匿名信息，匿名信息与个人无关；数据处理结果是客户群标签和客流量的统计结果，由多个用户的虚拟身份群数据组成。在数据传输中，采用可行的加密技术，如行业数字签名，以确保数据传输的数据安全性。

中国连锁经营协会表示，艾比智能、爱琴海、安百里、大悦城、中国电信、R&F、万达、印度、田芸李飞、数颜科技、汇纳科技、龙湖、新城控股、永旺、海鼎作为标准主要起草单位，积极依托标准相关要求推进客流系统标准化建设，全面落实隐私保护、数据安全、信息安全等企业责任。

文/北京青年报记者张馨

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